Ak nakupujete na Amazone, ktorý vracia veľa objednávok, dávajte si pozor. Môžete dostať ban.
Niektorí zákazníci sa pri niekoľkých rôznych príležitostiach sťažovali na zatvorenie ich účtov bez varovania po vrátení položiek spoločnosti. Wall Street Journal hlásené tento týždeň. Ešte horšie je, že v niektorých prípadoch majú zakázané otvoriť si nový účet.
Odporúčané videá
Zatiaľ čo spoločnosť vo svojej návratovej politike odmieta spomenúť, že nadmerné výnosy môžu viesť k bytia spustila nákupnú stránku, ponúka široké varovanie, že má právo ukončiť akýkoľvek Amazon účtu.
Súvisiace
- Amazon nasadil AI na zhrnutie recenzií produktov
- Amazon žaluje 10 000 skupín na Facebooku kvôli falošným recenziám
- Amazon ide po dvoch firmách, ktoré údajne predávajú falošné recenzie
Časopis uvádza množstvo prípadov, vrátane prípadu ženy z New Yorku, ktorá každý rok minie tisíce dolárov na celý rad položiek z internetového obchodu Amazon. Povedala, že pri niektorých príležitostiach musí požiadať o vrátenie peňazí za objednávky oblečenia a obuvi, pretože boli poškodené alebo iné, ako si objednala.
Začiatkom tohto mesiaca Amazon zatvoril svoj účet bez predchádzajúceho upozornenia a povedal jej, že tak urobil, pretože „nahlásila nezvyčajný počet problémov“ so svojimi objednávkami.
V niektorých prípadoch Amazon zákazníkovi výslovne povie, že dôvodom zatvorenia účtu boli nadmerné výnosy. Správa znie: „Tento účet sme zatvorili, pretože ste neustále vracali veľké množstvo svojich objednávok. Aj keď očakávame občasné problémy s objednávkou, nemôžeme naďalej akceptovať vrátenie tovaru týmto tempom.“
Bývalí manažéri Amazonu pre denník povedali, že v prvom rade algoritmus označí účty vykazujúce podozrivé správanie. Ľudskí hodnotitelia potom dôkladnejšie preskúmajú prípad predtým, ako sa prijme rozhodnutie o zatvorení účtu.
Vzhľadom na túto skutočnosť sa zdá, že nadmerné výnosy môžu byť v niektorých prípadoch indikátorom nekalých činností. Spravodajstvo uvádza, ako si niektorí ľudia objednávajú položky len preto, aby napísali recenzie – za čo autor dostane náhradu od tretej strany – predtým, ako ich vrátia, je to prax, ktorú spoločnosť používa. snaží sa vydupať. V iných prípadoch používateľská politika Amazonu niekedy umožňuje zákazníkom získať náhradu ešte predtým, ako vrátia položku, ale niektorí nezbedníci nakoniec držia obe položky a predaj jedného z nich.
„Chceme, aby každý mohol používať Amazon, ale sú zriedkavé prípady, keď niekto zneužije našu službu po dlhšiu dobu,“ povedal hovorca Amazonu pre denník. "Nikdy neberieme tieto rozhodnutia na ľahkú váhu, ale s viac ako 300 miliónmi zákazníkov po celom svete podnikáme kroky, keď je to vhodné, aby sme ochránili skúsenosti všetkých našich zákazníkov."
Je spravodlivé povedať, že zatiaľ čo zatváranie účtov Amazonu je evidentne súčasťou úsilia chrániť jeho obrovské množstvo Zdá sa, že systém na označovanie problémov vyžaduje určité jemné doladenie, aby sa predišlo pravidelnému rozrušovaniu zákazníkov.
Amazon dodal, že ak máte pocit, že váš účet bol vypnutý bez dobrého dôvodu, mali by ste ho pri najbližšej príležitosti kontaktovať, aby ste problém vyriešili.
Odporúčania redaktorov
- Amazon žiada o pomoc s dodávkami kvetinárstvo a kaviarne
- Ou! Niektorí členovia Amazon Prime čelia 43% zvýšeniu cien
- Amazon podľa správ očakáva v októbri ďalšiu nákupnú akciu Prime
- Za Amazon Prime sa chystáte zaplatiť viac
- Nefunguje vám dnes Amazon Echo, Alexa alebo Ring? nie ste sami
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
