Marriott využíva virtuálnu realitu pre koncepciu „cestovania budúcnosti“.

Cítite, ako sa teplota okolo vás zvyšuje. Do tváre ti fúka teplý vánok, po ktorom nasleduje hmla. Počuješ, čo znie ako oceán. Keď otvoríte oči, ocitnete sa na odľahlej pláži s jasným slnkom a farebnou scenériou všade okolo vás. To, čo vidíte a cítite, je skutočné miesto na Havaji, ale v skutočnosti ste v provizórnej telefónnej búdke v hoteli Marriott Marquis v New Yorku.

To, čo sme práve opísali, je koncept spoločnosti Marriott pre cestovanie vo virtuálnej realite (VR), 4D „zmyslový zážitok“ ktorý používa náhlavnú súpravu Oculus Rift VR na prepravu niekoho do cieľa, ale bez toho, aby skutočne išiel tam. Transporter, ktorý bol práve uvedený na trh na Markíze, bude cestovať po šiestich ďalších mestách po celých Spojených štátoch – s jedným umiestneným v hoteli Marriott a ďalšie ako vyskakovacie okno niekde v meste – pre hotelových hostí aj pre generála verejnosti.

Pri značke, ktorá je synonymom ubytovania, sa možno pýtate: Aké podnikanie má Marriott v hre s rodiacou sa technológiou, ktorú si väčšina ľudí spája so sci-fi? Pre Marriott vidí, že virtuálna realita zohráva veľkú úlohu v tom, ako ľudia budú v budúcnosti cestovať a ako to môže byť v tomto popredí – nielen ako spoločnosť, ktorá spravuje hotely, ale aj ako priekopník vo svete cestovanie.

Budúcnosť cestovania

Ako jeden z najväčších prevádzkovateľov hotelov na svete, Marriott testuje nové koncepty, aby držal krok s moderným potreby cestujúcich – od premiestňovania nábytku do izieb az nich až po umiestnenie nabíjacích staníc v okolí hotela a mobilu check-in.

„Boli sme na čele tohto odvetvia a hľadali sme spôsoby, ako inovovať,“ hovorí Michael Dail, viceprezident marketingu značky pre Marriott. "Jednou z vecí, ktoré robíme ako značka, je renovácia zážitku z hotela."

Renovácia značky je súčasťou „Cestujte brilantne“, ktorá zahŕňa skúmanie nových nápadov, ktoré presahujú rámec izby a stravovania. „Travel Brilliantly je náš spôsob, ako povedať, že sme priekopníkmi budúcnosti cestovania,“ hovorí Dail.

Jednou z týchto myšlienok je virtuálna realita. Spoločnosť vedela o Oculus Rift a o tom, ako by sa dal použiť na zážitok z VR súvisiaceho s cestovaním.

„Hovorili sme o myšlienke, že virtuálna realita je ďalšou metaforou pre ‚budúcnosť cestovania‘,“ hovorí Dail. „Ako môžeme vziať to, čo existovalo, použiť obsah na začatie konverzácie a skutočne zapojiť ľudí do značky na úplne novej úrovni, pretože hotely nepovažujete za súčasť VR.

„Keď to vyberiete z hernej a zábavnej aplikácie, pozriete sa na (VR) v cestovateľskom scenári, potom si začnete myslieť: ‚Mohol by som naozaj ochutnajte destináciu...toto vám dáva oveľa lepší spôsob, ako ju zažiť [než pozerať sa na statické obrázky na stránke rezervácie hotela],“ Dail dodáva.

Ale pretože spotrebiteľská VR sa primárne používa na hranie hier a filmy, výzvou bolo nájsť vhodný obsah na cestovanie v hoteli. Ak chcel Marriott skutočne vytvoriť zážitok z VR, vedel, že bude musieť niečo vybudovať od základov.

Spoločnosť Marriott preto požiadala o pomoc pri vývoji Relevent. Relevent, marketingová agentúra so skúsenosťami s tvorbou špeciálnych projektov, spolupracovala s Marriottom na tom, ako vytvoriť jedinečnú VR cestovateľské skúsenosti s Oculusom, ktorý skúma, aká by mohla byť budúcnosť cestovania, a čo je dôležité, bolo potrebné ho cítiť realistické. Z ich brainstormingu vzišiel Teleporter, spomínaná telefónna búdka. Teleporter by však presahoval rámec virtuálnej reality. Skombinovalo by to 3D vizuálne a zvukové prvky s fyzickým zážitkom – niečo, čo sa označuje ako 4D. Vyžadovalo by si to konštrukciu stánku a súvisiaceho hardvéru, ako aj vytvorenie vlastného príslušenstva na natáčanie vizuálov.

V kabíne by používateľ vstúpil do kabínky (po podpísaní výnimky, samozrejme), nasadil si náhlavnú súpravu a slúchadlá a „prepravil“ sa do virtuálnej hotelovej haly; v tejto hale je používateľ opäť prenesený – v štýle sci-fi – na dve miesta, Havaj a Londýn, kde si môže vyskúšať, aké to je byť v týchto dvoch odlišných prostrediach.

Pred spustením projektu tento rok v januári už Relevent mal určitý prehľad: spolupracoval s HBO na vytvorení podobného projektu pre show Hra o tróny, s názvom „Ascent of Wall“, ktorý vyvolal veľký rozruch na festivale South by Southwest v Austine v Texase začiatkom tohto roka. Ian Cleary, viceprezident pre nápady a inovácie spoločnosti Relevent, pri konceptualizácii Marriott's Transporter hovorí, že aj keď sú vizuály VR CGI, „Počas celého tohto projektu chceme, aby to vyzeralo tak reálne, ako to len môže byť... aby sa zážitok z virtuálneho cestovania cítil ako tam.”

Umiestniť zábavnú jazdu do skrine

Čo je to len 4D? Ak ste boli v zábavnom parku, možno ste to už zažili. Je to typ jazdy, ktorý kombinuje 3D film s fyzickým zážitkom, či už sú to vibrácie zo sedadla, vzduch z dúchadla alebo voda, ktorá sa na vás strieka – to všetko prebieha synchronizovane s filmom.

Zážitok spoločnosti Marriott s VR (tiež označovaný ako #GetTeleported) je podobný nápad, ale intímnejší a menej hlučnejšie ako jazdy ako Captain EO v Disneylande alebo Spongebob Squarepants v Six Flags, no oveľa zložitejšie dosiahnuť.

„Robíme jazdu v zábavnom parku a napcháme to do skrine, a nie je ľahké nájsť tie správne typy vybavenie, ktoré vytvorí tieto pocity a prinúti ich všetky spolupracovať – je to inžinierska výzva,“ Cleary hovorí. „[Toto bol] trochu evolúcia od Hra o tróny, kde sme mali trochu 4D prvkov – trochu toho pocitu celého tela – ale v tomto sme išli oveľa hlbšie.

Všeobecne platí, že „ak sa chystáte vybudovať zážitok, pri ktorom sa budete cítiť, akoby ste boli na Havaji alebo v Londýne, pravdepodobne by ste potrebovali sklad... Ak chcete znovu vytvoriť pláž s pieskom, vytvorte celý súbor s panorámou Londýna a rozsah by trval mesiace a bolo by to niečo, čo je na jednom mieste,“ dodáva Cleary.

Na zaznamenanie vizuálnych prvkov pre Oculus sa Relevent spojil s Framestore, kreatívnou agentúrou špecializujúcou sa na virtuálnu realitu, ktorá pracovala aj na Hra o tróny projektu. Framestore použil niekoľko kamier RED Dragon (Framestore hovorí, že sú to najlepšie kamery, ktoré si môžete kúpiť pre stereoskopické 3D) a špeciálne šošovky na prispôsobenom zariadení s guľovou hlavou na natáčanie živého videa; scény sa tiež naskenujú (pomocou Technológia Lidar, ktoré pomôžu merať hĺbku a vzájomnú blízkosť obsahu) a potom ich skombinovať s fotografiami na mapovanie detailného prostredia CGI, ktoré divák vidí.

Ale natáčanie scén bolo neskutočne náročné z niekoľkých dôvodov. Na dosiahnutie 4D zážitku museli byť vizuálne prvky synchronizované s ostatnými prvkami. Správny zvuk sa musel zapnúť v správnom čase spolu s priemyselnými mistermi; vykurovacie prvky; kobercové ventilátory, ktoré vyfukujú vzduch; stroj na výrobu vôní, ktorý odčerpáva pachy; a reproduktor, ktorý rozvibruje „rachotiacu palubu“, na ktorej používateľ stojí a ktorá sa počas zážitku z Londýna nakláňa dopredu. Ako hovorí Cleary, pokúšali sa MacGyverovi niečo preniesť do Wonkovej vízie.

Keď sa filmový štáb pustil do svojej práce, „mali sme niekoho, kto stál hneď vedľa nich a robil to, čomu hovoríme senzorický prieskum,“ hovorí Cleary. „Niekoľko ľudí v podstate zaznamenáva všetko, čo [používateľ neskôr cítil], z jemných vibrácií pod nohami, vietor vo vlasoch, aký teplý je vzduch, slnko v tvári, aký je uhol slnka pri.

„Agregujeme inventár vnemov do zmyslového prieskumu toho, aké by mali byť pocity [Teleportéra] a v podstate navrhol a postavil Teleporter a potom všetky tieto mechanizmy, ktoré tieto vnemy dodávajú,“ Cleary dodáva.

Najväčšou úlohou však bolo zachytiť tieto vizuálne prvky pre Oculus a svojim spôsobom sú Marriott, Relevent a Framestore priekopníkmi. Kľúčom bolo, že to muselo byť realistické.

„Je to veľmi ťažké, pretože to nie je len skutočnosť, že predtým je len veľmi málo precedensov, ale aj skutočnosť, že simulovať, ako fungujú vaše oči a mozog, je oveľa ťažšie, ako sme si pôvodne mysleli,“ hovorí Mike Woods, vedúci digitálneho oddelenia Framestore. prax. „Je toľko vecí, ktoré sme museli vypracovať, aby sme sa cítili realisticky, a nie veľa z nich bolo technických; chápali, ako sa vaša hlava otáča na vašich pleciach a ako sa vaše oči sústreďujú a ako sa to mení, keď pohybujete hlavou doľava a doprava – je to neuveriteľne, technicky ťažké stiahnuť.“

Ďalším problémom je zabezpečiť, aby sa z videa ľudia necítili zle, hovorí nám Woods. V našej predchádzajúcej skúsenosti s Oculus Rift bola hlavným problémom nevoľnosť, ktorá sa nám vyvinula z tejto skúsenosti. Woods súhlasí a hovorí, že sa to deje kvôli nekvalitnému videu.

„V ničom sa to nelíši od 3D filmov v kine,“ hovorí Woods. „Ak sa cítite zle, je to preto, že boli vyrobené lacno. Toto je to isté. Z lacných VR zážitkov vám bude nevoľno, treba to spracovať tak, aby dokonale vyhovovalo vašim očiam.

„Nemôžeme nechať ľudí chodiť s pocitom nevoľnosti – to je katastrofálne – takže sa musíme uistiť, že je to perfektne urobené,“ dodáva Woods.

Takže, ak je to ťažké spojiť, prečo sa nezamerať len na aspekt VR a vzdať sa ostatných 4D prvkov?

„Cestovanie je o pocitoch, dostane vás z vašej komfortnej zóny a umožní vám cítiť veci, ktoré ste ešte necítili,“ hovorí Cleary. "Prešli sme komplikovanými dĺžkami [pretože] keď cestujete, nie sú to len oči alebo uši."

Ak celé nastavenie znie ako stránka zo sci-fi filmu, je to preto, že tam tím Relevent čerpal inšpiráciu pre Teleporter.

„Pozreli sme sa doslova na každú permutáciu sci-fi – knihy, televíziu, filmy, rozprávanie o akomkoľvek druhu cestovania na vzdialenosť akýmkoľvek neprirodzeným spôsobom,“ hovorí Cleary. "Svojím spôsobom sa tu snažíme byť priekopníkom budúcnosti a niekedy to vyzerá trochu ako sci-fi."

Prispievanie do konverzácie VR

Deväť mesiacov po začatí projektu čelili všetky zainteresované strany výzvam, no zároveň sa veľa naučili z toho, o čom predpokladáme, že išlo o nákladný projekt (všetky subjekty rozhovorov odmietli riešiť náklady).

"Na to neexistuje jednostupňové riešenie," hovorí Woods. „Každé prostredie, ktoré chcete zachytiť, do ktorého chcete niekoho umiestniť, beriete od prípadu k prípadu a pracujete tým najlepším spôsobom, ako ho nasnímať. Pochopenie toho, čo spôsobuje, že sa ľudia cítia nevoľno a čo nie, je tiež ďalšou obrovskou krivkou učenia.“

„Spoločne s Framestore sme sa naučili veľa o prechode medzi CGI vesmírom a filmovým vesmírom a o tom, čo to robí s ľuďmi, keď prechádzajú. skúsenosti... to bude mimoriadne cenné a niečo, o čo sa veľmi zaujímame, pretože na konci dňa je to, o čom agentúry ako my sú, hlboké ponorenie.“

Cleary tiež poukazuje na to, že krása projektu je v tom, že je škálovateľný pre budúcnosť.

"Toto je niečo, čo máme teraz k dispozícii, a môžeme vyrobiť toľko vecí, koľko chceme," hovorí Cleary. „S Framestore môžeme spolupracovať na nasnímaní 100 ďalších destinácií. Schopnosť škálovať je dosť veľkolepá, takže zrazu hovoríme o hĺbke v mierke, čo je v mnohých ohľadoch druh marketingového sna.

Pre Marriott je to najkomplexnejší experimentálny projekt, do ktorého sa pustil, hovorí Dail. "Máte technológiu, ktorá existuje, ale ešte nebola zlúčená, takže veľa aplikácií je veľmi prispôsobených."

Ale pretože spoločnosť je jednou z prvých, ktorá vyskúšala Oculus v nehernej aplikácii, dúfa, že sa jej podarí pridať do konverzácie okolo komunity virtuálnej reality, ako technológia rastie a stáva sa hlavného prúdu. V skutočnosti by Marriott mohol byť jedným z prvých, ktorý verejnosti predvedie headset Oculus Rift.

„Pre nás je to skutočne o vytváraní zaujímavých aplikácií pre naše podnikanie, ale je tiež vzrušujúce byť v popredí s obsahom,“ hovorí Dail. „Pretože túto konverzáciu vedieme verejne – zapájame sa do sociálnych médií, budeme na mnohých blogoch a stránkach – rozhodne chceme zostať v kontakte s komunitou. Sme tak trochu veľkým vstupom do komunity, takže [naša skúsenosť] bude určite niečo, o čo sa chceme aj naďalej podeliť a zdokonaľovať.

„Bude vzrušujúce vidieť, ako máte technologický pokrok, ako sa stáva viac mainstreamovým náklady sa znížia... stáva sa dostupnejším, ako sa dá škálovať, bude skutočne vzrušujúce sa na to pozerať,“ Dail dodáva.

Existuje reálna budúcnosť virtuálneho cestovania?

Keď sledujete účastníkov, ako si túto skúsenosť skúšajú, možno si myslíte, že to vyzerá trochu komicky – to je pochopiteľné a odpustiteľné, keďže Oculus a VR headsety vo všeobecnosti sú pre nás stále cudzím nápadom omši. Ale keď si ho nasadíte, zažijete to, čo dokáže Oculus mimo sveta hier a zábavy. Keď fyzicky otočíte hlavu, môžete okolo seba vidieť ultrarealistické 360-stupňové prostredie, ktoré sa plynule pohybuje pri posúvaní očami. Viete, že je to všetko CGI, takže v niektorých aspektoch má kvalitu podobnú videohre. Vibračná plošina, na ktorej stojíte, simuluje pohyb po virtuálnej hotelovej izbe a prenesie vás do dvoch destinácií – na havajskú pláž a na vrchol výškovej budovy v centre Londýna. V londýnskej scéne vás paluba skutočne nakloní dopredu, aby ste simulovali pohľad z balkóna, a môžete cítiť vietor a počuť hluk mesta. (Keď si pozriete videá, získate lepší prehľad o tom, čo sme zažili.)

(Vyššie, tento spisovateľ zažíva teleport na slávnostnom otvorení v New Yorku.)

Ako to opisuje Relevent's Cleary, veľmi to vyzerá ako jazda v zábavnom parku. Marriott's Dail však zdôrazňuje, že toto je len začiatok a je oddaný virtuálnej realite, či už ide o Oculus alebo iný hardvér.

"V priebehu niekoľkých nasledujúcich týždňov získame predstavu o tom, čo si verejnosť myslí, či verejnosť túto technológiu prijíma?" hovorí Dail. „Skončíme v novembri alebo decembri, takže je to skvelý čas na preskupenie a premýšľanie o tom, či sa do toho pustíme iné mestá, alebo sa môžeme pozrieť do iných destinácií – možno trochu dobrodružnejších ako Havaj a Londýn.

„Naším zámerom je, aby sme to nerobili len osem týždňov a potom to odišlo do nejakej skrine. Toto je určite niečo, na čo sa vážne pozeráme, aby sme zaujali spotrebiteľov, ale samozrejme, aby sme videli, kam to smeruje pre priemysel,“ dodáva Dail.

Pre Marriott je cestovanie jeho záležitosťou, a to neznamená len ponúkať miesto na spanie. Vidí, že virtuálna realita sama osebe prispieva k iným častiam jej podnikania, či už je to tak plánovanie udalostí, ako je konferencia alebo svadba, alebo ambiciózne cestovanie, aj keď tam nie je žiadne 4D prvkov.

„Povedzme, že plánujete svadbu alebo máte veľkú konferenciu v hoteli Marriott, virtuálne realita vám ako plánovačovi môže pomôcť pozrieť sa na to a rozhodnúť sa – vyskúšajte to skôr, ako sa skutočne zaviažete,“ hovorí Dail. „Je navrhnutý tak, aby [cestovanie] bolo dosiahnuteľné. Predstavte si miesta, kam by ste nemohli ísť bez milióna dolárov, výletu na celý život... k nám to je celkom vzrušujúce, vytrhnúť to z oblasti toho, čo je hotel, a pre nás je to pekné vzrušujúce.”

Samozrejme, nech už teraz virtuálna realita vyzerá akokoľvek reálne, tú skutočnú nikdy nenahradí.

„Ľudia doma pozerajú stovky hodín televízie, no stále radi chodia do kina,“ hovorí Cleary. „Stále chceš ísť do kina, stále chceš ísť do zábavného parku, pretože ti dajú tú hlbšiu vec. Nie je to každodenná záležitosť, ale je to niečo naozaj výnimočné."