Netflix získava body za popularitu, ale nedokáže uspokojiť

Podľa nedávnej štúdie Consumer Reports, na ktorú sa odvoláva Správy ABC, výskumná organizácia zistila, že približne 81 percent z 15 000 ľudí si pozrelo video prostredníctvom streamovacej služby Netflix. Spokojnosť spotrebiteľov s množstvom obsahu na streamovacej službe však extrémne chýbala a zaradila Netflix na šieste miesto za ostatné streamovacie služby. Konkrétne Vudu obsadil prvé miesto v celkovej spokojnosti zákazníkov, po ktorom nasledovali prémiové sťahovanie iTunes a Amazon Instant Video od Apple. Amazon pokračoval v zozname na štvrtom mieste s predplatiteľskou službou Amazon Prime a Hulu Plus sa tiež umiestnil na štvrtom mieste. Najčastejším problémom streamovacej služby Netflix bol podľa respondentov prieskumu „obmedzený výber filmov, najmä najnovších vydaní.

Popularita Netflixu však umožnila väčšiu veľkosť vzorky a mohla skresliť skóre spokojnosti zákazníkov. Zatiaľ čo viac ako osemdesiat percent respondentov niekedy použilo streamovanie Nexflix, získala sa spätná väzba ostatné streamovacie služby pochádzali od 2 percent do 14 percent respondentov v závislosti od popularity každej z nich služby.

Čo sa týka celkovej obľúbenosti streamovaného videa, približne 52 percent opýtaných uviedlo, že za posledných tridsať dní využilo službu streamovaného videa. V porovnaní s inými videomédiami si 47 percent opýtaných za posledných tridsať dní pozrelo film v kine a 43 percent si prenajalo fyzický disk ako Blu-ray alebo DVD.

Zatiaľ čo hodnotenie spokojnosti Netflixu bolo nízke, pokiaľ ide o streamovanie videa, požičiavanie diskov mailom v tomto biznise dostalo vysoké známky. Predplatitelia Netflixu sú spokojní s výberom titulov oproti iným požičovniam, ako aj so skúsenosťami pri získavaní nových titulov. Redbox tiež získal vysoké známky za spokojnosť používateľov vďaka nízkej cene a mnohým fyzickým umiestneniam, ale nedokázal uspokojiť používateľov pri výbere titulov. Respondenti, ktorí sa umiestnili na poslednom mieste, dali zlé skóre fyzickým miestam blockbusterov, Blockbuster's disc-by-mail program Total Access a modré kiosky značky Blockbuster, ktoré si priamo konkurujú Redbox.

Okrem výsledkov tohto prieskumu bol tento týždeň obzvlášť zlý pre Netflix. Po oznamuje výsledky za druhý štvrťrok v utorok sa očakávania analytikov nenaplnili a cena akcií spoločnosti sa do konca týždňa prepadla približne o 30 percent.

Čo sa týka pomalšieho rastu predplatiteľov, Netflix sa obáva, že letné olympijské hry znížia počet nových predplatiteľov, ktorí vyskúšajú streamovaciu službu. Letné a zimné mesiace sú pre Netflix tradične silné kvôli nedostatku nových programov od veľkých televíznych sietí.

Tiež pokryté Reuters tento týždeň bol Netflix vyvrátený HBO ohľadom akéhokoľvek potenciálneho partnerstva medzi týmito dvoma spoločnosťami. Po tom, čo generálny riaditeľ spoločnosti Netflix Reed Hastings uviedol, že spoločnosť Netflix by mohla v liste stále spolupracovať s HBO akcionári, zástupcovia HBO okamžite vydali vyhlásenie, že mediálna spoločnosť neplánuje partnerstvo s Netflixom. Hovorca HBO Jeff Cusson povedal:Nie sme v diskusiách a neplánujeme spolupracovať s Netflixom.“ Keďže platforma streamovania videa HBO GO bola za posledných dvanásť mesiacov vytlačená do mnohých zariadení, je nepravdepodobné, že by HBO zmenilo stratégie a uzavrelo partnerstvo s Netflixom.

Odporúčania redaktorov

• Nová karta My Netflix vyzerá, že streamovanie na cestách bude o niečo jednoduchšie
• Netflix zabíja základný plán v USA a Spojenom kráľovstve, pretože reklamy prinášajú vyššie príjmy
• Bezplatná skúšobná verzia Netflix: Môžete streamovať zadarmo v roku 2023?
• Najčastejšie problémy Netflix a ako ich vyriešiť
• Ako nastaviť a zmeniť svoje primárne umiestnenie Netflix

Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.