Ako riešiť problémy s e-mailom Comcast

Väčšinu problémov s e-mailom Comcast možno vyriešiť vykonaním niektorých základných riešení problémov. Začnite overením, že váš počítač a sieťové pripojenia sú správne nakonfigurované. Skontrolujte svojho e-mailového klienta, aby ste sa uistili, že váš účet Comcast Xfinity je nastavený správne. Ak nové problémy s e-mailom Xfinity s vaším e-mailovým klientom pretrvávajú, prejdite k svojmu e-mailu prostredníctvom oficiálneho webového portálu Comcast. Ak všetko ostatné zlyhá, požiadajte o pomoc spoločnosť Comcast.

Skôr ako pristúpite k zložitejším riešeniam, vykonajte niekoľko základných riešení problémov s počítačom a sieťovými pripojeniami. Začnite reštartovaním počítača, modemu a bezdrôtového smerovača, ak je to potrebné. Keď sa všetky reštartujú, otvorte v počítači novú kartu webového prehliadača a skúste navštíviť webovú lokalitu, aby ste si overili, či máte funkčné pripojenie k sieti.

Ak nemáte prístup na web, kliknite na ikonu „Sieť“ v pravom dolnom rohu počítača so systémom Windows vyberte svoju sieť Comcast Xfinity, kliknite na „Pripojiť“ a potom zadajte heslo siete, ak vyzvaní. Ak používate Mac, skontrolujte nastavenia siete kliknutím na ikonu Wi-Fi v pravom hornom rohu alebo pomocou ponuky Sieť na obrazovke „Predvoľby systému“, ktorá je prístupná cez Apple Ponuka.

Skontrolujte, či sú váš modem alebo smerovač správne pripojené. Skontrolujte, či sa káble neuvoľnili a či sú vložené do správnych portov. Ak si nie ste istí, ako majú byť káble pripojené, pozrite si príručku k zariadeniu Comcast Xfinity. Skontrolujte, či ostatné zariadenia vo vašej bezdrôtovej sieti, ako napríklad ďalšie počítače alebo smartfóny, fungujú správne.

Ak nevidíte zjavný problém, reštartujte modem, smerovač a počítač, aby ste zistili, či sa vaše pripojenie zlepšilo. Môžete sa tiež pokúsiť odpojiť a znova pripojiť káble k modemu a smerovaču v prípade, že sa jeden uvoľnil.

Overte si, že ste zaplatili všetky potrebné účty, aby bola aj vaša služba aktívna. Majte tiež na pamäti, že siete občas vypadnú. Ak máte aj káblovú televíziu Comcast, skontrolujte, či váš televízor prijíma signál. Ak chcete zistiť výpadky siete a iné technické problémy, ktoré môžu ovplyvňovať váš e-mail, kontaktujte spoločnosť Comcast.

Otvorte e-mailového klienta a overte, či sú vaše nastavenia zadané správne. Spôsob zobrazenia nastavení sa líši v závislosti od e-mailovej aplikácie, ktorú používate na prístup k e-mailu Comcast. Ak chcete zobraziť tieto nastavenia v predvolenej aplikácii Windows 10 Mail, kliknite na položku „Nastavenia“ v ľavom navigačnom paneli aplikácie.

Ak chcete zobraziť aktuálnu konfiguráciu, vyberte svoj účet Comcast. V programe Outlook kliknite v hlavnej ponuke na „Súbor“, vyberte „Nastavenia účtu“ a potom znova vyberte „Nastavenia účtu“. Kliknite na svoj e-mailový účet Comcast a potom kliknite na tlačidlo „Zmeniť“.

Po vyvolaní aktuálnych nastavení e-mailu v e-mailovej aplikácii skontrolujte, či sú správne nakonfigurované. Vaša úplná e-mailová adresa Comcast by mala byť v poli e-mailovej adresy. Polia servera prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty by mali znieť „imap.comcast.net“ a „smtp.comcast.net“. Port prichádzajúcich e-mailov by mal znieť „993“ a odchádzajúce „587“. Ak sa zobrazí výzva, zapnite šifrovanie SSL.

Služba Xfinity od spoločnosti Comcast má tiež systém webovej pošty comcast.net, ktorý môžete použiť na kontrolu e-mailov na cestách z akéhokoľvek zariadenia s webovým prehliadačom. Ak máte problémy s používaním bežnej poštovej aplikácie, použite radšej webový mailový portál. Na prihlásenie zadajte svoju úplnú e-mailovú adresu Comcast a súvisiace heslo.

Tento portál je tiež užitočným nástrojom, ak si nepamätáte svoju e-mailovú adresu alebo heslo. Kliknutím na odkaz „Nepoznáte svoj e-mail alebo heslo“ obnovíte obe položky. Ak poznáte svoju adresu, ale nepamätáte si heslo, kliknite na „Zabudli ste heslo?“