Aj keď sa spoločnosti ako DirecTV pokúšajú udržať svojich zákazníkov spokojných, v určitom bode možno budete musieť podať sťažnosť, aby ste problém vyriešili. Niekedy to môže byť problém, ale vo veku internetu máte viacero spôsobov, ako osloviť niekoho, kto vám môže pomôcť vyriešiť váš problém. Pre DirecTV sa môžete prihlásiť do svojho účtu a poslať správu priamo spoločnosti, alebo môžete kontaktovať prostredníctvom telefónu, Twitteru alebo Facebooku.
Krok 1
Prihláste sa do svojho účtu DirecTV zadaním svojho „Používateľského mena“ a „Hesla“, ak o to požiadate.
Video dňa
Krok 2
Vyberte "Pomocník", "Kontaktujte nás" z hlavnej ponuky na otvorenie stránky Kontaktujte nás.
Krok 3
Kliknutím na možnosti „Angličtina“ alebo „Španielčina“ pod nadpisom Pošlite nám e-mail otvoríte e-mailový formulár vo vybratom jazyku.
Krok 4
Zadajte svoje kontaktné informácie.
Krok 5
Z rozbaľovacej ponuky vyberte tému.
Krok 6
Zadajte „Predmet“ e-mailu.
Krok 7
Napíšte svoju otázku. Ste obmedzený na 1 000 znakov.
Krok 8
Kliknutím na „Pokračovať“ správu odošlete.
Iné metódy
Krok 1
Zavolajte na číslo 800-531-5000 medzi 8:00 a 1:00 EST v ktorýkoľvek deň v týždni.
Krok 2
Priama správa @Directvservice na Twitteri.
Krok 3
Sledujte DirecTV na Facebooku. Ak iné metódy nefungujú, táto môže. Niekedy zverejnenie sťažnosti na verejnom fóre podnieti spoločnosť konať.
Tip
Keď kontaktujete DirecTV so sťažnosťou, buďte vo všetkej komunikácii zdvorilí a k veci. Hrubé správanie a poznámky len nahnevajú niekoho, kto by vám mohol pomôcť s vaším problémom.
