Kako prekiniti povezavo Optimum Online

Če ste kdaj imeli razmerje – pa naj bo to s svojo srednjo šolo ali ponudnikom internetnih storitev – veste, da je ena stvar skoraj gotova: odnosi se spremenijo. Ne glede na to, ali menite, da storitev manjka, ali ste se odločili za ugodnejšo ponudbo, se selite ali samo želite prerezati vrvice, je odhod od ponudnika storitev del življenja.

Altice, ki je bila prej v lasti Cablevision, zdaj vodi oddajo pri Optimumu, dolgoletnem ponudniku interneta, storitve telefonske in kabelske televizije na območju New Yorka, vključno z delom Connecticuta in New Jersey. Medtem ko so se nekatere stvari pri Optimumu od nakupa spremenile, postopek, ki ga morate opraviti za preklic spletne storitve, telefonske ali kabelske storitve Optimum, ostaja dokaj dosleden. V večini primerov morate samo dvigniti ta telefon.

Če ste pripravljeni ločiti od Optimuma, prekličite storitev tako, da hitro pokličete njihov oddelek za pomoč strankam. Vsaj od leta 2019 Optimum ne ponuja nobenega drugega načina za preklic, prekinitev ali prekinitev vaše storitve. Na strani vašega spletnega računa ni mogoče pritisniti preklopa ali poslati e-poštno zahtevo temu oddelku, tako da boste samo vklopiti moraš svoj najboljši govorni glas, dvigniti telefon in se pogovarjati s pravim človekom, starošolsko slogu. Pozitivno je, da se boste spomnili, da lahko vaš pametni telefon dejansko opravlja telefonske klice.

Številka, ki jo morate poklicati, se razlikuje glede na regijo. Tukaj je razčlenitev telefonskih številk službe za stranke Optimum za rezidenčne uporabnike, od samih podatkov Optimuma za leto 2019:

• Connecticut
  203-870-2583
• Dolgi otok
  631-393-0637
• New Jersey
  973-230-6048
  
• New York (vključno z Bronxom, Brooklynom in Westchesterjem)
  718-860-3514

Te linije za pomoč gospodinjstvom so odprte od 7. do 23. ure od ponedeljka do petka in od 7. do 22. ure. v soboto in nedeljo.

Po drugi strani pa imajo stranke Optimum Business na voljo samo eno telefonsko številko službe za stranke:

• Optimalna storitev za poslovne stranke 866-209-1099

Za razliko od nekoliko bolj omejenih stanovanjskih številk je podpora strankam za Optimum Business odprta 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

Preden dvignete telefon, imejte svojo številko računa Optimum pri roki za predstavnika servisa, da bo prehod čim bolj gladek. To številko najdete tako, da se prijavite na optimum.net/pay-bill, tako da pogledate v zgornji levi kot svojega papirnatega računa Optimum ali tako, da nastavite številko kanala 900, če imate kabelsko ohišje Optimum priključeno na televizor.

Upoštevajte, da boste morda morali plačati pristojbine za predčasno odpoved, če prekličete ali znižate svojo storitev Optimum, preden izpolnite kateri koli zahtevani promocijski rok, s katerim ste se prvotno strinjali. Na žalost ste se s temi pristojbinami strinjali tudi, ko ste se prijavili na promocijo.

Ko prerežete vrvico Optimum, morate stvari še uradno potrditi. Če želite to narediti, boste morali vrniti naprave, ki ste jih najeli pri ponudniku, na primer kabelski modem ali kabelski omar in daljinski upravljalnik, če prekličete storitev Optimum TV. V nasprotnem primeru lahko na koncu plačate dodatne pristojbine.

Za dokončanje preklica vaše storitve lahko vso opremo Optimum osebno oddate na kateri koli lokaciji trgovine Optimum. Optimum gosti skoraj tri ducate lokacij v naslednjih mestih (oglejte si njihove celoten seznam lokacij trgovin za naslov, telefonsko številko in delovni čas najbližje trgovine Optimum):

• Connecticut Bridgeport
  Litchfield
  Norwalk
• New Jersey
  Bayonne
  Elizabeth
  Poštena trata
  Freehold
  Jackson
  Oakland
  Parlin
  Paterson
  Piscataway
  Randolph
  Seaside Heights
  Union City
  Wall Township
• New York Bronx
  Brooklyn
  Greenwoodsko jezero
  Hauppauge
  Hicksville
  Huntington
  Lindenhurst
  Mamaroneck
  Peekskill
  Postaja Port Jefferson
  Riverhead
  Roslyn
  Southampton
  Wappingers Falls
  West Nyack
  Yonkers

• Pensilvanija Matamoras

Pojdite v trgovino, odložite opremo in vaš Optimum breakout je končan.

Če trgovina Optimum za vas ni priročna (ali pa se preprosto ne marate pogovarjati z ljudmi), imate na voljo tudi možnost, da svojo opremo vrnete ponudniku storitev po pošti, da dokončate prekinitev Optimuma storitev. Vse, kar želite vrniti, naj bo lepo in varno zapakirano v lastno škatlo. Ne pozabite na napajalne kable in obvezno priložite kopijo računa Optimum. Če račun ni pri roki, samo napišite svoje ime, ulični naslov, mesto, državo, poštno številko in številko Optimum računa na kos papirja in to namesto tega prilepite v polje.

Optimum priporoča, da natisnete ta FedEx nalepka za pošiljanje ko vnesete svoje podatke, vključno z imenom in priimkom, trenutnim e-poštnim naslovom in naslovom. Prilepite nalepko na škatlo in paket odložite na katero koli pooblaščeno lokacijo FedExa (žal, FedEx Drop Boxes ne štejejo). Profesionalni nasvet: poleg FedExovih pisarn je Walgreens pooblaščena lokacija FedExa, zato se odpravite v lokalno lekarno, če je bližje.

Če med premikanjem samo začasno prekinete povezavo, lahko svojo opremo vrnete na optimalno tehnik, ki namesti vašo novo opremo na vaše novo mesto (čeprav lahko uporabljate tudi svoje stare naprave, v nekaterih primerih).

Altice zahteva, da se vsa oprema vrne v delovnem stanju. Zaračunavajo pristojbine za nevrnjeno, poškodovano ali izgubljeno opremo, zato poskrbite, da je modem nedotaknjen.

Optimumovi pogoji storitve navajajo, da Altice po preklicu in prekinitvi povezave nikakor ni odgovorna za posredovanje kakršnih koli e-poštnih sporočil, poslanih na onemogočen ali ukinjen e-poštni račun Optimum. Podjetje lahko po lastni presoji prezre, izbriše ali začasno shrani e-pošto z vašega starega naslova. Podobno si Altice pridržuje pravico, da povrne vaš e-poštni naslov, ko prekličete storitev. To pomeni, da je v celoti odvisno od vas, da varnostno kopirate e-pošto iz svojega starega računa Optimum, namesto da jih za vedno izgubite.

Kaj torej, če se selite na novo lokacijo, ki je še vedno zajeta v storitvi Optimum? Popolnoma je mogoče prekiniti povezavo s storitvami Optimum na vašem starem mestu in jih prenesti na novo, ne da bi preklicali svoj račun Optimum ali začeli znova. Najprej uporabite Optimum spletno orodje da ugotovite, ali vaš novi dom pokriva obstoječe storitveno območje podjetja.

Pred veliko potezo pokličite Optimum na 866-257-4376, da se dogovorite za sestanek za namestitev na vaših novih izkopih. Ne glede na to, ali selite internetne, televizijske ali telefonske storitve, imate morda možnost, da svojo trenutno opremo preprosto vzamete s seboj ali pa zahtevate novo opremo. Kakorkoli že, tehnik Optimum bo namestil opremo na dan vašega sestanka za namestitev.

Ko se preselite na ustrezno lokacijo v metropolitanskem območju treh držav v New Yorku, boste obdržali svoj trenutni Optimum ID in geslo in lahko še vedno uporabljate optimalne vroče točke Wi-Fi brez prekinitve, medtem ko čakate, da dobite novo mesto pripravljeno na splet. Medtem bo Optimum posredoval klice Optimum Voice na vaš mobilni telefon (če ste naročnik Optimum Voice). V nekaterih primerih boste morda lahko obdržali tudi svojo telefonsko številko.

Poleg tega lahko obiščete Domača stran Optimum Voice če ste naročnik na Voice, da olajšate prehod. Od tu boste lahko dohodne klice preusmerili na nadomestno telefonsko številko (ki lahko vključuje vašo mobilni telefon), omogočite funkcijo Najdi me, da dohodni klici zvonijo na treh hkratnih telefonskih linijah (v primeru ti res ne želite zamuditi klica), dostopajte do glasovne pošte na daljavo v spletu in celo pošiljajte sporočila glasovne pošte kot priloge neposredno na vaš e-poštni naslov.

Dobre novice in slabe novice pa na premični fronti. Čeprav lahko sprememba območij povzroči, da ste upravičeni do boljših cen in novih promocij, boste morda imeli a zaračunavanje ali sprememba cene ob selitvi, zato se za podrobnosti obrnite na službo za stranke Optimum najprej.

Če prekinete povezavo s kabelskim načrtom Optimum in se ne preselite v regijo, ki jo pokriva storitev Optimum, lahko pokličete brezplačno telefonsko linijo Cable Mover podjetja na 866-573-3849 ali se obrnete na CableMover.com da se okrepite s kabelskimi storitvami na vašem novem območju.

V nekaterih primerih lahko Optimum prekine ali prekine vašo storitev, ne da bi se z njimi obrnil. Če se na primer preselite na območje zunaj območja storitve Altice, ne da bi o tem obvestili podjetje, se lahko vaša uporabniška pogodba prekine.

Drugi razlogi za prekinitev vključujejo neplačilo celotnega stanja vašega računa ali zavrnitev čeka na Optimum zaradi nezadostnih sredstev. Še širše, pogoji storitve, s katerimi se strinjate, ko se prijavite za storitve Optimum, navajajo, da "Altice lahko prekine to pogodbo, prekine katero koli ali vse storitve in odstrani opremo kadar koli, brez predhodnega obvestila, iz kakršnega koli razloga ali brez razloga." Seveda, kot se to sliši strašljivo, je to precej standardni jezik za te neskončne zvitke s pogoji storitve, ki se jih le malokdo od nas trudi brati.

Altice je leta 2016 prevzel družbo Cablevision prinesel vsaj eno spremembo, ki je razburila več kot nekaj nekdanjih strank Optimuma in morda je vredno omeniti, če razmišljate o preklicu storitev.

Ko je bil Optimum še v lasti družbe Cablevision, vam je preklic storitve prinesel sorazmerni račun. V okviru Cablevision bi plačali samo za storitvene dneve, ki ste jih uporabili, ko je bila vaša telefonska, internetna ali kabelska storitev aktivna. Pri Altice ni tako. Ne glede na to, na kateri dan v mesecu prekličete storitev Optimum, preklic začne veljati šele na zadnji dan obračunskega obdobja. Takoj iz konjskih ust, "Optimalne storitve vam ostanejo na voljo za celotno obračunsko obdobje in ni delnih dobropisov ali vračil že zaračunanih mesečnih stroškov."

Čeprav to pomeni, da lahko še vedno uporabljate storitve, kot so Optimum TV to Go, Optimum Wi-Fi hot spots, vaša e-pošta Optimum in druge storitve do zadnjega dne obračunavanja. To pomeni tudi, da tudi če pokličete in prekličete svoje storitve Optimum tretji dan v mesecu in jih ne uporabljate dlje od tega, boste še vedno plačali vseh 30 dni tega mesec. In to morda ni optimalno.