Ako môžem sledovať svoju objednávku z eBay?

Či už kupujete ďalší zberateľský kúsok ako dlhoročný člen alebo si kupujete svoj prvý predmet prostredníctvom hosťa eBay uľahčuje sledovanie stavu vašej objednávky a zisťovanie, kedy môžete nákup očakávať prísť. Získanie stavu objednávky a čísla zásielky je často také jednoduché, ako kontrola správ z eBay na vašom e-mailovom účte, no svoju objednávku môžete kedykoľvek sledovať aj na webovej lokalite eBay. Medzi ďalšie možnosti patrí kontrola vášho účtu PayPal a kontaktovanie predajcu.

Tip

Či už ste dokončili svoju objednávku na eBay ako hosť alebo ste si vytvorili účet na eBay, jednoduchým spôsobom, ako sledovať zásielku, je skontrolovať e-mailový účet spojený s vaším nákupom. Budete chcieť vyhľadať e-mail z eBay pomocou

Sledovacie číslo sa často zobrazuje na viditeľnom mieste v tele e-mailu a nájdete tu aj „sledovať objednávku“, ktoré vás prenesie na informácie o objednávke na webovej stránke eBay. Prípadne môžete skopírovať toto sledovacie číslo, navštíviť webovú stránku poštového dopravcu a vložiť číslo do nástroja na sledovanie lokality.

V niektorých prípadoch v e-maile neuvidíte číslo zásielky. Môže to znamenať, že váš predajca nekúpil poštovné cez eBay, nepoužil spôsob doručenia, ktorý možno sledovať, alebo ho neposlal osobne a zabudol aktualizovať stav.

Ak ste členom eBay, môžete sa prihlásiť na stránku a sledovať svoje objednávky cez Môj eBay. Kliknite na "Môj eBay" odkaz na navigačnom paneli a vyberte "História úhrad“ na ľavom paneli. Zobrazí sa zoznam vašich objednávok za posledných 60 dní; objednávky za posledných 60 dní už nebudú zobrazovať žiadne podrobnosti o sledovaní.

Pod každým názvom položky zvyčajne uvidíte číslo zásielky a odhadovaný dátum doručenia. Kliknutím na toto číslo zásielky zobrazíte ďalšie podrobnosti o ceste položky počas prepravy.

Keď zadáte objednávku hosťa na eBay, nebudete sa môcť prihlásiť a zobraziť podrobnosti objednávky ako zvyčajne. Namiesto toho budete musieť v doručenej pošte nájsť e-mail s objednávkou hosťa. Ak nemôžete nájsť tento e-mail, môžete ho navštíviť https://www.ebay.com/help/guest-order a vyhľadajte podrobnosti o svojej objednávke, pokiaľ poznáte použitú e-mailovú adresu a dátum nákupu. Po odoslaní žiadosti by ste mali dostať e-mail.

E-mail vašej objednávky hosťa bude mať tlačidlo s nápisom „Prehľad objednávky“ spolu s prístupovým kódom. Po zobrazení výzvy na webovej lokalite eBay kliknite na toto tlačidlo a zadajte svoj prístupový kód a e-mailovú adresu. Na stránke s podrobnosťami o objednávke si môžete vybrať možnosť sledovania, ak je k dispozícii, aby ste zistili, kde sa váš balík nachádza.

Ďalšou metódou sledovania eBay je prihlásenie sa do účtu PayPal, ak ste službu použili na zaplatenie položky. Zoradiť podľa svojho "Posledná aktivita“, aby ste vyhľadali transakciu. Ak je sledovanie k dispozícii, zobrazí saSledovať zásielku“ pod názvom platby. Kliknutím naň prejdete priamo na webovú stránku dopravcu a zobrazia sa podrobnosti a stav balíka.

Ak ostatné metódy zlyhajú alebo si všimnete, že váš balík nebol odoslaný v očakávanom časovom rámci, oplatí sa kontaktovať predajcu prostredníctvom eBay. Ak ste prihlásení ako hosť alebo člen, vyhľadajte možnosť vedľa názvu položky, ktorá hovorí „Viac akcií." Toto prinesie možnosti, ktoré zahŕňajú "Kontaktovať predajcu."

Nástroj podpory eBay vás požiada, aby ste vybrali dôvod kontaktovania predajcu a môžete si vybrať možnosť, ktorá vyhovuje vášmu prípadu, napríklad „Nedostal som tovar“. Kliknite na "Kontaktujte Predajcu,“ napíšte správu o stave zásielky a potom kliknite na „Poslať správu."

Ak predajca odmietne odpovedať do niekoľkých dní, zvážte podanie reklamácie u Centrum riešenia eBay. Stránka sa pokúsi skontaktovať s predajcom a ak sa to nepodarí, pravdepodobne zrušíte transakciu a dostanete svoje peniaze späť.