Wells Fargo už druhýkrát v tomto roku obvinila počítačovú chybu, ktorá viedla k tomu, že banka omylom zabavila stovky domov počas osemročného obdobia, uviedla CBS News. Softvérová chyba sa podľa Wells Fargo vzťahovala na žiadosti o úpravu úveru podané medzi 15. marcom 2010 a 30. aprílom 2018.
V novembri Wells Fargo priznal chybu v podaní na Americkú komisiu pre cenné papiere a burzu a poznamenal, že počítačová chyba viedla banku k tomu, že v roku 870 odmietla svojim hypotekárnym klientom žiadosť o úpravu úveru alebo splátkový plán. prípadov. Nakoniec bolo zabavených 545 domov kvôli chybe Wells Fargo.
Odporúčané videá
Súvisiace
- Google ukončí službu Google+ po zverejnení údajov o 500 000 používateľoch
- Porušenie údajov Timehop mohlo ohroziť 21 miliónov e-mailových adries
- Yahoo súhlasí so zaplatením 50 miliónov dolárov ako odškodného za najväčšie porušenie ochrany údajov v histórii
- Chyba smerovača Netgear umožnila hackerom ukradnúť tajné dokumenty o dronoch a tankoch
Jose Aguilar, ktorý vlastnil jeden z prepadnutých domov, porozprával svoj príbeh v a
Správy CBS rozhovor. Aby spoločnosť Wells Fargo odškodnila Aguilara za jeho chybu, poslala mu ospravedlňujúci list, ako aj šek na 25 000 dolárov, ale Aguilar stále chce vysvetlenie a jeho právnik uviedol, že suma „ani nezačína pokrývať jeho celkovú straty."Vo svojom podaní SEC minulý mesiac Wells Fargo citoval, že v banke došlo k chybe vo výpočte zaviedla nové kontroly, ktoré viedli k nadhodnoteniu odmeny advokáta pre vlastníkov bytov v exekučný proces. Táto účtovná chyba spôsobila, že banka zamietla žiadosti o úpravu úveru.
„Je nám veľmi ľúto, že sa vyskytli chyby, a pridelili sme jedno vyhradené kontaktné miesto, aby sme zaistili, že sa s každým zákazníkom bude zaoberať individuálne a bude mu poskytnutá pomoc,“ hovorí hovorca Wells Fargo. povedal agentúre Reuters v tom čase.
Toto však nie je prvýkrát, čo chyba Wells Fargo viedla k zabaveniu domov. Wells Fargo v auguste zverejnil, že v jej softvéri na upisovanie sa vyskytla iná chyba výpočtu Výsledkom bolo zamietnutie podobných úprav pôžičiek 625 dlžníkom v rámci federálnej pomoci program. Táto chyba viedla k zabaveniu približne 400 domov.
V kombinácii s touto nedávno nahlásenou chybou bolo teraz zabavených takmer 1 000 domov v dôsledku chyby, ktorú Wells Fargo teraz obviňuje zo svojho počítačového softvéru.
"Wells Fargo povedal, že plánuje spolupracovať s každým z týchto zákazníkov na dosiahnutí riešenia," uviedla CBS. „Banka ponúka aj bezplatné sprostredkovanie. Medzitým neziskové skupiny a niektorí zákonodarcovia presadzujú ďalšie odpovede.“
Po tom, čo banka ohlásila svoju augustovú chybu pri vybavovaní programu federálnej pomoci, odhalila, že vyčlenila 8 miliónov dolárov na kompenzačné chyby. Nie je jasné, či boli na najnovšie chyby zverejnené v novembri vyhradené dodatočné prostriedky.
Oba hypotekárne debakle pridávajú do dlhého zoznamu nešťastí Wells Fargo v posledných rokoch, ktoré pre banku vytvorili nočnú moru pre styk s verejnosťou. Wells Fargo bol pod drobnohľadom kvôli predchádzajúcim bankovým praktikám, ktoré viedli k neoprávnenému otváraniu bankárov účty v mene klientov, predražovanie zákazníkov a zlé zaobchádzanie so zákazníkmi pri požičiavaní áut podnikania. Banka súhlasila s vyrovnaním vo výške 1 miliardy USD začiatkom roka 2018. Minulý rok bol Wells Fargo v správach pre a narušenie bezpečnosti kde bolo 1,4 GB zákazníckych informácií omylom zdieľaných s právnikmi pri neúmyselnom úniku.
Odporúčania redaktorov
- Zamestnanci Wells Fargo nariadili odinštalovať TikTok z pracovných telefónov
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
