Ak máte problém s účtom Charter Communications alebo niektorou z vašich charterových služieb, existujú dva spôsoby, ako môžete problém nahlásiť. Môžete zavolať do Charty alebo použiť jej online chatovú službu Chat Live a porozprávať sa so zástupcom zákazníckeho servisu. Po pripojení k zástupcovi môžete opísať svoj problém a zástupca spoločnosti Charter Communications vám pomôže problém vyriešiť.
Call Charter Communications
Krok 1
Pomocou telefónu vytočte bezplatné číslo spoločnosti Charter Communication: 888-438-2427.
Video dňa
Krok 2
Zadajte 10-miestne telefónne číslo priradené k vášmu charterovému účtu.
Krok 3
Povedzte, o čom voláte, alebo stlačte číslo spojené s vaším problémom. Ak máte problémy s účtom, povedzte napríklad „Kábel“ alebo stlačte „5“.
Krok 4
Nahláste svoj problém, keď sa spojíte so zástupcom zákazníckeho servisu.
Nahláste problém pomocou služby Chat Live
Krok 1
Spustite chat naživo spoločnosti Charter Communication.
Krok 2
Zadajte meno a priezvisko, e-mailovú adresu a telefónne číslo priradené k vášmu účtu Charter Communications.
Krok 3
Vyberte typ problému, ktorý chcete nahlásiť, a kliknite na tlačidlo „Odoslať“. Ak chcete napríklad nahlásiť problém s výpisom z fakturácie, vyberte možnosť Fakturácia. Otvorí sa chatovacie okno a budete upozornení, keď bude k dispozícii zástupca Charty.
Krok 4
Do poľa rozhovoru zadajte problém, ktorý máte, a kliknite na tlačidlo Odoslať. Zástupca vám pomôže.
Tip
Môžete tiež použiť službu Ask Charter, aby ste zistili, či je riešenie vášho problému už zverejnené online. Napríklad, ak chcete zistiť, ako zaplatiť účet online, zadajte „Ako zaplatím účet?“ vo vyhľadávacom formulári stlačte "Odoslať" a postupujte podľa zobrazených pokynov.
