Če vodite podjetje, ki temelji na storitvah, ali spletno mesto, boste morda morali ustvariti sistem vstopnic za podporo, kjer vam lahko uporabniki predložijo težave za podporo strankam. Številni sistemi podpornih vozovnic pa imajo naročnine, zato bodo tisti z omejenim proračunom morda želeli pogledati brezplačne možnosti. Ena takih možnosti so Google Dokumenti. Z Google Dokumenti lahko ustvarite spletni obrazec za zbiranje poizvedb o podpori vaših strank v preglednici.
Korak 1
Obiščite spletno mesto Google Dokumenti na naslovu docs.google.com in se prijavite s svojim uporabniškim imenom in geslom za Google.
Video dneva
2. korak
Kliknite gumb »Ustvari novo« na levi strani zaslona in nato »Obrazec«.
3. korak
V polje »Obrazec brez naslova« vnesite ime obrazca. Ta naslov bo viden tistim, ki vas kontaktirajo za podporo. Primerno ime bi lahko bilo »Ustvari prijavnico za podporo«.
4. korak
Ustvarite svoja polja za vozovnico za podporo. Prvo polje je že ustvarjeno za vas. V polje »Naslov vprašanja« vnesite opis polja, da bo uporabnik vedel, kaj vnesti. Na primer, dober naslov za prvo polje je lahko »Ime«. Dodatna polja dodajte tako, da kliknete gumb »Dodaj element« na vrhu zaslona in nato kliknete vrsto polja, ki ga želite dodati.
5. korak
Izberite temo za obrazec za vozovnico za podporo, tako da kliknete gumb »Tema« na vrhu strani. Prikazanih bo več tem. Kliknite temo, da jo uporabite v obrazcu za podporo.
6. korak
Kliknite povezavo na dnu zaslona. S tem se v novem zavihku odpre obrazec za vstopnico za podporo. Kopirajte povezavo iz naslovne vrstice in usmerite uporabnike na ta naslov za poizvedbe o podpori.
7. korak
Oglejte si svoje zahteve za podporo tako, da obiščete docs.google.com in odprete obrazec za podporo, ki ste ga pravkar ustvarili. Namesto prikaza strani za oblikovanje obrazca, ki ste jo uporabili za ustvarjanje obrazca, vam bo prikazana preglednica. Vse vstopnice za podporo, ustvarjene z uporabo obrazca, bodo zbrane in postavljene v preglednico.
