Mark Zuckerberg, ktorý v utorok popoludní vstúpil na pojednávanie v Senáte v obleku a kravate za kliknutia niekoľkých desiatok cameras je úplne iný Mark Zuckerberg ako študent druhého ročníka, ktorý vytvoril platformu sociálnych médií z internátu miestnosť. Preč sú mikiny a tričká, nahradil ich ponurý modrý oblek a unavené oči. A tak, ako sa sociálna platforma zmenila z internátnej spoločnosti na behemota s dvoma miliardami používateľov, Facebook by mohol byť veľmi dobre na prahu ďalšej veľkej zmeny.
Tvorca a generálny riaditeľ Facebooku svedčil pred Senátom 10. apríla v nadväznosti na „porušenie dôvery“, ktorá mala aplikáciu tretej strany, ktorá zhromažďuje používateľské údaje až 87 miliónov používateľov a predáva tieto informácie Cambridge Analytica. A zatiaľ čo Zuckerberg pred svedectvom zverejnil svoje pripravené vyjadrenia, ktorá odzrkadľovala predchádzajúce vyjadrenia k týmto otázkam, Zuckerberg čelil aj otázkam od každého prítomného člena Senátu, ktorý sa týkal obáv od súkromia až po zasahovanie do volieb.
Odporúčané videá
Počas vypočutia Zuckerberg prevzal zodpovednosť za niektoré činy spoločnosti a odbočil od iných tém a ušetril si niektoré otázky, na ktoré nemohol okamžite odpovedať pre písomnú časť sluchu. Zuckerberg povedal, že sociálna sieť prechádza od reaktívneho prístupu k tomu, ako zaobchádza so zneužívaním, k proaktívnemu. Generálny riaditeľ Facebooku tiež povedal, že podporí niektoré právne predpisy pre reguláciu sociálnych médií a zákony na ochranu súkromia, okrem implementácie zmien pre Európu. pripravované zákony všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). na celom svete.
Senátor Richard Blumenthal (D-CT) poukázal na to, že samotné podmienky aplikácie Global Science Research dali aplikácii povolenie predávať údaje, čo boli podmienky, ktoré boli v rozpore s pravidlami Facebooku. Zuckerberg hovorí, že tieto podmienky mali znamenať, že aplikácia nebola nikdy schválená pre program API.
„Facebook je idealistická a optimistická spoločnosť. Väčšinu našej existencie sme sa sústredili na všetko dobré, čo môže spájanie ľudí priniesť,“ uviedol v pripravenom stanovisku aj počas pojednávania. „...Teraz je však jasné, že sme neurobili dosť na to, aby sme zabránili tomu, aby sa tieto nástroje používali aj na ubližovanie. To platí pre falošné správy, zahraničné zasahovanie do volieb a nenávistné prejavy, ako aj vývojárov a ochranu údajov. Nebrali sme dostatočne široký pohľad na našu zodpovednosť, a to bola veľká chyba. Bola to moja chyba a je mi to ľúto. Založil som Facebook, vediem ho a som zodpovedný za to, čo sa tu deje.“
Platforma už má obmedzený prístup k údajom tretích strán, navrhol nové dátové pravidlá navrhnuté tak, aby boli jasnejšie, upozorniť dotknutých používateľov, prepracovala ponuku bezpečnostných nastavení a začali vyšetrovanie do každej aplikácie, ktorá mala prístup k údajom priateľov pred zmenami rozhrania API Facebooku v roku 2015. Skôr v utorok, Facebook oznámila novú odmenu za chyby nájsť potenciálne neistoty.
Facebook má v stávke veľa – prišiel generálny riaditeľ okolo 100 kartónových výrezov Zuckerberga v košeli s nápisom „fix Fakebook“ na trávniku. Facebook tvrdí, že nezaznamenali výrazné poklesy v počte používateľov s hnutím #DeleteFacebook, ale spoločnosť stratila 100 miliárd dolárov na hodnote akcií od škandálu a čistého majetku Zuckerberga klesli o viac ako 10 miliárd dolárov. Spoločnosť čelí aj žalobám a niektorí investori sú vyzval Zuckerberga, aby odstúpil.
Zuckerberg hovorí, že prístup Facebooku je teraz proaktívnejší
Keď Facebook prvýkrát začal, Zuckerberg vysvetlil, že umelá inteligencia na monitorovanie obsahu príspevkov neexistovala. Teraz sa spoločnosť posúva smerom k proaktívnejšiemu prístupu, namiesto toho, aby jednoducho reagovala na príspevky označené používateľmi, hovorí Zuckerberg. Napríklad Facebook môže teraz odstrániť 99 percent príspevkov ISIS prostredníctvom AI bez ľudských kontrolórov. Tento posun nie je úplne motivovaný Cambridge Analytica, pretože nástroje AI platformy už boli implementované do niekoľkých oblastí.
Táto schopnosť sa však nevzťahuje na všetky kategórie. Napríklad nenávistné prejavy je pre AI ťažké odhaliť kvôli jazykovým nuansám, nadávkam a slangu. Pre to, čo AI nedokáže zistiť, Facebook minulý rok začal proces rozširovania personálu na kontrolu ľudí a teraz je ich okolo 15 000 a do konca roka dosiahne 20 000. V OSN je neschopnosť Facebooku rýchlo odstrániť nenávistné prejavy vypočúvaný v rámci etnického násilia v Mjanmarsku. Zuckerberg hovorí, že spoločnosť rozširuje kontrolný personál v barmskom jazyku, pričom uvádza, že odstránenie nenávistných prejavov je ťažké bez rodeného hovorcu.
Cambridge Analytica nie je prvýkrát, čo sa sociálna sieť ospravedlnila za praktiky ochrany osobných údajov – senátor John Thune (R-SD) spoločnosť vychádza z modelu laxných praktík ochrany osobných údajov a žiada Zuckerberga, aby objasnil, v čom sa dnešné vyhlásenia Facebooku líšia od minulosti ospravedlnenia.
„Je nemožné založiť spoločnosť na internáte a rozrásť sa do veľkosti, v akej je teraz Facebook, bez toho, aby ste urobili chyby,“ povedal Zuckerberg. Vysvetlil, že spoločnosť bude mať širší filozofický prístup ako v prvých rokoch siete, pričom sa zameria nielen na vytváranie nástrojov, ale aj na predchádzanie zneužívaniu týchto nástrojov. "Musíme zaujať aktívnejší pohľad na kontrolu ekosystému a zabezpečiť, aby sa tieto nástroje používali spôsobom, ktorý je zdravý."
Vypočutie sa zameralo aj na obchodný model Facebooku, pričom veľká väčšina príjmov spoločnosti pochádzala z reklamy a využívala údaje používateľov na poskytovanie týchto reklám relevantnému publiku. Zuckerberg hovorí, že sieť neplánuje prechod na obchodný model, ktorý generuje príjmy účtovaním poplatkov používateľom. "Vždy bude existovať verzia Facebooku, ktorá je zadarmo," povedal. "Naším poslaním je spájať ľudí na celom svete a na to musí byť [Facebook] bezplatný."
Navrhnuté nové právne predpisy o ochrane súkromia a požiadavka na súhlas
Vypočutie sa zameralo aj na potenciálnu legislatívu pre reguláciu sociálnych médií – a v ten istý deň Blumenthal a senátor Ed Markey (D-MA) v utorok tiež zaviedla zákon SÚHLAS. Návrh zákona, skratka pre Customer Online Notification for Stopping Edge-provider Network Transgressions, navrhuje skôr súhlasné povolenie než niekedy skryté odhlásenie. Zuckerberg tiež uviedol, že nadchádzajúce zákony GDPR budú prijaté aj mimo Európy, bez ohľadu na to, či sa Kongres rozhodne prijať podobné zákony o ochrane súkromia v USA.
Senátor Orrin Hatch (R-UT) požiadal generálneho riaditeľa Facebooku, aby ponúkol prehľad o tom, ktorá legislatíva by pomohla a ktorá legislatíva by nepomohla. Zuckerberg navrhol pozrieť sa na tri rôzne body. Prvým je vytvorenie jednoduchého spôsobu pochopiť používanie údajov, prezentované v niečom, čo je zrozumiteľnejšie ako právny dokument. Zuckerberg tiež navrhol, aby používateľ mohol mať úplnú kontrolu nad údajmi a tým, kto tieto informácie vidí. Generálny riaditeľ Facebooku tiež navrhol, aby zákonodarcovia zabezpečili, že každá legislatíva nájde rovnováhu medzi ochranou súkromia a zamedzením inovácií.
Ďalší senátor navrhol, aby siete informovali používateľov do 72 hodín o porušení údajov. Zuckerberg povedal, že návrh „dával zmysel“, ale mal by byť prediskutovaný podrobnejšie.
Myšlienka regulácie sociálnych médií nebola jednotne podporovaná naprieč členmi senátu. Senátor John Neely Kennedy (R-LA) povedal Zuckerbergovi, že nechce regulovať Facebook, ale že by to urobil, ak by považoval reguláciu za potrebnú. "Zistili sme, že naša sľúbená digitálna utópia má mínové pole," povedal. "V miske s punčom na Facebooku sú nečistoty, ktoré je potrebné opraviť - a myslím, že ich môžete opraviť."
Regulácia, či už zo strany vlády alebo samotnej sociálnej siete, však zvykne prinášať obavy z cenzúry a zabezpečenie toho, aby sieť neodstránila príspevky z jednej skupiny viac ako ďalší.
Senátor Ted Cruz (R-TX) povedal, že Facebook zablokoval reportéra Fox News, desiatky katolíckych stránok a pro-Donalda. Trump Diamond and Silk stránku a spýtal sa generálneho riaditeľa, či pozná politickú orientáciu týchto 15 000 členov kontrolného personálu. Zuckerberg nazval Facebook „platformou pre všetky nápady“ a povedal, že spoločnosť sa pri prijímaní zamestnancov nepýta na politické názory. Spoločnosť podľa neho tiež nikdy neprepustila zamestnanca pre politické názory.
Päťhodinová relácia skúmala aj iné zneužívanie na platforme vrátane zasahovania do volieb v USA. Zuckerberg povedal, že hoci spoločnosť nenašla spojenie, údaje použité v Kampane Internet Research Agency by sa mohli do istej miery prekrývať s údajmi používanými Cambridge Analytica. Nový overovací proces na overenie politických inzerentov pomocou fyzickej adresy a vládneho preukazu totožnosti bude tiež sa vzťahuje na správcov „veľkých“ stránok, hoci Zuckerberg neobjasnil, v akom bode sa stránka považuje za veľký.
"Hlboko verím v to, čo robíme," napísal Zuckerberg. „A keď sa budeme venovať týmto výzvam, viem, že sa obzrieme späť a budeme považovať pomoc ľuďom spájať sa a dať viac ľuďom možnosť vyjadriť sa ako pozitívnu silu vo svete. Uvedomujem si, že problémy, o ktorých dnes hovoríme, nie sú len problémy Facebooku a našej komunity – sú to výzvy pre nás všetkých ako Američanov.“
Odporúčania redaktorov
- Facebook Messenger konečne začína testovať end-to-end šifrovanie pre všetky chaty
- Facebook priznáva, že v skutočnosti neodstránil udalosť milície Kenosha
- Mark Zuckerberg: Facebook urobil „operačnú chybu“ pred streľbou na Kenosha
- Šéf Facebooku sa údajne „naozaj obával“ možného zákazu TikTok
- Vedúci Dem hovorí, že Apple, Google, Facebook a Amazon majú „monopolnú moc“
