US Airways sa takpovediac dostali tak trochu do diery.
Pri odpovedi sťažujúcemu sa zákazníkovi prostredníctvom Twitteru v pondelok letecká spoločnosť tweetovala pornografický obrázok modelu lietadla v dosť nezvyčajnom umiestnenie (pre model lietadla), odpoveď, ktorá musela nespokojnú pasažierku zanechať o niečo nespokojnejšia, ako keď vystrelila zo svojho prvého tweetovať.
Odporúčané videá
Epizóda sa začala, keď letkyňa Elle Rafter po prílete svojho letu zverejnila na mikroblogovacej stránke správu adresovanú leteckej spoločnosti. neskoro na medzinárodnom letisku Portland v Oregone po oneskorenom odlete z medzinárodného letiska Charlotte Douglas na severe Carolina.
„@US Airways Nešťastný, že 1787 sedel hodinu na asfalte v CLT kvôli nadváhe, čo viedlo k viac ako hodinovému oneskoreniu príchodu do PDX…“
@USAirways Nešťastný, že 1787 sedel hodinu na asfalte v CLT kvôli nadváhe, čo viedlo k viac ako hodinovému oneskoreniu príchodu do PDX…
— Elle (@ElleRafter) 14. apríla 2014
PR tím US Airways sa pustil do akcie a odpovedal: „Naozaj nemáme radi meškania a je nám veľmi ľúto, že to ovplyvnilo váš let.“
Rafter, očividne nespokojný s frázami leteckej spoločnosti, odpálil ďalší tweet: „Áno, zdá sa, že ťa to veľmi mrzí. V skutočnosti je mi ľúto, že ste sa nemohli obťažovať adresovať moje ďalšie tweety."
Teraz to začína byť zaujímavé (a zároveň dosť oplzlé), pretože s ďalším tweetom US Airways – „Vítame spätnú väzbu, Elle. Ak je vaša cesta dokončená, tu ju môžete podrobne preskúmať a sledovať“ – nejaká jasná iskra v kancelárii pripojila grafiku Fotografia NSFW pozostávajúce z nahej ženy a modelu lietadla.
Po odstránení tweetu a možnom vyhodení niekoho zo svojho tímu sociálnych médií sa US Airways ospravedlnili za „nevhodný obrázok“ a dodali, že teraz incident vyšetrujú.
Ospravedlňujeme sa za nevhodný obrázok, ktorý sme nedávno zdieľali ako odkaz v jednej z našich odpovedí. Tweet sme odstránili a prešetrujeme.
— US Airways (@USAirways) 14. apríla 2014
Po incidente letecká spoločnosť uviedla, že obrázok bol pôvodne odoslaný na jej vlastný účet na Twitteri a nejako skončil v jednom z jej vlastných tweetov.
„Obrázok bol, žiaľ, neúmyselne zahrnutý do odpovede zákazníkovi,“ uviedla letecká spoločnosť vyhlásenie vydané v pondelok. „Okamžite sme si uvedomili chybu a odstránili sme náš tweet. Veľmi nás mrzí chyba a v súčasnosti prehodnocujeme naše procesy, aby sme takýmto chybám v budúcnosti zabránili.“
Požiadali sme spoločnosť US Airways o vysvetlenie, ako bol obrázok zverejnený, a keď sa ozveme, aktualizujeme.
Pokiaľ ide o Elle Rafter, pravdepodobne to chvíľu potrvá, kým opäť poletí s US Airways.
[Obrázok: Václav / Shutterstock]
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
