Galaxy Note 3: 13 problémov, ktoré majú používatelia a ako ich opraviť

Aktualizované dňa 11.11.2014 Simonom Hillom: Preformátované a pridané problémy týkajúce sa nabíjania, miznutia fotografií a fantómových upozornení.

.

Prvý problém: Nabíjanie je pomalé alebo sa nenabíja

Problém: Nabíja sa pomaly alebo sa nenabíja

Mnoho majiteľov Galaxy Note 3 narazilo na problémy s nabíjaním Note 3. Zapoja ho a Note 3 sa buď vôbec nenabije, alebo sa bude nabíjať veľmi pomaly. Niektorí ľudia zistili, že sa nabíja prerušovane, keď je zapojený. Existuje niekoľko zrejmých miest, kde začať:

Možné riešenia:

• Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je uistiť sa, že používate kábel a nabíjačku, ktoré sú skutočne súčasťou balenia s Note 3. Rôzne nabíjačky a káble majú rôzne hodnotenia, ktoré môžu ovplyvniť rýchlosť nabíjania.
• Môže to byť chybná nabíjačka. Mnoho ľudí naznačilo, že spoločnosť Samsung dodala chybnú dávku nabíjačiek a/alebo káblov a že ak narazíte na problém, môžete získať bezplatnú náhradu priamo od spoločnosti Samsung. Určite stojí za vyskúšanie. Ak to nefunguje, kúpte si nový. Najlepšie urobíte, ak si vyberiete oficiálnu nabíjačku Samsung.
• Použite stlačený vzduch alebo opatrne vyčistite port nabíjačky na Note 3 mäkkou zubnou kefkou. Môžete tiež zvážiť čistenie pripojenia nabíjačky na kábli a jeho kontrolu, či nie je poškodený, kolíky sa niekedy môžu ohnúť.
• Ak je nabíjací port na Note 3 uvoľnený alebo si myslíte, že je ohnutý, možno ho budete musieť vymeniť. Oficiálne opravy budú nákladné, ale diel si môžete vždy kúpiť a urobiť sami – lacno, ak ste si istí, že viete, čo robíte, a záruka vypršala, alebo vám nevadí, že ju zrušíte. Niektorí ľudia zistili, že to začalo znova fungovať jednoducho utiahnutím skrutiek, ktoré držia Note 3 pohromade, takže to skúste najskôr.

Ďalší problém: miznúce fotografie

Závada: Miznúce fotografie

Existuje veľa sťažností od ľudí, ktorí sa snažia nájsť svoje fotografie na Note 3. Fotografujú a potom si ich prezerajú v galérii alebo aplikácii fotografií a zistia, že sú preč alebo že nie sú v očakávanom priečinku.

Možné riešenia:

1. Je možné, že sú jednoducho skryté. Začnite tým, že pôjdete do Nastavenia > Správca aplikácií a nájsť Galéria Teraz klepnite na Nútene zastavenie a potom Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
2. Teraz otvorte Galéria otvorte jej ponuku a klepnite na Zobraziť skryté položky.
3. Ďalej otvorte Moje súbory choďte do svojej aplikácie nastavenie a vyberte Zobraziť skryté súbory. Teraz by ste mali byť schopní nájsť priečinok s označením .skryť. Ak nemáte Moje súbory potom môžete použiť ES File Explorer.
4. Ak to nefunguje a máte nainštalovanú kartu MicroSD, môže to byť zdroj vašich problémov. Vypnite Note 3, vyberte kartu MicroSD a skúste ju vložiť do počítača alebo notebooku. Fotografie by ste mali nájsť v priečinku DCIM. Teraz sa uistite, že je karta čistá a potom ju skúste opatrne vymeniť v poznámke 3.
5. Ak ste ich omylom odstránili, snažte sa na zariadení nerobiť nič nové, aby ste ich neprepísali, a použite nejaký softvér na obnovu fotografií.

Ďalší problém: Fantómové upozornenia

Nepríjemnosť: Fantomové upozornenia

Niektorým ľuďom sa na svojom Note 3 dostávali fantómové zvuky upozornení alebo vibrácie, a keď skontrolujú, čo to je, na paneli upozornení nie je nič. Existuje veľa možných vinníkov, takže prejdeme cez niektoré z hlavných.

Možné riešenia:

• Ísť do Nastavenia > Dostupnosť a hľadať Pripomenutie upozornenia. Môže to byť duch minulosti upozornení. Vypnite to a malo by to prestať.
• Môže to súvisieť s NFC. Skúste ísť do nastavenie a otočte sa NFC Môže vás správne alebo nesprávne upozorniť na možné zariadenie NFC v blízkosti.
• Môže to byť e-mail Gmail, ktorý prichádza pod inou kartou, ako sú napríklad propagácie alebo sociálne siete, takže to nevyzerá, že máte nový e-mail. Môžete to zmeniť v nastaveniach Gmailu spravovaním štítkov.
• Ak to nefungovalo, máte šancu ísť do toho nastavenie v každej nainštalovanej aplikácii, aby ste sa pokúsili nájsť niečo, čo by to mohlo spôsobovať.

Ďalší problém: Prerušené hovory

Problém: Prerušené hovory

Niekoľko majiteľov sa sťažovalo na kolísavú silu signálu, aj keď sa Note 3 nehýbe. Existujú aj správy o hovoroch, ktoré klesnú niekoľko sekúnd po pripojení, alebo o hovoroch, ktoré zlyhajú po tom, čo zjavne dobrá sila signálu pri uskutočnení hovoru klesne na nulu. Ak zistíte, že sa to deje aj vám a môžete bez problémov telefonovať pomocou iného telefónu v rovnakej oblasti, tu je niekoľko nápadov.

Alternatívne riešenie:

• Ak máte slušné Wi-Fi alebo sieťové pripojenie, môžete ako zálohu použiť aplikáciu VoIP. Skúste niečo ako Skype, Tango alebo Viber.

Možné riešenia:

• Ak chcete vylúčiť aplikáciu tretej strany, skúste spustiť systém v núdzovom režime. Vypnite Note 3 a potom stlačte a podržte Moc a keď sa na obrazovke objaví logo Samsung, stlačte a podržte tlačidlo Znížiť hlasitosť kým sa nezobrazí uzamknutá obrazovka. Ak to fungovalo, v ľavom dolnom rohu sa zobrazí „bezpečný režim“. Ak vaše hovory fungujú perfektne, problém spôsobuje aplikácia. Obnovenie továrenských nastavení a selektívna opätovná inštalácia je pravdepodobne najrýchlejší spôsob, ako to zachytiť.
• Môže to súvisieť s vaším operátorom a miestnou sieťou. Oplatí sa ich kontaktovať a opýtať sa na miestnu službu. Môžete skúsiť zmeniť PRL (preferovaný roamingový zoznam); niektorí ľudia hlásili úspech s týmto. Môžete použiť aplikáciu PRL Helper a nájsť zoznam čísel na adrese Fórum vývojárov XDA.
• Je tu šanca, že je to chyba vášho hardvéru. Kontaktujte svojho operátora, predajcu alebo spoločnosť Samsung ohľadom náhradného slúchadla.

Ďalší problém: Nespoľahlivé GPS

Závada: Nespoľahlivé GPS

Zrejme existuje známy problém pre majiteľov Note 3 na AT&T, kedy má GPS problém s opravou alebo sa často vypína. Niekedy na krátky čas klesne a vráti sa, inokedy sa zdá, že zmizne na dlhšiu dobu. Toto sa nemusí obmedzovať na AT&T, keďže sa objavilo niekoľko nedávnych správ z iných krajín, ale AT&T uznala problém a tvrdila, že pracuje na oprave.

Možné riešenia:

• AT&T vydala aktualizáciu Android 4.4 KitKat pre Note 3 a zdá sa, že rieši väčšinu problémov s GPS. Mali by ste dostať aktualizáciu OTA (Over The Air), ale kedykoľvek sa môžete prihlásiť Nastavenia > Všeobecné > Informácie o zariadení > Aktualizácia softvéru.
• Môžete skúsiť rootovať svoju poznámku 3. Zjavne je v tom ROM Vlákno XDA Developers zmierňuje problém s GPS.

Ďalší problém: vybitie batérie

Problém: vybitie batérie

Mnoho ľudí sa stretlo s problémami s rýchlym a neočakávaným vybíjaním batérie Note 3. Mali by ste sa pozrieť na kroky pre problém s prehriatím nižšie, pretože je to pravdepodobne spôsobené rovnakými vecami. Môžete si tiež pozrieť naše tipy na šetrenie batérie smartfónu za všeobecné rady. Existuje však ďalšia možná oprava.

Potenciálne riešenie:

• Nahliadnite dovnútra Nastavenia > Všeobecné > Batéria a zistite, či nenájdete niečo, čo zjavne spôsobuje problém. Rýchlejším spôsobom je jednoducho zálohovať všetko dôležité a obnoviť továrenské nastavenia. Mnoho ľudí po tomto hlási zlepšenú výdrž batérie. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Zálohovanie a resetovanie > Obnovenie továrenských nastavení.

Ďalší problém: E-mail sa nesynchronizuje

Chyba: E-mail sa nesynchronizuje

Ak ste manuálne obnovovali svoje e-mailové schránky, aby ste dostali nový e-mail, nie ste sami. Pomerne veľa ľudí nedostávalo e-mailové upozornenia alebo novú poštu, keď prichádzajú, aj keď je push nastavená na automatickú. Môžete vyskúšať niekoľko vecí:

Možné riešenia:

• Uisti sa Synchronizovať nie je vypnuté vo vašom Rýchle nastavenia potiahnutím panela upozornení nadol a klepnutím na ikonu rozbalenia vpravo hore.
• Uistite sa, že Úspora energie je vypnutý v Rýchle nastavenia.
• Otvorte e-mailovú aplikáciu a klepnite na Ponuka > Nastavenia > Nastavenia účtu > Ďalšie nastavenia a uistite sa, že je všetko správne a nastavené podľa vašich predstáv.
• Možno bude najlepšie odstrániť účet a potom reštartovať poznámku 3 a znova zadať všetky podrobnosti. Urobte to cez Menu > Nastavenia > Všeobecné > Účty > E-mail potom vyberte svoj účet a klepnite na Odstrániť účet.
• Môžete tiež skúsiť vypnúť Note 3. Teraz vyberte batériu a potom ju vložte späť. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť a Domov tlačidlá a potom stlačte a podržte Moc. Keď zavibruje, uvoľnite Moc a mali by ste vidieť ponuku obnovenia systému Android. Použi Objem tlačidlá na výber vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte a stlačte Moc aby ste ho vybrali.

Ďalší problém: Náhodný reštart a bootovacia slučka

Chyba: Náhodný reštart a bootovacia slučka

Niekoľko majiteľov Galaxy Note 3 hlásilo náhodné reštarty, pri ktorých sa zariadenie len neočakávane reštartuje. Niektorí nešťastní ľudia sa stretli so zavádzacou slučkou, pri ktorej sa telefón neustále reštartuje. Nie je úplne jasné, čo to spôsobuje. Môže to súvisieť s aplikáciami, ktoré sa pokúšajú aktualizovať, alebo to môže súvisieť s príliš veľkým počtom aplikácií alebo služieb, ktoré sa pokúšajú spustiť.

Zdá sa pravdepodobné, že ide o nejakú softvérovú chybu a očakávali by ste, že spoločnosť Samsung vydá opravu, ktorá to opraví, ale nie je možné povedať, ako dlho to môže trvať. Medzitým môžete svoj Galaxy Note 3 vziať späť k predajcovi a požiadať o výmenu. Niektorí ľudia hlásia rovnaký problém s náhradou; iní navrhli, že ich náhradný model funguje perfektne.

Existujú aj iné veci, ktoré môžete vyskúšať.

Alternatívne riešenie:

1. Vyberte batériu a SD kartu.
2. Vložte batériu späť a zapnite zariadenie.
3. Skúste Ponuka > Nastavenia > Wi-Fi > Ponuka > Rozšírené a zrušte začiarknutie Vždy povoliť skenovanie.
4. Teraz by ste mali byť schopní vypnúť zariadenie a znova vložiť SD kartu.
5. Spustite ho a váš problém môže byť preč.

Možné riešenia:

• Môžete vybrať SD kartu, zálohovať dáta, vložiť ju späť do telefónu a skúsiť ju preformátovať Nastavenia > Úložisko > Formátovať kartu SD .
• Ak je zaseknutý v zavádzacej slučke a nemôžete sa dostať do hlavnej ponuky, môžete Galaxy Note 3 obnoviť z výroby pomocou hardvérových tlačidiel (prídete však o všetky údaje na ňom). Ak je to možné, najskôr zálohujte a potom:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť, Domov, a Moc tlačidlá.
3. Keď uvidíte logo Galaxy Note 3, pustite ho Moc.
4. Keď uvidíte obrazovku Obnovenie systému Android, pustite Zvýšiť hlasitosť a Domov.
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť zvýrazniť zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia.
6. Stlačte tlačidlo Moc aby ste ho vybrali.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť zvýrazniť Vymazať všetky užívateľské dáta.
8. Stlačením tlačidla napájania ho vyberte a počkajte, kým to nebude hotové.
9. Zlatý klinec reštartujte systém teraz a vyberte ho pomocou Moc a vaše zariadenie sa reštartuje.

Ďalší problém: Uzamknutie regiónu

Problém: Uzamknutie regiónu

Samsung na Galaxy Note 3 použil regionálny zámok, čo znamená, že ak doň vložíte SIM kartu z iného regiónu, zariadenie sa uzamkne. Je to pravdepodobne snaha obmedziť ľudí dovážajúcich telefóny z rôznych regiónov, ale pre častých cestujúcich je to zjavná bolesť. Ak máte rootované zariadenie, existuje aplikácia, ktorá vám môže pomôcť. Ak nie, odporúčame vám podať sťažnosť zákazníckej podpore spoločnosti Samsung.

Potenciálne riešenie:

• Choďte na toto Vlákno fóra XDA Developers podrobnosti o aplikácii s názvom Region Lock Away.

Ďalší problém: Správa „Informácie o prevencii“.

Chyba: Správa „Informácie o prevencii“.

Mnoho ľudí narazilo na vyskakovaciu správu na Note 3 s hlavičkou „Informácie o prevencii“. to pokračuje: „Aplikácia bola nútená zastaviť pre neoprávnený pokus o prístup k vášmu systému zariadenie. Môže byť bezpečné vymazať aplikáciu získanú z neautorizovanej cesty. Skontroluj teraz?" a je tu možnosť „nezobraziť 30 dní“. Môžete zrušiť alebo kliknúť na tlačidlo OK, čím sa dostanete do zoznamu aplikácií. Niektorí ľudia hlásia, že dostali túto správu bez inštalácie aplikácií z neznámych zdrojov, a zdá sa, že ide skôr o nejaký druh chyby alebo falošne pozitívny výsledok než o skutočný problém s nebezpečnou aplikáciou.

Alternatívne riešenie:

• Dlho stlačte správu a vyberte Informácie o aplikácii, ktorý by vás mal dostať do Knox Notification Manager. Skúste vymazať údaje a vyrovnávaciu pamäť a potom prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Zabezpečenie a presvedčte sa o tom Neznáme zdroje nie je zaškrtnuté. Ak reštartujete telefón, správa sa môže vrátiť.
• Môžete vypnúť Knox alebo vypnúť upozornenia z Knoxu, ale pravdepodobne budete musieť rootovať svoju poznámku 3 a zmraziť niekoľko aplikácie a služby, ktoré s tým súvisia, aby to fungovalo, a to znamená, že potenciálne nebudete mať prospech z zabezpečenia, ktoré má poskytnúť.

Potenciálne riešenie:

• Mali by ste dostať aktualizáciu na opravu tohto OTA, ale závisí to od vášho operátora. Vždy to môžete skontrolovať tak, že prejdete na Nastavenia > Informácie o telefóne > Aktualizácia softvéru.

Ďalší problém: Problémy s Wi-Fi

Závada: Problémy s Wi-Fi

Niektorí majitelia Note 3 majú problémy s pripojením k Wi-Fi sieťam, zisťujú, že Wi-Fi je veľmi pomalé, alebo že zariadenie neustále vypadáva. Existuje veľa možných dôvodov, a preto existuje veľa možných opráv. Tu je to, čo môžete vyskúšať:

Alternatívne riešenie:

Niektorým ľuďom s problémami so stabilitou sa podarilo získať solídne pripojenie Wi-Fi jednoducho tým, že sa o to postarali mobilné dáta sú vypnuté. Stačí potiahnuť nadol panel upozornení a prepnúť Mobilné dáta vypnuté.

Možné riešenia:

• Ísť do Nastavenia > Wi-Fi a klepnite na Ponuka > Rozšírené a potom zrušte začiarknutie Automatické prepínanie siete. Zdá sa, že to niektorým ľuďom pomohlo.
• Skúste na niekoľko minút vypnúť Note 3 a smerovač a potom ich znova zapnite.
• Ísť do Nastavenia > Wi-Fi a dlho stlačte problémové pripojenie, potom povedzte zariadeniu, aby ho zabudlo a znova nastavilo pripojenie od začiatku.
• Vyskúšajte bezplatnú aplikáciu Wi-Fi Analyzer a zistite, či problém môže spôsobiť preplnené kanály. Ak áno, zmeňte kanál na smerovači.
• Uistite sa, že firmvér smerovača je aktuálny a skontrolujte nastavenia, ako je filtrovanie MAC.
• Ak máte problémy so stabilitou, môžete skúsiť zakázať aplikácie Wi-Fi Direct a Wi-Fi Direct Share cez Nastavenia >Správca aplikácií na Všetky tab.

Ďalší problém: Prehrievanie

Problém: Prehrievanie

Samsung zabalil veľa technológií do relatívne štíhleho tela Galaxy Note 3, čo znamená, že bude generovať teplo. Všetky smartfóny sa zahrejú, keď budete hrať FPS dve hodiny v kuse, ale ak je váš Note 3 nepríjemne horúci pri bežnom alebo slabom používaní alebo má výrazný vplyv na výkon, potom môžete mať skutočný problém. Teplo môže tiež viesť k rýchlemu vybitiu batérie. Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť vyriešiť problém.

Možné riešenia:

• Vždy začnite jednoduchým reštartom, vypnite ho, nechajte ho pár sekúnd a potom ho znova zapnite.
• Vypnite ho a skúste odstrániť zadnú časť a vysunúť batériu a kartu SD. Niektorí ľudia nahlásili problémy s konkrétnymi kartami SD. Ak môžete, skúste použiť inú SD kartu alebo SD kartu vynechajte a vložte batériu späť, aby ste otestovali, či je to rozdiel.
• Môže to byť nečestná aplikácia, ktorá spôsobuje problém. Môžete skúsiť odinštalovať potenciálnych vinníkov jedného po druhom, alebo môžete vykonať obnovenie továrenských nastavení a potom selektívne preinštalovať. Je to samozrejme jednoduchšie, ak si všimnete, že zvýšenie teploty predchádza použitie konkrétnej aplikácie.
• Ak vám nič z vyššie uvedeného nefunguje, odneste ho späť predajcovi alebo kontaktujte spoločnosť Samsung alebo svojho operátora a pokúste sa dohodnúť opravu alebo výmenu.

Ďalší problém: Služba indexovania sa zastavila

Chyba: Služba indexovania sa zastavila

S týmto problémom sa stretlo množstvo ľudí. Na obrazovke sa často objavuje správa „Služba indexu sa zastavila“. Niektorí používatelia uvádzajú, že naň môžu kliknúť a pokračovať v používaní Note 3, zatiaľ čo iní trpia zamrznutím a musia reštartovať telefón. Súvisí so súbormi, ktoré sa telefón pokúša indexovať, a zvyčajne sa to stane, keď vložíte veľkú kartu MicroSD s množstvom fotografií alebo súborov PDF. Môže to byť jeden poškodený súbor, ktorý spôsobuje problém. Ak nájdete zodpovedný jednotlivý súbor, stačí ho odstrániť a správu už nedostanete, ale môže to byť ako hľadanie ihly v kope sena.

Potenciálne riešenie:

1. Vypnite telefón a vyberte kartu MicroSD.
2. Zálohujte všetky súbory do počítača.
3. Vložte kartu MicroSD späť do telefónu a zapnite ho.
4. Ísť do Nastavenia > Úložisko > Formátovať kartu SD (možno to budete musieť urobiť dvakrát).
5. Teraz by ste mali byť schopní skopírovať súbory späť z počítača pripojením telefónu cez USB. Uistite sa, že je karta MicroSD prázdna a potom začnite prenášať súbory späť na ňu. Len si dávajte pozor na upozornenia o nekompatibilných súboroch a robte to v malých skupinách, aby ste mohli identifikovať vinníka, ak sa problém zopakuje.

To sú všetky problémy a opravy Galaxy Note 3, ktoré zatiaľ máme, ale keď sa objavia, pridáme nové problémy. Ak máte iný problém alebo riešenie, ktoré pre vás fungovalo, napíšte komentár a zdieľajte ho.

Aktualizované dňa 5.5.2014 Simonom Hillom: Pridané problémy súvisiace s prerušenými hovormi, nespoľahlivým GPS, vybíjaním batérie a nesynchronizáciou e-mailov.

Článok pôvodne publikovaný 22.11.2013.

Odporúčania redaktorov

• Má Samsung Galaxy Z Flip 5 konektor pre slúchadlá?
• Galaxy Watch 6 sú oficiálne. Sú to nové hodinky s Androidom, ktoré porazia?
• Tento maličký telefón s Androidom mi takmer zničil Galaxy S23 Ultra
• Samsung nám práve dal 3 veľké ukážky Galaxy Unpacked
• Spoločnosť Samsung práve zlacnila 100 dolárov z Galaxy Tab S7 FE s perom S Pen

Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.