Viete, že veci sú zlé, keď sa vzťahy zredukujú na firemné škriepky. Ale pokiaľ ide o ukazovanie prstom na to, kto je zodpovedný za zlý zážitok svojich zákazníkov zo streamovania videa, Netflix je zjavne ochotný zamerať sa na svojho sporného partnera, Verizon. Nedávno sme sa dozvedeli, že internetoví zákazníci Verizon, ktorí trpia ukladaním do vyrovnávacej pamäte, začali vidieť správa „Sieť Verizon je práve teraz preplnená“ doplnená strašidelným výkričníkom, láskavo Netflix. Snímka obrazovky správy bola tweetoval Yuri Victor, a neskôr potvrdené prostredníctvom tweetu od hovorcu Netflixu Jonathana Friedlanda.
Tweety vyvolali na internete rozruch týkajúci sa drzého odsúdenia Netflixu, ktorý bol dostatočne hlasný na to, aby medzi týmito dvoma spoločnosťami vyvolal rozhorčený verejný spor. Hádka vyústila vo štvrtok 5. júna do príkazu na zastavenie a upustenie od spoločnosti Verizon a a blogový príspevok od Netflixu o štyri dni neskôr, čo nejednoznačne naznačuje, že správy pre zákazníkov spoločnosti Verizon sa skončia 16. júna. Zdá sa však, že diskusia ani zďaleka neskončila. Prečítajte si nižšie a sledujte zatiaľ celú časovú os.
Odporúčané videá
Verizon vracia úder
Rýchla reakcia Verizonu na tatteltale správy Netflixu sa začala tým, že ich odsúdil ako PR trik. Podľa a správa Gizmodo, hovorca Verizonu Bob Elek uverejnil túto správu odpoveď: „Toto je PR trik. Toto tvrdenie vyšetrujeme, ale zdá sa byť zavádzajúce a mohlo by zmiasť ľudí.“ Ale to bol len začiatok tam a späť medzi dvoma protivníkmi.
Nasledujúci deň Verizon zvýšil teplo a vydal príkaz na zastavenie a zastavenie od hlavného právneho zástupcu spoločnosti Randalla S. Milch, ktorý v nemalej miere nariadil Netflixu, aby prestal zobrazovať svoje správy.
„Ako Netflix vie, existuje mnoho rôznych faktorov, ktoré môžu ovplyvniť návštevnosť na internete, vrátane rozhodnutí Netflixu, ako spojiť svojich zákazníkov a doručiť obsah. pre nich, prepojenie medzi viacerými sieťami a spotrebiteľské domáce problémy, ako je domáca elektroinštalácia, Wi-Fi a nastavenia a možnosti zariadení,“ napísal Milch v list.
Vo vyhlásení sa dospelo k záveru, že ak budú správy pokračovať, Verizon „uskutoční zákonné opravné prostriedky“.
Netflix pripúšťa – tak trochu
Netflix najprv pokrčil hrozbou. Zástupcovia v ten istý deň odpovedali oficiálnym vyhlásením, v ktorom povedali niekoľkým organizáciám: „Ide o to, že spotrebitelia nedostanú to, za čo zaplatili od svojho poskytovateľa širokopásmového pripojenia,“ a povedali The Verge“Snažíme sa poskytnúť väčšiu transparentnosť, rovnako ako to robíme s indexom rýchlosti ISP, a Verizon sa snaží túto diskusiu zastaviť.”
V pondelok Netflix napravil svoje tvrdenia, že správy boli o niečo viac ako test, avšak implicitne súhlasil s ukončením útokov na Verizon 16. júna. Aj keď sa zdá, že cieľom tohto kroku je nasýtiť pripravený tím legálnych orlov spoločnosti Verizon, spoločnosť zdanlivo nemá v pláne úplne ustúpiť.
„V rámci tejto kampane za transparentnosť sme začiatkom mája spustili test v malom meradle, vďaka ktorému spotrebitelia budú vedieť, keď sledujú Netflix, že ich skúsenosti sú zhoršené v dôsledku nedostatku kapacity v sieti ich poskytovateľa širokopásmového pripojenia,“ uviedla spoločnosť prostredníctvom príspevok v blogu.
Po tvrdení, že test bol naplánovaný na ukončenie 16. júna, spoločnosť tiež dodala: "Budeme hodnotiť jeho zavedenie v širšom zmysle." Nie je to presne správa typu „bozk a make up“.
Mo 'peniaze, rovnaké problémy
Ukladanie do vyrovnávacej pamäte a nízka kvalita obrazu nie sú pre mnohých zákazníkov Netflixu novinkou, ale ide o dohodu medzi týmito dvoma spoločnosťami, Netflix neochotne súhlasil, že zaplatí Verizon pre priame pripojenie k jeho sieti bol navrhnutý tak, aby problém vyriešil. Po tom, čo sa však služba Verizon FiOS umiestnila na žalostnom 8. mieste index rýchlosti Netflix z minulého mesiaca Pondelkový blog tiež priniesol ďalšie zlé správy pre ISP. Hoci sa správy môžu zastavovať, Netflix rýchlo poukázal na to, že Verizon FiOS skĺzol ešte ďalej a teraz sa umiestnil na 10. mieste na Netflixe. Správa indexu rýchlosti za máj. A Netflix chce, aby ste vedeli, že vina je na druhej strane prúdu.
Nie je žiadnym tajomstvom, že Netflix je zďaleka najpopulárnejšou streamovacou službou v USA. V špičke táto služba zaberá obrovskú šírku pásma, najnovšie namerané na úrovni približne 34 percent všetkej dopravy v Severnej Amerike. Jeho široký úspech a vnímané ošívanie siete postavili spoločnosť do poprednej pozície pre poskytovateľov internetových služieb, ako sú Comcast a Verizon, aby sprostredkovali platené ponuky pre priamejší prístup k ich veľkým predplatiteľským základniam.
Avšak, zatiaľ čo Netflix veľmi odsudzovaná dohoda Comcast spustil komunikačný titán na číslo 3 v rebríčku streaminguVerizon má veľké problémy udržať tempo. A čo je zaujímavé, najnovšie čísla ukazujú, že Comcast skĺzol o dve miesta aj v máji, čím sa spoločnosť dostala späť na číslo 5.
Problém s rýchlosťou je ešte zamotanejší vďaka minulým tvrdeniam, že Verizon a ďalší poskytovatelia internetových služieb zámerne obmedzovali streamy Netflix s cieľom získať hotovosť zo služby. Ak však boli motiváciou peniaze a Verizon už má dohodu, ktorú hľadal, treba si položiť otázku, prečo sú prúdy cez potrubia Verizonu stále také nízke. Možno je problém menej nepriehľadný, ako naznačujú škrtiace konšpirácie, a Verizon jednoducho nedokáže držať krok s Johnsonom, pokiaľ ide o spracovanie streamovaného videa.
Potom znova, keď vidíme, ako sa Comcast minulý mesiac posunul späť, musíme sa pýtať, kam presne tieto infúzie hotovosti od Netflixu vlastne idú. Idú peniaze do spodného riadku poskytovateľov internetových služieb namiesto do ich potrubí? Alebo je oprava, ako navrhuje David Young z Verizonu v a nedávny rozhovor Cnet, jednoducho prebiehajúca práca?
V každom prípade, aj keď záver týchto testov budúci týždeň môže vyriešiť právnu otázku, zdá sa, že áno Netflix už nemlčí, pokiaľ ide o to, kto si myslí, že je zodpovedný za vašu pomalosť krmivá. K tomu vedie veľa omrviniek pochybných obchodov medzi poprednými poskytovateľmi internetových služieb a zvyškom spletitých sietí internetua Netflix rýchlo hodil vinu. Povedal/povedala, že sa stal status quo, pokiaľ ide o boj na školskom dvore medzi Netflixom a poskytovateľmi internetových služieb, s ktorými je problém, a stal sa takmer týždenným fenoménom.
Netflix teraz predkladá svoj prípad priamo spotrebiteľovi na vysoko verejnom fóre. A keď to sleduje celý svet, zdá sa, že mačka môže byť von z tašky, správy alebo nie.
Aktualizované 6. 5. 2014:Dnes sme sa dozvedeli, že spoločnosť Verizon rozšírila svoje počiatočné odmietnutie listom o zastavení a ukončení.
Aktualizácia 6. 9. 2014: Netflix v blogu napísal, že jeho „test v malom rozsahu“, zdanlivo odkazujúci na jeho správy zákazníkom Verizonu, sa skončí 16. júna 2014. Spoločnosť tiež pridala nové informácie zo svojej najnovšej správy o indexe rýchlosti.
