Keď zrušíte svoju službu DirecTV, budete mať určitú lehotu na vrátenie akýchkoľvek prenajatých prijímačov spoločnosti predtým, ako budete čeliť ďalším poplatkom za nevrátené zariadenie.
Kredit za obrázok: Towfiqu Photography/Moment/GettyImages
Keď zrušíte svoju službu DirecTV, budete mať určitú lehotu na vrátenie akýchkoľvek prenajatých prijímačov spoločnosti predtým, ako budete čeliť ďalším poplatkom za nevrátené zariadenie. Proces vrátenia zariadenia DirecTV je často taký jednoduchý, ako zaniesť prijímače do expedičného strediska UPS alebo FedEx, kde sa o celý proces balenia a odosielania postará niekto za vás. Ak to pre vás nefunguje, zástupca DirecTV vám môže poslať prepravnú súpravu a predplatený štítok, aby ste si mohli sami zabezpečiť vyzdvihnutie balíka alebo odovzdať krabicu.
Najprv riadne zrušte svoju službu
Pred začatím procesu vrátenia zariadenia DirecTV budete musieť zhromaždiť potrebné informácie na zrušenie vašej služby. To znamená vyhľadať svoj najnovší výpis z vyúčtovania, aby ste
majte po ruke číslo účtu a zmluvu. Mali by ste si pozorne prečítať svoju zmluvu, aby ste zistili, či nesiete zodpovednosť za poplatky za predčasné zrušenie za službu aj prenájmy zariadení.Video dňa
Keď budete mať tieto informácie, môžete zavolať 1-800-531-5000 porozprávať sa so zástupcom o spracovaní storna. Linka podpory DirecTV je otvorená každý deň medzi 8:00 a 1:00 vo východnom časovom pásme. Keď zavoláte, pripravte sa na to, že sa vám zástupca pokúsi ponúknuť špeciálnu zľavu alebo ponuku služieb ako alternatívu k zrušeniu služby.
Zástupca vám potvrdí, ktoré vybavenie musíte vrátiť, a zvyčajne vám poskytne konečný termín, dokedy musíte vybavenie dostať do 21 dní od ukončenia služby. Nebudete si musieť robiť starosti s vrátením paraboly, ale budete musieť vrátiť akýkoľvek prijímač, ktorý si prenajmete a nie vlastníte. Ak zástupca DirecTV povie, že nemusíte vrátiť prijímač, ktorý nechcete, môže navrhnite, aby ste ho recyklovali lokálne, alebo vám môžu ponúknuť štítok, za ktorý ho vrátite recyklácia.
Pochopte možnosti vrátenia vybavenia DirecTV
Existujú dva rôzne spôsoby vrátenia zariadenia DirecTV, ktoré môže váš zástupca od vás požadovať. V oboch prípadoch budete príjemcov posielať späť pomocou UPS, FedEx alebo bežnej pošty USPS.
Prvá metóda zahŕňa odovzdanie zariadenia v expedičnom stredisku UPS alebo FedEx vo vašom okolí. Táto možnosť znamená, že sa nebudete musieť obávať čakania na doručenie krabice alebo štítku na vrátenie. Stačí mať po ruke číslo účtu a odniesť príjemcov k prepravnej prepážke, kde za vás celý prepravný proces vybaví zástupca. Tiež vám odovzdajú a doklad o odoslaní to sa môže hodiť, ak DirecTV spochybňuje, že ste zariadenie vrátili včas.
Ďalšia metóda zahŕňa zaslanie prepravnej krabice a predplateného štítku na vrátenie vám. Prijímače si budete musieť zabaliť sami a poslať ich na miesto uvedené na návratovej adrese DirecTV. Niektoré štítky môžu byť pre bežnú poštu a v takom prípade si môžete krabicu prijímačov prevziať osobne alebo ju odovzdať vášmu bežnému poštovému doručovateľovi, keď vás navštívia. Iné štítky na vrátenie môžu byť pre UPS alebo FedEx; ak nechcete krabicu odovzdať, môžete zaplatiť poplatok za to, aby UPS alebo FedEx prišli vyzdvihnúť prijímače v naplánovaný deň.
Poznajte dôsledky nevráteného vybavenia
Po odoslaní vašich prijímačov späť do DirecTV budete chcieť použiť sledovacie číslo, ktoré ste dostali, aby ste sa uistili, že dorazí do cieľa. Ak prijímače pošlete späť príliš neskoro alebo ich pošlete späť poškodené, môžete skončiť s vysokým poplatkom účtovaným na váš účet. Od roku 2019 ponúka DirecTV rozsah odkiaľkoľvek 55 až 470 USD za akýkoľvek prijímač, ktorý nevrátite.
