Čo je internetová „zabijaká aplikácia“? Viete, tá vec, ktorá robí internet tak potrebnými a vyhľadávanými ľuďmi mať mať to. Je to Facebook s viac ako 850 miliónmi používateľov? Čo hovoríte na Twitter s odhadovanými 500 miliónmi používateľov? A čo Amazon s odhadovanými 100 miliónmi zákazníkov po celom svete? A čo okamžité správy? VoIP? Streamovanie videa – možno YouTube alebo Netflix? A čo BitTorrent?
Verte či nie, odpoveď je stále email. Skromný, pokorný email.
Odporúčané videá
Podľa a nová medzinárodná anketa Spoločnosti Ipsos Global Public Affairs v mene agentúry Reuters, približne 85 percent používateľov internetu na celom svete používa na komunikáciu e-mail. Zdá sa však, že v oblasti sociálnych médií dochádza k veľkému posunu: na celom svete približne 62 percent používateľov internetu komunikuje prostredníctvom sociálnych sietí. stránky a v niektorých krajinách sú percentá oveľa vyššie, pričom takmer tri štvrtiny všetkých Argentínčanov, Rusov a Juhoafričanov navštevujú sociálne médiá stránky. Niektoré kultúry to však jednoducho neprijali: v Japonsku využíva služby sociálnych médií iba 35 percent online používateľov.
Prečo je e-mail po viac ako 30 rokoch stále taký populárny a ako sa stavajú sociálne médiá a novšie formy internetovej komunikácie?
Dostal si poštu
Email vďačí za svoju obľúbenosť svojej všadeprítomnosti a nízkym technickým nárokom. Aj keď sa v súčasnosti ohromujúce množstvo e-mailovej prevádzky spolieha na formátovanie HTML, vložené obrázky, prílohy súborov a ďalšie vylepšenia, základná e-mailová technológia sa za tri desaťročia príliš nezmenila. Áno! Mechanizmy pre internetový e-mail boli prvýkrát kodifikované už v roku 1982 RFC 821, ktorú napísala internetová legenda Jon Postel. Postel predstavil základný rámec pre zasielanie správ pre počítače pripojené k internetu (čo by sme dnes nazývali ISP alebo poskytovatelia služieb) na výmenu a preposielanie správ. Samozrejme, technológia bola surová a odvtedy bola mnohokrát aktualizovaná (prílohy a viacdielne správy boli štandardizované napríklad začiatkom 90. rokov). A pravdepodobne, počiatočná implementácia e-mailu zrodila priemysel spamovania. Základom však je, že stále môžete vytvoriť jednoduchý e-mailový systém pomocou technológie Postel uvedenej v roku 1982 – v skutočnosti to nie je nezvyčajné cvičenie v úvodných hodinách práce s počítačom.
Táto jednoduchosť a dlhá životnosť znamená, že je ľahké virtuálne zabudovať e-mailovú podporu akýkoľvek Zariadenie alebo služba s podporou internetu. A deväťkrát z desiatich už bola práca hotová. Dlhodobo osvedčení e-mailoví klienti a systémy už existujú a čakajú na pripojenie.
Výsledkom je, že e-mail je v podstate jedinou internetovou službou, ktorá je dostupná takmer každému používateľovi internetu, či už je pripojený cez notebook 35 000 stôp nad Nebraskou, nudiť sa na vreckovom hernom systéme v zadnej časti triedy, snažiť sa ignorovať svoj mobilný telefón počas nudného stretnutia alebo čakať na miesto v internetovej kaviarni v Šanghaji — takmer každý má prístup k e-mailu.
Výsledky prieskumu spoločnosti Ipsos jednoznačne potvrdzujú popularitu e-mailov. V 24 krajinách, v ktorých sa uskutočnil prieskum, 85 percent respondentov používalo internet na odosielanie a prijímanie e-mailov v priebehu predchádzajúcich troch mesiacov. Niektoré krajiny majú dokonca vyššie podiely: lídrom je v skutočnosti Maďarsko, kde 95 percent používateľov odosiela a prijíma e-maily. Švédsko, Belgicko, Indonézia, Argentína a Poľsko majú mieru používania e-mailov 90 percent alebo viac. Vyspelé západné ekonomiky ako Spojené štáty, Veľká Británia, Francúzsko, Nemecko, Španielsko a Kanada nezaostávajú – sadzby sú všetky medzi 88 a 90 percentami – pričom Čína, Južná Afrika, Austrália a Rusko sú nad celosvetovým priemerom s penetráciou e-mailov na úrovni 87 alebo 86 percent.
Kde je email nie široko používaný? Z 24 skúmaných krajov sa Saudská Arábia umiestnila na poslednom mieste, pričom 46 percent respondentov uviedlo, že používajú e-mail. (Možno stojí za zmienku Saudská Arábia je jedinou absolútnou monarchiou zastúpenou v prieskume, ale nie je to jediný väčšinový moslimský národ: Turecko a Indonézia sú tiež v mixe.) Ďalšou krajinou s najnižším hodnotením v prieskume bola India, kde 68 percent respondentov uviedlo, že email.
Ako malý príklad sily e-mailu uviedol samostatný prieskum spoločnosti Ipsos, že spotrebitelia výrazne uprednostňuje prijímanie akcií a špeciálnych ponúk prostredníctvom e-mailu namiesto textových správ, aj keď nakupovanie so smartfónom v ruke je na vzostupe.
Sociálne médiá
Ako sa teda sociálne siete formujú ako vražedná aplikácia? Na niektorých miestach lepšie ako na iných. V rámci 24 krajín v prieskume bola celková miera penetrácie sociálnych sietí 62 percent. V Indonézii však bola táto miera ohromujúcich 83 percent, čo je prekvapivo o 7 percent viac na druhom mieste v Argentíne, kde 76 percent používateľov tvrdilo, že v predchádzajúcom využívali sociálne médiá tri mesiace. A v zozname krajín, ktoré sa dostali nad svetový priemer, je viac prekvapení: Rusko, Južná Afrika, Švédsko, Španielsko, Maďarsko, Mexiko, Poľsko, Veľká Británia a Turecko uviedli mieru používania sociálnych médií 65 percent alebo vyššiu a Brazília bola presne v strede so 62 percentami.
Všimli ste si, že v tomto zozname niečo chýba? Veľa rozvinutých západných ekonomík. Spojené štáty sú spravodlivé nižšie celosvetový priemer používania sociálnych médií so skóre 61 percent. Taliansko zodpovedá týmto 61 percentám; Austrália, Belgicko, Kanada a Francúzsko sú ešte nižšie, pričom 60, 57, 55, 53 a 50 percent respondentov uviedlo, že používajú sociálne médiá. Všetci sú porazení alebo (v najlepšom prípade) vyrovnaní s Čínou a Indiou, z ktorých každá mala mieru 60 percent.
Kde sociálne siete nezaznamenávajú silné prijatie? Saudská Arábia je opäť odľahlá, s mierou prijatia iba 42 percent. Ak však existuje jedno miesto, kde boli sociálne médiá nanič, je to Japonsko: iba 35 percent respondentov tvrdí, že v predchádzajúcich troch mesiacoch používali sociálne médiá.
Byť si istý, všetky tieto čísla predstavujú vysokú mieru prijatia. Akákoľvek technológia by sa s týmito číslami považovala za ohromujúci úspech. A definícia sociálnych médií spoločnosti Ipsos je veľmi široká: zahŕňa nielen priame služby sociálnych sietí ako Facebook a Twitter, ale aj veci ako online fóra a blogy.
V globálnom meradle je vplyv sociálnych médií jasný: väčšina používateľov internetu – viac ako 6 z 10 – prijala sociálne médiá ako komunikačný nástroj. To je neuveriteľne pôsobivé pre technológiu, ktorá je skutočne menej ako 10 rokov stará. Okrem toho sa sociálne médiá často zásadne líšia od e-mailu, pretože používatelia majú tendenciu zapájať sa skôr do celých komunít než s jednotlivcami.
VoIP a online zoznamovanie
Prieskum Ipsos sa zaoberal aj tým, ako respondenti využívajú VoIP a online zoznamovanie. VoIP (Voice over Internet Protocol) bol roky oslavovaný ako revolučná komunikačná technológia, pretože to umožňoval ekvivalent medzinárodných telefónnych hovorov zadarmo alebo (pri pripájaní na pevné linky alebo mobilné siete) za výrazne znížené termíny. Špičkovým v tejto oblasti bol Skype, ktorý bol predtým v desaťročí odčlenený od eBay, potom ho takmer pred rokom prevzal Microsoft. 8,5 miliardy dolárov. Vtedajšia múdrosť v tomto odvetví bola taká, že prijatie technológie VoIP od spoločnosti Microsoft by sa stalo hlavným technologickým prúdom.
Windows 8 bude prvou verziou, ktorá bude integrovať Skype na hlbokej úrovni a len čas ukáže, či s ním Microsoft zaznamená úspech. Ak je však prieskum Ipsosu akýmkoľvek ukazovateľom, úspech bude pravdepodobne skôr v zámorí ako na domácich trhoch Microsoftu. V celosvetovom prieskume sa zistilo, že v priemere iba 14 percent používateľov internetu používa technológiu VoIP – to nie sú ani 3 z 20 ľudí. VoIP však na niektorých trhoch zaznamenáva oveľa vyššiu mieru prijatia. Rusko je na čele s viac ako tretinou (36 percent) hlásení, že používa VoIP – potom nasleduje Turecko, India, Maďarsko a (prekvapivo) Saudská Arábia s mierami nad 20 percent.
Kde sa VoIP neuchytilo? Brazília a Francúzsko sú na konci rebríčka, pričom len 4 a 5 percent respondentov uviedlo, že používajú VoIP. Spojené štáty sú úplne na dne, pričom iba 6 percent respondentov používa VoIP.
Vo vyspelých ekonomikách môže byť prijatie VoIP brzdené jednoduchou dostupnosťou tradičných telefónnych sietí. Mnohé mobilné služby eliminujú domáce poplatky za medzimestské hovory. Nedostatočné prijatie VoIP môže signalizovať, že komunikačné potreby používateľov sú uspokojované tradičnými službami a že VoIP je viac silne prijímané v krajinách, kde používatelia viac potrebujú medzinárodné hovory alebo prácu okolo miestnej komunikácie operátorov.
A online zoznamka? Je to hit iba v Brazílii. Prieskum zistil, že v priemere 11 percent opýtaných použilo internet na online zoznamovanie. Spojené štáty a Japonsko boli na konci zoznamu, pričom len 4 percentá a 2 percentá respondentov uviedli, že využívajú online zoznamky. Približne 52 percent brazílskych respondentov však uviedlo, že internet používajú na zoznamovanie sa online dvojitý percento Ruska, ktoré sa umiestnilo na druhom mieste s 26 percentami. A čo je zvláštne, Saudská Arábia bola na treťom mieste s 24 percentami. Vo všetkých 24 krajinách prieskum zistil, že 14 percent mužov využíva online zoznamky, ale iba 8 percent žien.
Môže niečo zabiť e-mail?
E-mail môže zostať najbežnejším komunikačným médiom používateľov internetu, ale faktom zostáva, že väčšina používateľov internetu pravdepodobne považuje e-mail za frustrujúci. Medzi spamom, problémami s formátovaním, problémami so synchronizáciou a snahou spravovať viacero adries dokonca aj dlhoroční internetoví veterinári považujú správu e-mailov za frustrujúcu skúsenosť. Uskutočnilo sa veľa pokusov o zrušenie e-mailu ako internetovej zabijackej aplikácie – Facebook správy je pravdepodobne najnovším významným počinom. Podarí sa to niekedy niekomu z nich?
Asi nie tak skoro. E-mail má na svojej strane viac než len históriu; má všadeprítomnosť a veľmi nízke základné požiadavky. Služby sociálnych sietí vrátane blogov, Twitteru, Facebooku a ďalších majú relatívne vysoké technologické latky. Webové služby neustále vyraďujú staršie prehliadače alebo zavádzajú nové funkcie, ktoré fungujú len na určitých platformách. Mobilné aplikácie pre smartfóny a tablety môžu byť porovnateľne ľahké v porovnaní s plnohodnotným webovým prehliadačom, no zároveň podliehajú rýchlym technologickým zmenám. Netreba hľadať nič iné, ako takzvanú „OAuthcalypse“ od Twitteru, ktorá vymazala z planéty množstvo klientov Twitteru tretích strán a nechala mnohých používateľov bez možnosti inovácie. Podobne niektorí ľudia zostali pozadu, keď služby ako Facebook Chat zrušiť podporu starších prehliadačova keď sa služby spoliehajú na veci ako Flash, HTML5 alebo iné technológie, ktoré nemusia byť široko nasadené. Áno, milióny a milióny používateľov sociálnych médií si vylepšia svoje vybavenie, aby zostali v kontakte so svojimi priateľmi, rodinami a komunitami. Ale pri každej inovácii a zvýšenej požiadavke sa skupina ľudí, ktorí sa môžu zúčastniť, zmenší skôr, ako sa zväčší.
Ale email? Dvadsaťročný počítač sa dokáže v pohode pripojiť na internet a prijímať e-maily. E-mail jednoducho funguje – a nezdá sa, že by sa na tom v blízkej budúcnosti niečo zmenilo.
Fotografia Jona Postela od Irene Fertik, USC News Service. Copyright 1994 USC. Použité s povolením
Poslať obrázok cez Shutterstock / štúdio ra2
Obrázok online zoznamky cez Shutterstock / Katrina Brownová
Odporúčania redaktorov
- Táto aplikácia je ako ChatGPT pre váš e-mail a zmenila môj život
- Nazvite ma falošným, ale anti-Instagramová aplikácia BeReal je pre mňa príliš reálna
- Lifeloging nie je mŕtvy. Žije ďalej, len bez akýchkoľvek sľubovaných výhod
- Ako odstrániť a získať odstránené e-maily na akomkoľvek iPhone alebo iPad
- 17-palcový „Scrollable“ displej TCL je stále sci-fi, ale chceme tomu veriť
