Preverite svojo povezavo. Prepričajte se, da je vaš telefon povezan s telefonsko linijo. Če telefon povežete prek druge naprave, kot je modem ali telefonski odzivnik, odklopite dodatno napravo in priključite telefon neposredno v telefonsko vtičnico. Če vaša telefonska linija deluje pravilno brez dodatne naprave, vaša telefonska linija deluje pravilno. Preverite tudi glasnost zvonjenja na telefonu in se prepričajte, da glasnost ni izklopljena.
Zamenjaj telefone. Priključite žični telefon v telefonsko linijo, kjer imate težave. Če je težava odpravljena, je morda težava vaš telefon, ne linija; če gre za prenosni telefon, bi lahko imel težave s signalom. Ne pozabite zamenjati telefonskih kablov skupaj s telefonom, da izključite težave s telefonskim kablom.
Odklopite vso dodatno telefonsko opremo, ki je priključena na vašo telefonsko linijo, vključno z modemi, faksi in dodatnimi telefoni. Pustite samo en žični telefon priključen na telefonsko linijo. Če se težava še vedno pojavlja, priključite telefon v vse telefonske vtičnice v vašem domu, da preverite, ali je težava povsod v vašem domu in ni ločena v eno vtičnico. Če ste težavo rešili z izklopom naprav, priklopite vsako napravo eno za drugo, da preverite, ali se težava vrne. Če se vrne, ko priključite eno napravo, veste, da je težava v napravi.
Pokličite z zunanje linije. Pokličete lahko z mobilnega telefona ali druge kopenske telefonske linije. Če težava še vedno obstaja, je morda težava v telefonskih linijah zunaj vašega doma.
Če koraki od 1 do 4 ne odpravijo težave s telefonsko linijo, pokličite telefonsko podjetje z druge telefonske linije. Pogovorite se o težavi, ki jo imate s telefonsko linijo, in o vseh korakih, ki ste jih sprejeli, da preverite, ali so na telefonski liniji težave. Vaše telefonsko podjetje bo verjetno poklicalo vašo telefonsko linijo, da izvede nekaj diagnostičnih testov. Na podlagi teh testov lahko ugotovijo, ali je težava znotraj ali zunaj vašega doma. Če je težava v vašem domu, boste morda potrebovali strokovnjaka za diagnosticiranje težave z opremo za testiranje linij. Če je težava v vrsti zunaj vašega doma, je telefonsko podjetje običajno odgovorno za odpravo težave.
