Je to päť rokov, čo sme sa prvýkrát predstavili Mayday nikto iný ako samotný šéf Amazonu Jeff Bezos. Funkcia zákazníckej podpory na obrazovke bola veľmi populárna pre používateľov tabletov Fire a v jednom bode sme informovali, že „prevažná väčšina Kindle Fire Zákazníci HDX teraz namiesto volania na zákaznícku linku Amazonu žiadajú o pomoc pomocou funkcie Mayday.“ Ale tie dni prišli koniec. Na stránke podpory zákazníkov, ktorú pôvodne objavil GeekwireAmazon oznámil: „Služba videohovorov Mayday bude ukončená v júni 2018.“
Takže čo presne bol Mayday? Stručne povedané, bolo to tlačidlo, ktoré ste mohli stlačiť, aby ste získali rýchlu a jednoduchú technickú podporu prostredníctvom virtuálneho rozhovoru tvárou v tvár.
Odporúčané videá
„Keď sme sa rozhodli vymyslieť tlačidlo Mayday, chceli sme urobiť revolúciu v technickej podpore – a s radosťou oznamujeme, že to funguje!“ Scott Brown, riaditeľ zákazníckeho servisu Amazonu, povedal už v roku 2014. „Aj keď sa tlačidlo Mayday stalo najobľúbenejším spôsobom kladenia otázok zákazníkom, tím bol schopný prekonať cieľ doby odozvy 15 sekúnd alebo menej – náš priemer je len 9,75 sekúnd.”
Súvisiace
- Prečo som nahradil svoj Kindle telefónom s Androidom za 1 800 dolárov
- Amazon pridáva do vášho Kindle Scribe 4 veľké funkcie – tu je to, čo je nové
- Amazon práve pridal 3 najväčšie chýbajúce funkcie Kindle Scribe
Ale nebola to len technická podpora, s ktorou Mayday niekedy pomáhal. Jeden používateľ Kindle Fire HDX zjavne použil Mayday, aby pomohol prekonať obzvlášť náročnú úroveň Nahnevané vtáky, zatiaľ čo iný požiadal zástupcu Mayday, aby zaspieval „Happy Birthday“, keď predstavuje Kindle Fire ako darček k narodeninám priateľovi. V skutočnosti sa zdá, že zákazníci boli o Mayday celkom nadšení a nazvali ho „senzačným“ a „skvelým“.
Podľa stránky podpory, zatiaľ čo stále budete môcť kontaktovať zákaznícky servis Amazon prostredníctvom telefónu, e-mailu, alebo chatovať, už nebudete môcť stlačiť tlačidlo Mayday na tablete Fire, aby ste spustili video chatovať. Prečo teda zmena názoru? Amazon pre Geekwire povedal, že služba videohovorov Mayday bola nakoniec ponúkaná iba na starších zariadeniach, ktoré už nie sú dostupné na Amazon.com. Zmena bude implementovaná „prostredníctvom automatickej aktualizácie Nastavenia zariadenia. Zákazníci môžu naďalej pristupovať k zákazníckej podpore klepnutím na ikonu Telefón a e-mail, prostredníctvom ponuky Rýchle akcie na svojom zariadení alebo prostredníctvom aplikácie Pomocník na domovskej obrazovke zariadenia.“
Ale nebojte sa, to, že je tlačidlo deaktivované, neznamená, že Mayday úplne zmizne. Amazon skôr hovorí: „Zdieľanie obrazovky Mayday bude naďalej ponúkané na podporovaných zariadeniach bezplatne zákaznícku podporu, 24 × 7 klepnutím na ikonu Telefón a e-mail alebo prostredníctvom aplikácie Pomocník na domovskej stránke zariadenia obrazovke. S vaším povolením môže odborník na služby zákazníkom Amazonu zdieľať vašu obrazovku, aby na ňu kreslil, hovoril vám, ako urobiť úlohu, alebo urobiť úlohu za vás.“
Odporúčania redaktorov
- Trvalo mi 20 minút, kým som nový tablet s Androidom od Amazonu urobil dokonalým
- Kto potrebuje tablet Pixel? Nový Fire Max 11 od Amazonu vyzerá skvele
- Nová aktualizácia Kindle Scribe pridáva dlho očakávanú funkciu
- Kindle Paperwhite teraz prichádza v dvoch úžasných nových farbách
- Ako sa Kindle Scribe potichu stal mojím obľúbeným gadgetom roku 2022
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
