Ak chcete zistiť, či došlo k výpadku televízie Comcast, internetu alebo telefónnej služby, skontrolujte aplikácie a webovú lokalitu smartfónu Comcast a ponuku na káblovej televízii. Comcast môžete kontaktovať aj prostredníctvom textovej správy, telefónu alebo online chatu a skontrolovať sociálne médiá, či nemajú správy o výpadkoch iných ľudí.
Skontrolujte aplikáciu
Tip
Ak máte problémy s internetovým pripojením, možno budete musieť odpojiť smartfón z vašej domácej siete Wi-Fi, aby ste mohli použiť svoj dátový plán mobilného telefónu na pripojenie k aplikáciám Comcast a webové stránky. Samozrejme, môžu sa účtovať poplatky za dáta od vášho operátora.
Comcast hovorí že zverejní informácie o všetkých známych výpadkoch svojich aplikácií „Xfinity My Account“ pre iPhone a Android. Ak sú k dispozícii informácie o výpadku, mali by sa objaviť po prihlásení do aplikácie a ďalšie informácie budete môcť získať klepnutím.
Video dňa
Skontrolujte web
Informácie o výpadku si môžete pozrieť aj na Webová stránka Comcast
. Spoločnosť uvádza, že informácie o výpadku zobrazí hneď, ako sa na stránku prihlásite pomocou smartfónu, tabletu alebo počítača.Check Your Box
Niektoré káblové boxy Comcast môžu tiež zobrazovať informácie o akýchkoľvek známych výpadkoch.
Pre novší box so systémom Comcast's Operačný systém X1 Entertainment, po otvorení aplikácie „Xfinity My Account“ by sa malo zobraziť upozornenie na akékoľvek výpadky vo vašej oblasti.
Ak máte káblovú skrinku s iným operačným systémom, pomocou ponuky môžete skontrolovať výpadky pomocou nasledujúcich krokov.
Krok 1
Stlačte tlačidlo Ponuka tlačidlo na diaľkovom ovládači.
Krok 2
Na výber použite klávesy so šípkami na diaľkovom ovládači iTV na obrazovke ponuky a stlačte OK na diaľkovom ovládači.
Krok 3
Na výber použite klávesy so šípkami na diaľkovom ovládači Svojpomoc a stlačte OK na diaľkovom ovládači.
Krok 4
Na výber použite klávesy so šípkami na diaľkovom ovládači Moje služby. Na obrazovke by sa mali zobraziť akékoľvek problémy s vašou Comcast TV, internetom alebo hlasovou službou.
Tip
Staršie káblové boxy, vrátane niektorých jednotiek Motorola, nemusia podporovať možnosť ponuky iTV. Namiesto toho vyhľadajte možnosť ponuky s podrobnosťami o možnostiach nastavenia káblovej skrinky. Na obrazovke sa zobrazujú diagnostické údaje vrátane toho, či bola vaša služba pozastavená z dôvodu nezaplatenia a či momentálne dochádza k zníženiu sily signálu.
Pošlite Comcast textovú správu
Napíšte slovo VON na špeciálne číslo 266278 aby ste dostali odpoveď o tom, či sú vo vašej oblasti nejaké výpadky. Číslo vášho mobilného telefónu musí byť v súbore s Comcast, aby tento krátky kód fungoval.
Zavolajte alebo chatujte s Comcast
Ak máte problémy a nevidíte hlásený výpadok, alebo sa chcete s niekým porozprávať osobne, kontaktujte Comcast prostredníctvom spoločnosti live online chat portál alebo telefonicky na č 1-800-COMCAST.
Ak na webovej stránke alebo v aplikácii Comcast nevidíte žiadne správy o výpadku, ale myslíte si, že by mohlo problém, ktorý spoločnosť ešte nezachytila, môžete tiež vidieť, čo hovoria iní zákazníci Comcast online.
Hľadá sa „Comcast“. Twitter často prináša správy o výpadkoch od iných zákazníkov. Používatelia Comcast tiež diskutujú o problémoch so službami spoločnosti oficiálne webové fórum a v príspevkoch na Comcast's Facebook stránka.
Webová stránka Downdetektor tiež zhromažďuje správy o výpadkoch a problémoch so službami v spoločnosti Comcast a iných telekomunikačných spoločnostiach a zverejňuje ich na interaktívnej mape, takže tam môžete skontrolovať, či to majú aj iní vo vašej oblasti problémy.
