Comcast Corporation s sedežem v Philadelphiji v Pensilvaniji je največji ponudnik kabelskih storitev v državi, ki oskrbuje 39 zveznih držav. Zagotavlja tudi digitalno telefonsko in internetno storitev ter ima v lasti kabelska omrežja, vključno s kanalom Golf Channel. Če imate težave s Comcastom in je ne morete rešiti s samim Comcastom, imate na voljo druge metode. Vložite pritožbo pri zunanji organizaciji, da rešite težavo s Comcastom.
Korak 1
Vložite pritožbo pri Zvezni komisiji za komunikacije, ki ureja ponudnike komunikacijskih storitev. Pomaknite se na spletno mesto FCC; nato se pomaknite navzdol po strani in kliknite "Vložitev pritožb" pod "Potrošniško središče" na levi strani strani. Izberite razlog za svojo pritožbo, na primer težave s širokopasovnimi storitvami ali kabelsko televizijo, in kliknite Naprej. Spletno mesto vas bo prosilo, da izberete natančnejši razlog za vašo pritožbo, preden vas usmeri na spletni obrazec za pritožbe, ki bo zahteval vaše osebne podatke in vaše posebne podrobnosti pritožbo. Izpolnite obrazec in kliknite »Pošlji obrazec« na dnu strani.
Video dneva
2. korak
Pomaknite se na spletno mesto za Better Business Bureau, ki se bo s Comcastom poskušal pogajati o rešitvi vaše pritožbe. Na začetnem zaslonu izberite »Vloži pritožbo«. Upoštevajte, da je urad specializiran za pritožbe, ki se nanašajo na oglaševanje in storitve za stranke. Izberite naravo vaše pritožbe in lokacijo; nato identificirajte Comcast kot podjetje in spletno mesto vam bo dalo kontaktne podatke za vaš lokalni urad urada, preden vas preusmeri na obrazec za pritožbe. Izpolnite svoje osebne podatke in pojasnite naravo vaše pritožbe. Zastopnik na uradu bo nato pregledal vašo pritožbo in jo poslal Comcastu. Zapišite svojo številko pritožbe, da boste lahko znova obiskali spletno mesto in preverili stanje vaše pritožbe.
3. korak
Obrnite se na vaš lokalni kabelski regulator. Nekatere države in lokalne skupnosti urejajo kabelske ponudnike na lokalni ravni v obsegu, v katerem njihovi predpisi ne posegajo v politiko FCC. Odvisno od tega, kje živite, je lahko vaš lokalni regulator agencija državne vlade, komisija mestnega sveta ali odbor nadzornikov. FCC te subjekte imenuje "lokalne franšizne oblasti". Izvedite internetno iskanje za vaš lokalni kabelski franšizni organ in poiščite najboljši način, da stopite v stik z njim in vložite svojo pritožbo, kar je lahko tako, da se udeležite seje odbora, pošljete pismo ali pokličete.
