Vianoce sa síce skončili, no Amazon má stále dobrý dôvod oslavovať sviatočnú náladu. Už ôsmy rok po sebe sa stránka umiestňuje na popredných miestach, pokiaľ ide o spokojnosť zákazníkov obdobie rozdávania darčekov, pričom už druhý rok v a.s riadok. Akoby to nestačilo, spoločnosť oslávila aj rekordnú sviatočnú sezónu s viac ako 300 predanými položkami. za sekundu na svojom vrchole.
Analytická spoločnosť ForeSee nedávno zverejnila výsledky svojho každoročného prieskumu Holiday E-Retail Satisfaction Index. Na prvom mieste sa v prieskume umiestnil Amazon, ktorý svoje zistenia čerpá z viac ako 24 000 zákazníckych prieskumov zozbieraných od online nakupujúcich v Spojené štáty americké počas obdobia medzi Dňom vďakyvzdania a Vianocami, čo zodpovedá minuloročnému rekordnému skóre 88 (z možných 100). Konkurent Apple sa v roku 2012 prepadol z minuloročného druhého miesta úplne mimo prvej päťky a dosiahol najnižšie skóre za štyri roky. Dell tiež klesol na 77 bodov, čím klesol o tri body za minuloročné skóre.
Odporúčané videá
„V tomto bode je Amazon tak dlho dominantný a má takú históriu zamerania sa na zákazníka, je ťažké si predstaviť, že sa niekto iný priblíži,“ povedal Larry Freed, prezident a generálny riaditeľ ForSee v správe. "Spoločnosti by mali napodobňovať zameranie Amazonu na zákazníka, čo je jasne spojené s vynikajúcimi výnosmi v priebehu rokov."
Súvisiace
- Očakávajte viac obchodov bez pokladní, keď Amazon začne predávať svoju technológiu Go
- Jeff Bezos predáva akcie Amazonu za 4 miliardy dolárov a nikto nevie prečo
- Amazon vo veľkom vsádza na svoj plán internetu z vesmíru s veľkým novým zariadením
Skutočne vyššie výnosy. V súlade s oznámením ForeSee Index Amazon odhalil, že rok 2012 bol doteraz najlepšou dovolenkovou sezónou spoločnosti, pričom objednávky na čierny piatok prepadli ohromujúcich 26,5 milióna. Podľa tlačovej správy bol Amazon's Kindle Fire najpredávanejším tovarom počas prázdnin druhý rok po sebe sa oficiálne stal najpredávanejším, najobdarovanejším a najžiadanejším produktom spoločnosti niekedy. Nie je prekvapením, že to znamenalo, že ľudia chceli obsah pre zariadenie hneď, ako ho dostali, pričom Štedrý deň bol vyhlásený za najväčší deň zaznamenaného digitálneho sťahovania spoločnosti. Predaj aplikácií a hier počas prázdnin tiež vzrástol, pričom v porovnaní s rovnakým obdobím roku 2011 vzrástol o 250 percent.
Generálny riaditeľ a zakladateľ Amazonu Jeff Bezos v reakcii na túto správu vydal krátke vyhlásenie.
„Sme vďační zákazníkom za to, že nás opäť umiestnili na vrchole prieskumu spokojnosti zákazníkov ForeSee a že sa rozhodli tento sviatok nakupovať na Amazone,“ povedal Bezos. "V mene zamestnancov Amazonu na celom svete prajeme všetkým príjemné sviatky a to najlepšie v nasledujúcom roku."
Odporúčania redaktorov
- 17 najlepších technických darčekov pre celú rodinu
- Prvý obchod s potravinami od Amazonu je bezproblémový a prekvapivo cenovo dostupný
- Produkty Amazon's Choice nie sú vždy tým, za čo sa vydávajú
- Amazon a NFL plánujú virtuálne hry, aby pochopili skutočné zranenia
- Kybernetický pondelok bol najväčším nákupným dňom v histórii Amazonu
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
