Po spustení káblovej skrinky Time Warner sa na prednej strane skrinky zobrazia rôzne správy. Zatiaľ čo sa pokúša detekovať signál prichádzajúci z káblového vstupu, box sa zobrazí Alt, čo znamená „čakať“. Ak prijímač káblovej televízie neprekročí správu Alt po piatich minútach, znamená to, že prijímač nedokáže rozpoznať signál z kábla. Skontrolujte svoje pripojenia, reštartujte káblovú skrinku a ak nemôžete problém vyriešiť, zavolajte na podporu Time Warner.
Skontrolujte pripojenie vstupu kábla
Ak káblová skrinka nedokáže rozpoznať káblový signál, vy možno nemá pripojený kábel k správnemu vstupu alebo nemusí byť bezpečne pripojený. Nájdite koaxiálny kábel, ktorý prichádza zvonku a prenáša signál káblovej televízie do domu. Uistite sa, že je kábel vložený do káblového vstupu na zadnej strane škatule. Kábel zaskrutkujte do káblového vstupu tak, aby sa pri miernom potiahnutí nevysunul.
Video dňa
Skontrolujte pripojenie káblovej skrinky k televízoru
Skontrolujte pripojenie káblového prijímača k televízoru. Ak napríklad pripojíte prijímač káblovej televízie a televízor pomocou kábla HDMI, skontrolujte, či je kábel HDMI bezpečne zasunutý do portov HDMI na prijímači káblovej televízie aj na televízore.
Tip
Môžeš stiahnite si návod ktorý zodpovedá vašej káblovej skrinke, aby ste si overili, či ste vykonali správne pripojenia.
Reštartujte káblovú skrinku
Po skontrolovaní a dotiahnutí pripojení reštartujte káblovú skrinku odpojením napájania, počkajte 30 sekúnd a potom znova pripojte napájanie.
Zavolajte na podporu
Zapnite káblovú skrinku a zapnite televízor. Ak je váš káblový box stále zaseknutý v Alt, zavolajte na podporu Time Warner na číslo 1-800-892-4357. Prejdite hlasovými výzvami a požiadajte o podporu pre káblovú televíziu a povedzte „žiadny obrázok“, keď sa vás automatická výzva opýta, aký je problém. Automatizovaný systém vám oznámi, či je vo vašej oblasti výpadok služieb. Ak dôjde k výpadku, musíte počkať, kým sa výpadok nevyrieši. Ak nedôjde k výpadku, automatický systém sa vás opýta, či chcete reštartovať káblovú skrinku. Odpovedzte „Nie“ a informujte zástupcu zákazníckeho servisu že váš káblový prijímač nedostáva signál a že máte:
- Skontrolovali všetky pripojenia.
- Zapnuté na káblovom boxe a televízii.
- Overené, či je televízor zapnutý a funguje.
