Značilnosti tehnologije e-trgovine

Elektronsko poslovanje ali e-trgovina se nanaša na nakup in prodajo blaga ali storitev prek elektronskih sredstev, kot so internet ali aplikacije za mobilne telefone. Lahko se nanaša tudi na proces ustvarjanja, trženja, servisiranja in plačila storitev in blaga. Podjetja, vlade in javnost lahko sodelujejo v transakcijah e-trgovine.

Tehnologije, ki se uporabljajo v e-trgovini, zahtevajo interakcije s potrošniki, da bi se posameznik počutil, kot da je aktiven udeleženec v procesu transakcije. Posledično se lahko tehnologije e-trgovine prilagodijo izkušnji vsakega posameznika. Na primer, med spletnim nakupovanjem si lahko posameznik nekatere predmete ogleda z različnih zornih kotov, dodaj izdelkov v navidezni nakupovalni voziček, opravi blagajno tako, da vnese svoje podatke o plačilu in nato odda naročilo.

Tehnologije v e-trgovini omogočajo personalizacijo in prilagajanje trženjskih sporočil, ki jih prejmejo skupine ali posamezniki. Pearson Education navaja, da lahko podjetja taka sporočila temeljijo na posameznih značilnostih potrošnika. Primer personalizacije vključuje priporočila izdelkov, ki temeljijo na uporabnikovi zgodovini iskanja na spletnem mestu, ki posameznikom omogoča, da ustvarijo račun.

Uporabniki lahko dostopajo do besedilnih sporočil ter vizualnih in zvočnih komponent in jih uporabljajo za pošiljanje in prejemanje informacij. Pearson Education navaja, da ti vidiki zagotavljajo bogato informacijsko izkušnjo v zvezi s trženjem in izkušnjo potrošnikov. Posameznik lahko vidi bogastvo informacij na spletnem dnevniku podjetja, če objava vsebuje videoposnetek, povezan z izdelkom in hiperpovezave, ki mu omogočajo ogled ali nakup izdelka in pošiljanje informacij o objavi preko sms sporočila oz E-naslov.

Posamezniki, podjetja in vlade uporabljajo samo en niz tehnoloških, medijskih in internetnih standardov za uporabo funkcij e-trgovine. Posledično univerzalni standardi pomagajo poenostaviti interakcije. Posameznik lahko te standarde vidi med spletnim nakupovanjem, saj je postopek nakupa artiklov podoben na spletnih mestih, ki uporabljajo tehnologije e-trgovine. Podobno, ko posameznik ustvari spletni račun, spletno mesto na splošno zahteva, da posameznik ustvari uporabniško ime in geslo, da lahko dostopa do svojega računa.

Ker temeljijo na spletu, so tehnološke funkcije e-trgovine na voljo povsod, kjer se lahko povežete Internet kadarkoli, vključno z domovi, pisarnami, sistemi za video igre z internetno povezavo in mobilnim telefonom naprave. Ker je e-trgovina povsod prisotna, lahko trg razširi svoje tradicionalne geografske meje in delovni čas. Primer vključuje možnost dostopa do interneta povsod, kjer je dostopna točka Wi-Fi, kot je kavarna ali letališče. Poleg tega lahko posamezniki, ki imajo mobilne telefone s podatkovnimi zmogljivostmi, dostopajo do interneta brez povezave Wi-Fi.

Uporaba e-trgovine zmanjšuje stroške za shranjevanje, obdelavo in sporočanje informacij, pravi Pearson Education. Hkrati se povečata natančnost in pravočasnost; tako da so informacije točne, poceni in obilne. Na primer, postopek spletnega nakupovanja podjetju omogoča prejemanje osebnih podatkov, pošiljanja, obračunavanja in plačil informacije od stranke naenkrat in podatke stranke pošlje ustreznim oddelkom v zadevi sekund.

Družbena omrežja uporabljajo tehnologije e-trgovine, da omogočijo članom, širši javnosti, da delijo vsebino s svetovno skupnostjo, kot pravi Kurt Grashaw v članku za spletno stran Merchant Krog. Posledično lahko potrošniki z računi delijo osebne in komercialne podatke za promocijo izdelka ali storitve. Ko ima podjetje profesionalni račun za socialno mreženje, je član istega družbenega omrežja ima možnost, da se poveže s podjetjem ali izdelkom tako, da reče, da mu je všeč ali ga priporoča to. Ko posameznik posodobi svoj status na računu družbenega omrežja, lahko izdelek ali podjetje omeni tudi po imenu, kar ustvarja od ust do ust oglaševanje.

Tehnologije v e-trgovini brezhibno segajo čez tradicionalne kulturne in nacionalne meje ter omogočajo dostop po vsem svetu. Pearson Education navaja, da lahko podjetja namesto samo ponujanja blaga in storitev populaciji znotraj določene meje tržijo in služijo mednarodnemu občinstvu. Internet in večjezična spletna mesta ter zmožnost prevajanja spletne strani omogočajo mednarodni obiskovalci po vsem svetu za dostop do spletnih mest podjetja, nakup izdelkov in poslovanje interakcije.