V piatok večer, 6. júla, niektorí používatelia MoviePass narazili na problém, ktorý im bránil v prístupe k službe. Spoločnosť rýchlo potvrdila, že si je vedomá problému a uviedla, že zákazníkom, ktorí si lístky zaplatili z vlastného vrecka, vráti peniaze.
Momentálne vieme o probléme, ktorý ovplyvňuje niektorých používateľov, ktorí sa dnes večer pokúšajú prihlásiť k filmu. Pri riešení tohto problému vás žiadame o trpezlivosť. Ďalšie aktualizácie uverejníme podľa pokroku. Ďakujem.
— MoviePass (@MoviePass) 6. júla 2018
Užívatelia si môžu kúpiť vstupenky z vlastného vrecka a my im vrátime peniaze. Od zajtra nám pošlite chat cez aplikáciu MoviePass a pošlite nám celé potvrdenie vrátane názvu filmu, premietacieho času a kina, aby sme vám mohli vrátiť peniaze. Ešte raz ďakujem za pochopenie.
— MoviePass (@MoviePass) 6. júla 2018
Bohužiaľ, riešenie spoločnosti nedokázalo uspokojiť všetkých jej zákazníkov. Frustrovaní používatelia sa obrátili na Twitter, aby sa sťažovali na tento problém a uviedli, že povesť filmu MoviePass ako zlého zákazníckeho servisu spôsobila, že je nepravdepodobné, že by boli vyplatené takéto náhrady.
Odporúčané videá
Tomu by som nikdy neveril. Nemôžete odpovedať ani na jednoduchú správu a už vôbec nie na vrátenie peňazí pre státisíce ľudí
— Správy bez poplatkov (@nofeenews) 6. júla 2018
Trvalo im 4 mesiace, kým aktualizovali moju e-mailovú adresu na mojom účte po tom, čo mi trikrát oznámili, že bola zmenená. Neočakávam, že dostanem späť svojich 15 dolárov.
— Muž nemá meno (@boxofstruggles) 7. júla 2018
Bez ohľadu na to, ako rýchlo spoločnosť rieši refundácie, stále sa to zle odráža na MoviePass, ktorý čelí trochu problémom s imidžom kvôli nedávnym zmenám vo svojej službe, vrátane používania špičková cena a protichodné vyhlásenia o tom, či si udrží svoj populárny model jedného filmu za deň. Nakoniec spoločnosť oznámila, že plán na jeden film za deň tu zostal.
Snáď najhoršie zo všetkého pre MoviePass bolo načasovanie tohto výpadku služby. K incidentu došlo v deň vydania Marvel’sAnt-Man and the Wasp, čo núti niektorých používateľov platiť z vlastného vrecka za jeden z najočakávanejších trhákov leta. Na Twitteri sa hŕstka používateľov pýtala, či tento výpadok bol skutočne nehodou. Hoci neexistujú dôkazy, ktoré by naznačovali, že išlo o niečo viac ako o nešťastnú náhodu, poukazuje to na upadajúcu reputáciu MoviePass medzi divákmi.
Niekto považuje za smiešne, že počas víkendu bol vydaný Ant-Man, v aplikácii bolo uvedené, že problémy a časy filmu v ich aplikácii boli nesprávne alebo neboli vôbec uvedené?
— Filmové recenzie „Short & Sweet“ (@8_Sec_Film_Rev) 7. júla 2018
to isté sa stalo cez víkend, keď vyšla Infinity War, je to zámerné.
— Daniel Weinman (@dweinman22) 7. júla 2018
Napriek týmto problémom zostáva MoviePass obľúbenou možnosťou pre mnohých divákov a model predplatného spoločnosti dokonca podnietil AMC, aby zaviedla podobná, aj keď drahšia služba súťažiť s MoviePass.
Odporúčania redaktorov
- MoviePass 2.0 príde toto leto s novými cenami
- Alamo Drafthouse ponúka službu na požiadanie pre svet, v ktorom zostanete doma
- Je táto bezplatná ponuka filmu dostatočná na to, aby ste sa prihlásili do služby Netflix?
- MoviePass vs. AMC Stubs A-List vs. Regal Unlimited vs. Filmový klub Cinemark
- Plán predplatného spoločnosti Regal zaplní dieru v tvare MoviePass vo vašom živote
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
