Čo sa stane, keď vášmu inteligentnému domu vypadne mozog? Produkt Nest majitelia to zistili minulú noc, keď vypadla sieť a prerušili digitálne pripojenie.
Zákazníci Nest mohli stále nastaviť teplotu na termostatoch a manuálne zamykať a odomykať dvere, podľa The Verge. Nie je však isté, či poplašné systémy Nest boli počas temného obdobia funkčné. Zamestnankyňa Digital Trends, ktorá má detektor dymu Nest Protect, nedostala zo svojej aplikácie žiadne upozornenie ani nedostala e-mail s upozornením na nejaké problémy.
Odporúčané videá
Nest k incidentu nevydal formálne vyhlásenie. Séria tweetov na stránke Nest Support Twitter však odhaľuje časť príbehu.
Súvisiace
- Vláda USA spustí v roku 2024 nový program kybernetickej bezpečnosti pre inteligentné domáce zariadenia
- Stojí za to predplatné Roku Smart Home?
- SimpliSafe teraz ponúka živé monitorovanie domácnosti pomocou novej bezdrôtovej vnútornej bezpečnostnej kamery Smart Alarm
Dráma sa začala v stredu večer o 23:30. ET, keď podpora Nest tweetovala: „Dostali sme hlásenia od zákazníkov Nest Secure a Nest x Yale Lock, ktorí nie sú schopní aktivovať/deaktivovať alebo uzamknúť/odomknúť cez Nest aplikácie. Fyzické ovládacie prvky nie sú ovplyvnené. Momentálne tento problém skúmame a poskytneme ďalšie informácie, keď budú k dispozícii.“
Dostali sme hlásenia od zákazníkov zariadení Nest Secure a Nest x Yale Lock, ktorí nemôžu aktivovať/deaktivovať alebo uzamknúť/odomknúť prostredníctvom aplikácie Nest. Fyzické ovládacie prvky nie sú ovplyvnené. Momentálne tento problém skúmame a poskytneme ďalšie informácie, keď budú k dispozícii.
— Podpora Nest (@nestsupport) 17. mája 2018
Krátko po prvej správe Nest pokračoval a tweetoval, že zákazníci hlásili problémy s aplikáciou Nest, z ktorých niektorí ju nemohli otvoriť.
Áno, dostávame hlásenia aj od niektorých zákazníkov, ktorým sa aplikácia Nest vôbec nedarí načítať. Skúmame to tiež a poskytneme aktualizáciu, keď budú k dispozícii ďalšie informácie. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti a pracujeme na riešení.
— Podpora Nest (@nestsupport) 17. mája 2018
O viac ako hodinu neskôr Nest aktualizoval svoju predchádzajúcu správu a uviedol, že jeho aplikácia opäť funguje na iOS, Androida web. Spoločnosť tiež pracovala na obnovení funkčnosti svojich zariadení, najmä Nest Secure a Nest x Yale Lock.
Aktualizácia: Aplikácia Nest by sa mala znova načítať v systémoch iOS, Android a na webe. Stále pracujeme na tom, aby boli všetky zariadenia opäť online a obnovili sa funkcie zapnutia/vypnutia a uzamknutia/odomknutia pre zariadenia Nest Secure a Nest x Yale Lock. Keď budeme mať viac informácií, zverejníme ďalšiu aktualizáciu.
— Podpora Nest (@nestsupport) 17. mája 2018
Posledná aktualizácia o 2:28 ET oznámila, že problém sa skončil. „Aktualizácia: tento problém je už vyriešený – ďakujeme za trpezlivosť. Aplikácia Nest by teraz mala plne reagovať, vrátane možnosti aktivovať/deaktivovať Nest Secure a uzamknúť/odomknúť Nest x Yale Lock. Ak máte stále nejaké problémy, kontaktujte nás na stránke nest.com/help.
Aktualizácia: tento problém je už vyriešený – ďakujeme za trpezlivosť. Aplikácia Nest by teraz mala plne reagovať, vrátane možnosti aktivovať/deaktivovať Nest Secure a uzamknúť/odomknúť Nest x Yale Lock. Ak máte stále nejaké problémy, kontaktujte nás návštevou https://t.co/mnq22BsNT5
— Podpora Nest (@nestsupport) 17. mája 2018
Takže približne tri hodiny uprostred noci, keď veľa ľudí spalo, zlyhala digitálna kontrola a ochrana, ktorú sľubovali zariadenia Nest pripojené k internetu. Je dobré, že boli zabudované fyzické prepisy alebo ľudia mohli byť zamknutí vo svojich domovoch (alebo mimo nich).
Ak a keď Nest vydá vyhlásenie o tom, čo sa skutočne stalo, vrátime sa späť s aktualizáciou.
Odporúčania redaktorov
- 6 inteligentných domácich zariadení, ktoré vám môžu ušetriť stovky ročne
- Najlepšie inteligentné domáce zariadenia pre rok 2023
- Ako nastaviť svoj inteligentný dom pre začiatočníkov
- Najčastejšie problémy so zariadením Google Nest Mini a ako ich vyriešiť
- Aqara uvádza na trh inteligentný zámok U100 s plnou podporou Apple HomeKit
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
