V tieni jeho veľkého Ovládací panel Xbox Microsoft v tichosti spustil online verziu Answer Desk, s ktorou sa mnohí stretli v maloobchodných predajniach spoločnosti Microsoft. Používatelia PC môžu získať prémiovú technickú podporu bez toho, aby museli opustiť svoj domov.
Answerdesk.com ponúka svoje služby na riešenie problémov každú hodinu dňa, 365 dní v roku. Tréningy si však treba naplánovať. Webová stránka ponúka svoju podporu ako „oddanú riešeniu problémov s počítačom bez uchyľovania sa k technologickému žargónu“, vďaka čomu sa zdá, že cieľom Answer Desk je byť veľmi užívateľsky prívetivá.
Používatelia si budú môcť vybrať ktoréhokoľvek z online technikov odpovedí na základe svojich profilov, ktoré podrobne uvádzajú odborné znalosti alebo počet prípadov, na ktorých sa pracovalo. Niektoré profily ukážu, že technik je dvojjazyčný. Počiatočné doplnkové rozhovory sú k dispozícii prostredníctvom telefónu alebo okamžitej správy, kde technik odpovede vybaví základné problémy v krátkom čase. Ak sa zdá, že váš problém bude chvíľu trvať, technik vám poskytne cenovú ponuku na jednu zo štyroch ponúk služieb.
Odporúčané videá
Služby vyžadujú, aby používatelia mali širokopásmové pripojenie, Windows XP, Vista alebo 7, IE 7 alebo Firefox 3.6, 256 MB RAM, 233 MHz a Flash 8. Hodinové školenia budú stáť 49 USD, zatiaľ čo odstránenie vírusov/malvéru, ladenie počítača a podpora prémiového softvéru vás budú stáť 99 USD. Technická podpora na jeden rok vám vyjde na 199 USD, ale v prípade dodania k novému počítaču alebo Windowsu 7 získate zľavu 100 USD.
Neowin tiež poukazuje na to, že Microsoft zaregistroval mnoho medzinárodných domén pre krajiny ako Francúzsko a Japonsko, ale v súčasnosti nie sú aktívne. Služba Answer Desk v maloobchodných predajniach spoločnosti Microsoft ponúka hardvérovú a softvérovú pomoc spolu so vzdialenými službami. Sú modelované podľa úspešného počítačového poradenstva spoločnosti Apple Genius Bars.
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
