Keď modem Motorola Surfboard stratí pripojenie, najlepším spôsobom, ako problém vyriešiť, je kontrola káblov a reštartovanie modemu.
Kredit za obrázok: MysteryShot/iStock/GettyImages
Keď modem Motorola Surfboard stratí pripojenie, najlepším spôsobom, ako problém vyriešiť, je kontrola káblov a reštartovanie modemu. Pomáha tiež pochopiť, čo znamenajú signálne svetlá, aby ste mohli identifikovať, čo je zlé, ak uvidíte problém, ako napríklad blikanie modrého svetla na surfovej doske Motorola SB6141. Aj keď tieto jednoduché kroky neopravia každú chybu – v mnohých prípadoch budete musieť kontaktovať svojho ISP – v mnohých prípadoch dokážu obnoviť pripojenie.
Skontrolujte signálne svetlá
Počas normálnej prevádzky zostanú všetky indikátory displeja na vašom modeme stále svietiť. Ak niektoré z kontroliek nesvieti alebo si všimnete, že motorová doska Surfboard bliká modrou kontrolkou prepojenia, znamená to, že sa vyskytol problém s vaším pripojením. Ak musíte kontaktovať svojho ISP, poznačte si, ktoré kontrolky svietia a ktoré nesvietia, pretože tieto informácie sú užitočné pri diagnostike problému.
Video dňa
- Ak kontrolka napájania nesvieti alebo bliká, vyskytol sa problém s napájaním modemu.
- Ak kontrolka príjmu nesvieti alebo bliká, váš modem neprijíma dáta správne.
- Ak kontrolka odosielania nesvieti alebo bliká, váš modem neodosiela údaje správne.
- Ak kontrolka stavu online nesvieti alebo bliká, váš modem je pripojený, ale niečo bráni online prístupu.
- Ak kontrolka PC/Aktivita nesvieti alebo bliká, môže ísť o problém s pripojením medzi počítačom a modemom.
Skontrolujte káblové pripojenia
Uvoľnený alebo odpojený kábel na ľubovoľnom počte miest môže spôsobiť, že váš modem prestane správne fungovať. Začnite kontrolou napájacieho kábla a uistite sa, že je bezpečne pripojený k elektrickej zásuvke aj k modemu. Potom skontrolujte koaxiálny kábel pripojený k modemu.
Ak je váš počítač pripojený priamo k modemu pomocou ethernetového kábla, skontrolujte, či je kábel bezpečný. Ak je pripojený pomocou smerovača, skontrolujte ethernetový kábel spájajúci smerovač s modemom, ako aj kábel spájajúci počítač so smerovačom.
Zapnutie modemu a zariadení
Ak sú všetky pripojenia zabezpečené, možno budete musieť vypnúť a vypnúť modem a pripojené zariadenia, aby sa pripojenie obnovilo. Ak chcete všetko správne zapnúť, musíte pracovať vonku, počnúc vypnutím zariadení pripojených k modemu a samotného modemu a ich opätovným zapnutím v opačnom poradí. Nasledujúce kroky sú príkladom toho, ako to urobiť, ale ak máte ďalšie zariadenia, možno ich budete musieť zahrnúť do krokov.
- Vypnite počítač a odpojte ho od modemu alebo smerovača.
- Vypnite smerovač, ak ho používate, alebo odpojte jeho zdroj napájania, ak nemá vypínač.
- Vypnite modem, alebo ak váš modem nemá vypínač, odpojte napájací kábel od modemu.
- Počkajte asi 30 sekúnd, potom znova pripojte napájací kábel modemu alebo modem znova zapnite.
- Zapnite a znova pripojte smerovač.
- Spustite počítač a znova ho pripojte k modemu/smerovaču.
Okrem cyklovania napájania môžete použiť tlačidlo resetovania modemu. Toto tlačidlo je veľmi malé a zvyčajne sa nachádza na zadnom paneli modemu. Dá sa stlačiť iba pomocou dlhého tenkého predmetu, ako je hrot pera alebo narovnaná kancelárska sponka. Stlačením a podržaním tlačidla na približne päť sekúnd reštartujete modem.
Ak sú všetky vaše káble bezpečne pripojené a zariadenia na cyklovanie napájania váš problém nevyriešili, chyba môže spočívať vo vašom poskytovateľovi káblov. Kontaktujte svojho ISP a skontrolujte, či sa nevyskytol problém so službou alebo s vaším účtom. Ak nie, oddelenie technickej podpory vášho ISP by malo vedieť diagnostikovať problém.
