Aktualizácia softvéru odoslaná do inteligentného zámku minulý týždeň skončila blokovaním zariadenia. To, čo robilo túto záležitosť pre výrobcu Lockstate obzvlášť komplikovanou, je služba ubytovania Airbnb odporúča uzamknutie Wi-Fi na svojich hostiteľov. Čo znamená, že existuje veľká šanca, že množstvo hostí firmy sa dočasne ocitne mimo svojich prenájmov.
Odporúčané videá
Generálny riaditeľ Lockstate Nolan Mondrow minulý týždeň kontaktoval zákazníkov jeho korešpondenciu so zlovestnou správou: "Je nám ľúto, že vás musíme informovať o niektorých nešťastných správach." Vzhľadom na situáciu by však dotknutí príjemcovia presne vedeli, čo príde.
"Váš zámok patrí medzi malú podskupinu zámkov, ktoré mali fatálnu chybu, ktorá spôsobila jeho nefunkčnosť," napísal Mondrow. „Po odoslaní aktualizácie softvéru do vášho zámku sa nepodarilo znova pripojiť k našej webovej službe, čo znemožňuje vzdialenú opravu.“
Dva dotknuté zámky – 6i a 6000i – nie sú lacné
6i, napríklad stojí kupujúcich 469 USD. Správy naznačujú tento problém postihol približne 500 zákazníkov.Aj keď je to nepohodlné, problém by mal byť pre jednotlivých zákazníkov menej problematický, pretože zámky sa dodávajú aj s bežným kľúčom. Avšak v prípadoch, keď ich majitelia firiem nainštalovali pre zákazníkov, bude situácia pravdepodobne oveľa nepríjemnejšia. Zámky odporúča napríklad Airbnb svojim hostiteľom ktoré im pomôžu riadiť vstup do ich nehnuteľností. Rôznym hosťom môžete prideliť rôzne kódy a systém vám tiež umožňuje ovládať a monitorovať dvere na diaľku a odosielať upozornenia majiteľovi, keď sa na ich odomknutie použije klávesnica. K dispozícii je aj história prístupov.
Opravy
Generálny riaditeľ spoločnosti Lockstate načrtol dve možné opravy problému, pričom ani jedna z nich nie je zvlášť pohodlná. Prvým je vrátenie zadnej časti zámku spoločnosti, čo umožní jej tímu opraviť ho aktualizáciou softvéru. Dokončenie bude trvať až týždeň.
Možnosť 2 trvá ešte dlhšie – presne 14 až 18 dní – a zahŕňa dodanie náhradného vnútorného zámku, ktorý si zákazníci môžu vymeniť sami.
Ak ste dotknutým zákazníkom spoločnosti Lockstate a stále zvažujete, aké kroky podniknúť, spoločnosť chce, aby ste ju kontaktovali prostredníctvom adresy [email protected] s výberom možnosti 1 alebo 2. Lockstate potvrdzuje, že zaplatí všetky prepravné náklady „v rámci kontinentálnych USA“ a poskytne dotknutým zákazníkom ročnú bezplatnú službu pre svoj portál Lockstate Connect.
Mondrow povedal, že jeho spoločnosť „hlboko ľutuje“ za problémy, ktoré spôsobila, a trval na tom, že všetci v spoločnosti pracujú na vyriešení problému „čo najrýchlejšie“.
Odporúčania redaktorov
- Aqara uvádza na trh inteligentný zámok U100 s plnou podporou Apple HomeKit
- Vaše inteligentné domáce zariadenia Google sú teraz oveľa menej hovorné
- Ako si na prázdniny vybaviť podložku inteligentnými domácimi pomôckami
- Ako môže inteligentná technológia zlepšiť vaše grilovanie zo 4. júla
- Prečo nie sú inteligentné zámky a videozvončeky tým istým zariadením?
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
