Poiščite številko modela in serijsko številko. Te informacije so na dnu prenosnika. Te podatke boste potrebovali, če je potreben klic na podporo ali če morate naročiti dele.
Odstranite napajalni kabel in preverite, ali je prenosnik mogoče vklopiti samo z baterijo. Če se prenosnik ne vklopi, je baterija morda prazna.
Preverite, ali se računalnik vklopi in se namizje prikaže na zaslonu. Če računalnik ni napajan, bo morda treba zamenjati napajalnik. Če je napajanje, se bo prižgala lučka za napajanje in na zaslonu bi se moralo prikazati namizje. Če se zaslon ne vklopi, vendar je računalnik napajan, je težava v zaslonu, operacijskem sistemu ali trdem disku.
Preverite, ali obstajajo težave s trdim diskom (ali fiksnim diskom). Če želite to narediti, v pogon CD vstavite zagonski disk za obnovitev. Znova zaženite računalnik. Če se računalnik zažene in se zdi, da zaslon deluje, je trdi disk poškodovan ali pa je prišlo do težave z operacijskim sistemom. Znova namestite operacijski sistem iz varnostne kopije. Če tega ni mogoče storiti, zamenjajte trdi disk.
Ugotovite, ali se računalnik lahko poveže z internetom. Poskusite se povezati z internetom. Če to ne uspe, se prepričajte, da pri vašem ponudniku internetnih storitev ni izpadov. Nato preverite, ali modem ali usmerjevalnik (če je v omrežju) deluje pravilno. Na koncu preverite, ali se vaš računalnik lahko poveže z žično povezavo. Če žična povezava deluje, je treba brezžično kartico v prenosniku zamenjati.
Poskusite vstaviti disk v diskovni pogon. Če pogon ne bo deloval, poskusite znova namestiti gonilnike. Po ponovni namestitvi gonilnikov, če pogon ne bo deloval, ga zamenjajte.
Za bolj zapletene težave ali težave, ki se nanašajo na določeno znamko in model prenosnika HP, se obrnite na priročnik ali HP-jevo podporo. Priročniki so na voljo na HP-jevi spletni strani. Poleg tega lahko klepetate s podporo v živo, podporo po e-pošti ali preverite tehnične težave na oglasnih deskah.
