Microsoft Surface Pro 7

V októbri 2019 spoločnosť Microsoft vydala svoj Surface 7 Pro. Obsahoval niekoľko zmien oproti predchádzajúcim modelom, vrátane procesorov Intel 10. generácie a pripojenia USB-C. Bez ohľadu na to, ako dobre je vyrobený a jeho predchodca, nič netrvá večne a nakoniec budete musieť vyriešiť problémy.

Našťastie existuje niekoľko krokov, pomocou ktorých sa môžete pokúsiť opraviť akékoľvek problémy, ktoré sa bežne vyskytujú so Surface Pro 7 (a ďalšími Windows a Surface notebooky). Ak potrebujete pomoc s nereagujúcimi dotykovými obrazovkami, stmievaním obrazoviek, problémami s pripojením Wi-Fi alebo ďalšími problémami, riešenie je tu.

Problémy s hardvérom

Surface sa nenabíja

Prvým riešením je skontrolovať napájací adaptér. Môže byť zlé pripojenie alebo jednoducho potrebuje reset. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

Krok 1: Odpojte napájací adaptér od portu Surface Connect.

Krok 2: Odpojte napájací adaptér z elektrickej zásuvky.

Krok 3: Odpojte všetko príslušenstvo USB.

Krok 4: Počkajte 10 sekúnd.

Krok 5: Vyčistite všetky pripojenia mäkkou handričkou.

Krok 6: Znova pripojte napájací zdroj k portu Surface Connect a potom ho pripojte do elektrickej zásuvky.

Ak to nefunguje, tu je niekoľko ďalších možné opravy:

• Odpojte napájací adaptér od zariadenia Surface, otočte konektor o 180 stupňov a znova ho pripojte.
• Zapojte napájací adaptér do iného zdroja, napríklad do inej zásuvky.
• Použite port USB-C. Budete potrebovať napájací adaptér s podporou 60 wattov a USB-C PD 2.0 na obídenie štandardnej metódy Surface Connect. Ak potrebujete ďalší port USB, získajte 65-wattový zdroj napájania.
• Uistite sa, že napájací kábel je pevne usadený v napájacej kocke. Ak nie je kábel správne pripojený, kocka nebude napájaná z elektrickej zásuvky.

Ďalšou možnosťou je preinštalovať ovládač batérie v systéme Windows 10:

Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte Správca zariadení z menu.

Krok 2: Kliknite Batérie expandovať.

Krok 3: Kliknite pravým tlačidlom myši na Batéria riadiacej metódy kompatibilná s Microsoft ACPI a vyberte Odinštalovať vo vyskakovacom menu.

Krok 4: Po odstránení kliknite Akcia na paneli nástrojov a následne Vyhľadajte zmeny hardvéru v rozbaľovacej ponuke.

Toto by malo preinštalovať ovládač batérie Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery. Na dokončenie procesu môže byť potrebné reštartovať zariadenie Surface.

Dotykový displej nereaguje

Zvyčajne to pramení z problémov s ovládačom, pokiaľ vaša obrazovka neutrpela katastrofálne poškodenie. Rýchlym riešením je reštartovanie zariadenia Surface, aby sa odstránili všetky konflikty ovládačov v systémovej pamäti. Ak to nepomôže, môžete preinštalovať ovládač dotykovej obrazovky:

Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte Správca zariadení z menu.

Krok 2: Dvojitým kliknutím rozbalíte Zariadenia s ľudským rozhraním.

Krok 3: Kliknite pravým tlačidlom myši na Zariadenie s povrchovou dotykovou obrazovkou (alebo Dotykové zariadenie Intel Precise Touch) a vyberte Odinštalovať zariadenie vo vyskakovacom menu.

Krok 4: Kliknite pravým tlačidlom myši na Dotykový displej kompatibilný s HID a vyberte Odinštalovať zariadenie vo vyskakovacom menu. Opakujte, ak vidíte viac ako jeden záznam.

Krok 5: Kliknite Akcia uvedené na paneli nástrojov a vyberte Vyhľadajte zmeny hardvéru v rozbaľovacej ponuke. Na dokončenie tohto kroku možno budete musieť reštartovať zariadenie.

Ak váš problém nesúvisí s ovládačom, možno budete musieť prekalibrovať obrazovku.

Krok 1: Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte „kalibrovať“ a vyberte Kalibrujte obrazovku pre možnosť pera alebo dotyku vo výsledkoch.

Krok 2: The Nastavenia počítača Tablet PC sa na obrazovke zobrazí okno. Kliknite na Resetovať tlačidlo, ak je k dispozícii, a postupujte podľa pokynov na prekalibrovanie obrazovky. Ak Resetovať tlačidlo nie je dostupné (stmavené), ako je znázornené nižšie, potom je vaša obrazovka nastavená správne a budete musieť resetujte svoje zariadenie Surface.

Ak je vaša obrazovka Surface viditeľne poškodená, nemusí mať správne elektrostatické pokrytie, čo bráni senzoru správne rozpoznať váš prirodzený prúd, keď sa dotknete skla. Zariadenie budete musieť vziať do obchod Microsoft Store alebo vyhľadajte autorizovaného predajcu vo vašom okolí.

Obrazovka je príliš tmavá

Prvým zavolaním by malo byť kliknutie alebo ťuknutie na ikonu upozornenia vedľa systémových hodín, čím spustíte Centrum akcií. Ako je znázornené nižšie, v spodnej časti by ste mali vidieť posúvač, ktorý slúži na rozjasnenie a stlmenie displeja. Ak ste ho vytočili na maximum a neustále vidíte, že obrazovka sama stmieva, je pravdepodobne zapnutá funkcia Adaptive Brightness.

Krok 1: Kliknite na ikonu upozornenia vedľa systémových hodín a vyberte možnosť Všetky nastavenia dlaždice v Centre akcií.

Krok 2: Vyberte Systém v aplikácii Nastavenia.

Krok 3: Mali by ste vidieť Displej štandardne načítaná kategória. Pod Jas a farba, zrušte začiarknutie políčka vedľa Automatická zmena jasu pri zmene osvetlenia.

Poznámka: Toto nastavenie sa nezobrazuje na všetkých zariadeniach so systémom Windows 10.

Ak problémy pretrvávajú, skontrolujte aktualizácie Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update. Ak sa vyskytol problém so stlmenou obrazovkou po nedávna aktualizácia, pokračujte na Zobraziť históriu aktualizácií > Odinštalovať aktualizácie a odstráňte všetky aktualizácie stiahnuté tesne pred problémom so stlmením obrazovky.

Ďalšou možnosťou je preinštalovať ovládač grafického adaptéra:

Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart tlačidlo a vyberte Správca zariadení v ponuke napájania.

Krok 2: Kliknutím rozbalíte Zobrazovacie adaptéry.

Krok 3: Kliknite pravým tlačidlom myši na grafický adaptér a vyberte Odinštalovať zariadenie vo vyskakovacom menu.

Krok 4: Kliknite Akcia na paneli nástrojov a vyberte Vyhľadajte zmeny hardvéru v rozbaľovacej ponuke. Na dokončenie tohto kroku možno budete musieť reštartovať zariadenie.

Nie je počuť žiadny zvuk

Ak neprijímate zvuk cez integrované reproduktory, uistite sa, že nemáte slúchadlá alebo reproduktory pripojené do audio konektora. Ak nie, kliknutím na ikonu reproduktora vedľa systémových hodín skontrolujte, či nie je zvuk v systéme Windows 10 stlmený. Skontrolujte, či je hlasitosť tiež znížená.

Ďalším možným problémom je, že nemáte vybraté správne prehrávacie zariadenie. Toto nastavenie nájdete kliknutím na ikonu reproduktora vedľa systémových hodín a výberom prehrávacieho zariadenia z rozbaľovacieho zoznamu. Ak je v zozname uvedené iba jedno prehrávacie zariadenie – náš Surface 3 jednoducho zobrazuje zvukové zariadenie Intel SST – potom to váš problém nevyrieši.

Spustenie nástroja na riešenie problémov môže pomôcť:

Krok 1: Kliknite na Oznámenie ikonu vedľa systémových hodín a vyberte položku Všetky nastavenia dlaždice v Centre akcií.

Krok 2: Vyberte Systém v aplikácii Nastavenia.

Krok 3: Kliknite Zvuk umiestnený vľavo, za ktorým nasleduje Riešenie problémov tlačidlo na pravej strane.

Všimnite si, že si môžete vybrať aj výstupné zariadenie, zmeniť hlavnú úroveň hlasitosti, spravovať zvukové zariadenia a ďalšie.

Ďalšou opravou je preinštalovanie ovládača zvuku.

Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart tlačidlo a vyberte Správca zariadení v ponuke napájania.

Krok 2: Kliknutím rozbalíte Ovládače zvuku, videa a hier.

Krok 3: Kliknite pravým tlačidlom myši na svoje zvukové zariadenie a vyberte Odinštalovať zariadenie vo vyskakovacom menu.

Krok 4: Kliknite Akcia uvedené na paneli nástrojov a vyberte Vyhľadajte zmeny hardvéru v rozbaľovacej ponuke. Na dokončenie tohto kroku možno budete musieť reštartovať zariadenie.

Nakoniec skontrolujte službu Windows Update, či neobsahuje možné opravy vašich problémov so zvukom. Ísť do Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update.

Nepripojí sa k sieti Wi-Fi

Či je váš Wi-Fi komponent aktívny, môžete vidieť pohľadom na ikonu vedľa systémových hodín. Ak je vypnutá alebo odpojená, ikona sa zobrazí ako „odpojená“ zemeguľa. Ak ju chcete zapnúť, kliknite na ikonu a vyberte lokálnu sieť. Ak na ikone vidíte červené „X“, znamená to, že Wi-Fi je zapnuté a pripojené, ale nie je k dispozícii internet.

Prvým možným riešením je uistiť sa, že máte správne prihlasovacie údaje. Tiež sa uistite, že sieť funguje rovnomerne a má internetové pripojenie (použite iné zariadenie Wi-Fi, ako je vaše smartfón, skontrolovať). Ak je a máte správne prihlasovacie údaje, ale stále máte problémy, vypnite komponent Wi-Fi, počkajte niekoľko minút a znova ho zapnite. Ak to stále nefunguje, reštartujte zariadenie Surface.

Jednou opravou je začať od nuly, čo znamená, že Windows 10 môže „zabudnúť“ na sieť. Stačí kliknúť na ikonu Wi-Fi vedľa systémových hodín, kliknúť pravým tlačidlom myši na bezdrôtové pripojenie a vybrať Zabudni vo vyskakovacom menu. Potom znova vytvorte pripojenie a zadajte heslo siete.

Ďalšou možnou opravou je použitie nástroja na riešenie problémov. Stačí kliknúť pravým tlačidlom myši na ikonu Wi-Fi vedľa systémových hodín a vybrať Riešenie problémov v kontextovej ponuke a postupujte podľa pokynov.

Nakoniec môžete preinštalovať ovládač, aby ste zistili, či to pomôže:

Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart tlačidlo a vyberte Správca zariadení v ponuke napájania.

Krok 2: Kliknutím rozbalíte Sieťové adaptéry.

Krok 3: Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie s ovládačom Wi-Fi a vyberte Odinštalovať zariadenie vo vyskakovacom menu.

Krok 4: Kliknite Akcia uvedené na paneli nástrojov a vyberte Vyhľadajte zmeny hardvéru v rozbaľovacej ponuke. Na dokončenie tohto kroku možno budete musieť reštartovať zariadenie.

Externý displej nefunguje

Vzhľadom na to, že najnovšie zariadenia Surface Pro nemajú špecifické porty ako HDMI a DisplayPort, ste nútení použiť adaptér USB-C. Aj keď na tomto dizajne nie je nič zlé, teraz máte medzi zariadením Surface a externým displejom súčasť. Uistite sa, že je všetko správne pripojené, vrátane kábla DisplayPort, HDMI alebo USB-C pripájajúceho displej k adaptéru.

Problémy s externým zobrazením zvyčajne pochádzajú z nesprávnych konfigurácií, ako je napríklad nepodporovaná obnovovacia frekvencia. Namiesto toho, aby ste tu všetko opakovali, pozrite si nášho sprievodcu, Bežné problémy s viacerými monitormi a ako ich vyriešiť, pre rozšírené riešenia.

Problémy so softvérom

Beží veľmi pomaly

Ak sa vám zariadenie Surface zdá pomalé, môžete vyskúšať niekoľko možných opráv. Vašou prvou možnosťou je vypnúť ho na 30 sekúnd. Neposielajte ho len tak do postele alebo ho neukladajte do hibernácie. Úplne ju vypnite, aby prestala prúdiť energia do systémovej pamäte a všetok jej obsah zmizol.

Použite Správcu úloh

Ak ho znova zapnete, otvoríte všetky aplikácie a zariadenie je stále pomalé, otvorte Správcu úloh a zistite, čo sa deje. Tento nástroj môžete otvoriť takto:

Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart.

Krok 2: Vyberte Správca úloh v ponuke napájania.

Krok 3: Kliknite Viac informácií umiestnený v spodnej časti.

Pomalý výkon môže prameniť z nízkej pamäte. Môžete mať nainštalovaných 8 GB alebo 16 GB, ale ak prehliadač Google Chrome spotrebuje 50 % tejto kapacity, ponecháva len malý priestor pre ďalšie procesy. Dobrým pravidlom je klikanie Pamäť takže šípka ukazuje nadol a vy môžete rýchlo vidieť, čo momentálne zaberá pamäť. Kliknutie CPU zobrazuje, čo zaťažuje váš procesor Disk zobrazuje všetky aktuálne čítania a zápisy.

Všetky tri aspekty zohrávajú hlavnú úlohu v tom, ako váš počítač funguje, takže sa pustite do toho a určite, čo môžete bezpečne ukončiť, aby ste uvoľnili cenné zdroje.

Keď ste tu, kliknite na Začiatok tab. Vývojári softvéru radi vkladajú svoje aplikácie a programy do procesu spúšťania systému Windows, pričom jedia zdroje ešte predtým, než si stihnete skontrolovať e-maily. Apple, Razer, Epson, Google, Opera a mnohé ďalšie sú známe tým, že napĺňajú tento zoznam pri spustení. Zakážte všetko, čo váš Surface nepotrebuje na úspešné fungovanie.

Použite Čistenie disku

Možno vaše disky potrebujú dobré čistenie. Tu je postup:

Krok 1: OTVORENÉ Prieskumník súborov. Je to ikona „priečinok“ na paneli úloh.

Krok 2: Kliknite Tento PC nachádza sa vľavo, ak sa predvolene nenačítava.

Krok 3: Kliknite pravým tlačidlom myši na primárnu jednotku a vyberte Vlastnosti vo vyskakovacom menu.

Krok 4: Kliknite na Čistenie disku tlačidlo.

Tu môžete väčšinou vybrať všetko zo zoznamu, aj keď kliknete K stiahnutiu, Windows 10 odstráni všetko v tomto priečinku. Dočasné internetové súbory, chybové hlásenia systému Windows, kôš, dočasné súbory – to všetko je možné vymazať.

Uvidíte tiež a Vyčistite systémové súbory tlačidlo. Kliknite na to a uvidíte dlhší zoznam. Obsah tohto zoznamu odstráňte iba vtedy, ak presne viete, čo odstrániť.

Optimalizujte svoj primárny disk

Optimalizácia primárneho disku je dôležitá. Vďaka tomu bude všetko uložené na jednotke usporiadané, takže systém Windows 10 a ďalší softvér nebudú skákať po vašom úložnom zariadení a hľadať roztrúsené súbory. Windows 10 to robí automaticky a pretože Surface Pro 7 sa spolieha na SSD, mali by ste nikdy neoptimalizujte pohon manuálne.

To znamená, že manuálna optimalizácia sa vzťahuje na zariadenia so systémom Windows 10 s pevnými diskami. Stále však môžete vidieť stav optimalizácie SSD podľa týchto krokov:

Krok 1: OTVORENÉ Prieskumník súborov. Je to ikona „priečinok“ na paneli úloh.

Krok 2: Kliknite pravým tlačidlom myši na primárnu jednotku a vyberte Vlastnosti vo vyskakovacom menu.

Krok 3: Kliknite na Nástroje tab.

Krok 4: Kliknite na Optimalizovať tlačidlo.

Odstráňte nechcené aplikácie a programy

Tu treba mať na pamäti, že Windows 10 používa vaše lokálne úložisko ako virtuálny zápisník. To znamená, že na 1 TB disku absolútne nemôžete nechať len 100 MB nevyužitého miesta. Aj keď používate nástroj Čistenie disku na odstránenie súborov, ktoré bežne nevidíte, nezabudnite prečistiť svoje aplikácie a programy a odinštalovať všetko, čo nepotrebujete.

Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte Aplikácie a funkcie z menu.

Krok 2: Vedľa Triediť podľa kliknite na šípku nadol a vyberte Veľkosť. Zobrazí sa zoznam väčšiny vašich aplikácií a programov s najväčším počtom inštalácií v hornej časti. Niektoré aplikácie a programy sa bohužiaľ nedajú kategorizovať podľa veľkosti.

Ďalšie metódy, ktoré je potrebné zvážiť:

• Spustite službu Windows Update a zistite, či spoločnosť Microsoft vydala vylepšenia výkonu. Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update
• Problémy s výkonom môže spôsobovať nedávna oprava alebo aktualizácia. Odinštalujte ho tak, že prejdete na Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update > Zobraziť históriu aktualizácií > Odinštalovať aktualizácie.
• Obnovte systém Windows 10. Postupujte podľa nášho samostatného sprievodcu, Ako obnoviť továrenské nastavenia systému Windows, aby sa vaše zariadenie dostalo do stavu po vybalení.
• Uistite sa, že všetky ovládače sú aktuálne. Najnovší firmvér a ovládače môžete získať manuálne priamo od Microsoftu.

Windows 10 sa nenačíta

Systém Windows 10, ktorý sa nenačítava pri spustení zariadenia Surface, zvyčajne nie je dobrým znamením. Systémové súbory alebo ovládač môžu byť poškodené, problémy môže spôsobovať softvér uvedený v procese spúšťania – existuje veľa možných príčin.

Zatiaľ však neprepadajte panike. Ak vidíte logo Surface a možný rotujúci kruh, je pravdepodobné, že sa iba aktualizuje. Podľa Microsoftu môžu veľké aktualizácie trvať až 20 minút, takže sa pohodlne usaďte a počkajte. Ak sa točí ešte dlho potom, vyskytol sa problém so samotnou aktualizáciou.

Jedným z možných riešení je násilné reštartovanie zariadenia:

Krok 1: Stlačte a podržte Vypínač kým sa prístroj nevypne. Tento proces trvá 10 sekúnd.

Krok 2: Uvoľnite Vypínač.

Krok 3: Stlačte tlačidlo Vypínač na opätovné zapnutie zariadenia.

Ak sa váš Surface premáva do modrej Vyberte možnosť obrazovka:

Krok 1: Vyberte Riešenie problémov.

Krok 2: Vyberte Pokročilé nastavenia.

Krok 3: Vyberte Oprava spustenia.

Ak to nefunguje, skúste spustiť Obnovenie systému z Vyberte obrazovku možností namiesto toho:

Krok 1: Vyberte Riešenie problémov.

Krok 2: Vyberte Pokročilé nastavenia.

Krok 3: Vyberte Obnovenie systému.

Budete musieť vybrať konkrétny bod, z ktorého chcete obnoviť, čo môže znamenať stratu nainštalovaných programov alebo záplat/aktualizácií, ktoré ste odvtedy nainštalovali. Pred spustením sa uistite, že sú vaše dáta chránené a zálohované. Obnovenie systému však môže často vyriešiť veľa problémov s výkonom.

Medzi ďalšie problémy s načítaním patria:

• Ikona vyrovnávacej pamäte disku – Neočakávané vypnutie poškodilo vyrovnávaciu pamäť disku SSD. Počkajte, kým systém Windows 10 znova vytvorí vyrovnávaciu pamäť (5 minút).
• Ikona batérie – Počkajte, kým bude batéria dostatočne nabitá na zapnutie zariadenia.
• Povrchová obrazovka UEFI – Nerobte žiadne zmeny – len vynútiť reštart. Ak to nefunguje, resetujte zariadenie s obnovovacou jednotkou USB.
• Obrazovka automatickej opravy - Vyberte jednu z nasledujúcich možností: Reštart, alebo Rozšírené možnosti > Pokračovať, alebo Rozšírené možnosti > Riešenie problémov > Oprava spustenia, alebo Rozšírené možnosti > Riešenie problémov > Obnovenie systému, podľa toho, ktoré možnosti ste už vyskúšali.

Windows Update obsahuje chyby

Služba Windows Update nie je úplne dokonalá, ale robí slušnú prácu pri udržiavaní aktuálnosti systému Windows 10 – teda kým nepríde nepríjemná oprava. Získavanie chýb nie je nezvyčajné, najmä ak je zaneprázdnený inštaláciou iných aktualizácií na pozadí, náhle ste stratili internetové pripojenie alebo sú vypnuté aktualizačné servery spoločnosti Microsoft. To sa stáva.

Vzhľadom na to, že rodina zariadení Surface pozostáva zo zariadení prvej strany, neuvidíte problémy s aktualizáciou týkajúce sa Acer, Dell, HP a podobne. Namiesto toho ste vydaný na milosť a nemilosť spoločnosti Microsoft a jej partnerstvám s Intelom a ďalšími výrobcami komponentov. To je pravdepodobne dobrá vec, pretože to vylučuje sprostredkovateľa OEM.

To znamená, že riešenie problémov s aktualizáciou nie je práve prechádzka v parku. Najprv reštartujte svoj Surface, aby ste si overili, že momentálne neinštaluje inú aktualizáciu. To tiež môže vyriešiť problémy súvisiace s pamäťou, úložiskom a Wi-Fi.

Ak po reštarte uvidíte, že Windows Update má stále problémy, počkajte. Môže sa pokúšať stiahnuť a nainštalovať viacero aktualizácií v určitom poradí. Aktualizácie funkcií si vyžadujú čas a niekedy na začiatku zlyhajú, pretože všetky počítače so systémom Windows 10 sťahujú aktualizáciu naraz.

Ak problémy pretrvávajú, vyskúšajte nasledovné:

Krok 1: Kliknite na ikonu upozornenia vedľa systémových hodín a vyberte možnosť Všetky nastavenia dlaždice v Centre akcií.

Krok 2: Vyberte Aktualizácia a zabezpečenie v aplikácii Nastavenia.

Krok 3: Vyberte Riešenie problémov uvedené vľavo.

Krok 4: Vyberte Ďalšie nástroje na riešenie problémov.

Krok 5: Vyberte aktualizácia systému Windows.

Medzi ďalšie faktory, ktoré by ste mali zvážiť, patria:

• Nedostatok miesta. Váš primárny disk je plný a Windows 10 sa pokúša stiahnuť aktualizáciu, ktorú nemôže dočasne uložiť lokálne.
• Problémy spôsobujú ovládače tretích strán. Ak ste napríklad nainštalovali proprietárny softvér pre myš alebo klávesnicu, môže to zasahovať do aktualizácie.
• Úroveň nabitia batérie je príliš nízka. Aktualizácie sú najlepšie, keď je zariadenie Surface zapojené do elektrickej zásuvky.
• Surface sa nemôže aktualizovať s pripojenými externými zariadeniami.Microsoft navrhuje odpojenie všetkého, ak máte problémy s aktualizáciou. To pravdepodobne uvoľní zdroje CPU.
• Antivírus tretej strany má postoj. Dočasne zakážte antivírus od inej spoločnosti ako Microsoft, kým sa systém Windows 10 riadne neaktualizuje.

Neprijímanie e-mailov v pošte

Ak používate dvojstupňové overenie so službami Gmail, Yahoo Mail, AOL, iCloud atď., nemôžete jednoducho zadať svoje poverenia a očakávať, že budete môcť prevziať e-maily v aplikácii Mail. Tieto služby vyžadujú, aby ste si vytvorili jedinečné heslo pre aplikáciu oproti tomu, ktoré bežne používate na prístup k týmto účtom. Ak nastavíte Mail pomocou jednej alebo viacerých z týchto služieb a je povolená dvojkroková funkcia, budete musieť vytvoriť a zadať tieto heslá pre konkrétnu aplikáciu.

Ak problémy pretrvávajú, skontrolujte, či máte aktívne internetové pripojenie a či pripojenie neblokuje antivírusový softvér a/alebo firewall. Problémy s načítaním e-mailov zvyčajne pramenia zo spojenia medzi serverom a klientom. Ak máte pochybnosti, zistite, či dokonca môžete skontrolovať e-mail pomocou webového klienta služby.

V predvolenom nastavení Mail automaticky synchronizuje váš e-mail. Každý účet môžete manuálne obnoviť kliknutím na ikonu kruhovej šípky zobrazenú vedľa vyhľadávacieho poľa. Ak to nefunguje, skontrolujte, či neviditeľní gremlinovia nejako zmenili vaše nastavenia synchronizácie.

Krok 1: Po vybratí e-mailového účtu kliknite na ikonu ozubeného kolieska, ktorá sa nachádza na paneli s nástrojmi v spodnej časti.

Krok 2: Z pravej strany sa vysunie ponuka. Kliknite Spravovať účty.

Krok 3: Vyberte svoj e-mailový účet.

Krok 4: Vo vyskakovacom okne kliknite na Zmeňte nastavenia synchronizácie poštovej schránky.

Krok 5: Uistite sa, že Možnosť e-mailu je zapnuté. Ak je k dispozícii, môžete ho tiež povoliť Kalendár a Kontakty ak ešte nie sú.

Krok 6: Kliknite hotový po dokončení.

Ak to nefunguje, skúste účet odstrániť a pridať do Mailu. Uistite sa, že ste vybrali správny typ e-mailového účtu. Mail napríklad automaticky rozpozná Outlook, Microsoft 365, Google, Yahoo a iCloud.

Pre všetky ostatné služby, ako je AOL, možno budete musieť zadať informácie POP3 a IMAP. Mail väčšinou získava tieto informácie, keď zadáte e-mailovú adresu a heslo. Ak ste však manuálne zadali informácie POP3 alebo IMAP a sú nesprávne, nebudete môcť načítať e-mail, kým nezadáte správne informácie.

Ak odstránenie a opätovné pridanie nefunguje, je možné, že samotná aplikácia potrebuje opravu.

Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte Aplikácie a funkcie z menu.

Krok 2: Prejdite nadol v zozname a vyberte Mail a Kalendár.

Krok 3: Kliknite Pokročilé nastavenia.

Krok 4: Kliknite na Resetovať alebo Odinštalovať tlačidlo na nasledujúcej obrazovke.

Reset jednoducho vymaže údaje aplikácie, zatiaľ čo odinštalovanie úplne odstráni aplikáciu z Windowsu 10. Môžete preinštalovať novú kópiu z obchodu Microsoft Store.

OneDrive prestal fungovať

Aj keď OneDrive určite milujeme, môže to byť problematické. OneDrive sa nie vždy synchronizuje podľa očakávania, čo spôsobuje problémy s dostupnosťou v Prieskumníkovi súborov a upozornenia na snímky obrazovky, ktoré sa nezobrazujú. Aj keď je všetko správne nastavené, zdá sa, že OneDrive má tendenciu byť náladový.

Ak OneDrive nefunguje na úrovni, uistite sa, že ste sa prihlásili kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu cloudu umiestnenú vedľa systémových hodín. Ak nie, uvidíte modrú Prihlásiť sa tlačidlo. Ak ste sa už úspešne prihlásili, zobrazia sa možnosti otvorenia lokálneho priečinka OneDrive, nastavení atď.

V prípade, že OneDrive nesynchronizuje súbory, prvou zásadnou „opravou“ je kontrola internetového pripojenia. Ak nie je problém s pripojením, postupujte takto:

Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu cloudu vedľa systémových hodín.

Krok 2: V kontextovej ponuke sa uistite, že ste neúmyselne nepozastavili synchronizáciu.

Krok 3: Kliknite na nastavenie možnosť.

Krok 4: The účtu karta sa predvolene otvorí. Kliknite na Vyberte priečinky tlačidlo.

Krok 5: Uistite sa, že ste vybrali správne priečinky na synchronizáciu.

Ďalšou možnou opravou je odpojenie a opätovné prepojenie účtu OneDrive:

Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu cloudu vedľa systémových hodín.

Krok 2: Vyberte nastavenie vo vyskakovacom menu.

Krok 3: The účtu predvolene sa zobrazí karta. Kliknite na modrú Odpojiť tento počítač odkaz.

Krok 4: Postupujte podľa pokynov sprievodcu a znova prepojte svoj účet OneDrive.

Tu sú ďalšie veci, ktoré treba zvážiť:

• OneDrive momentálne blokuje antivírus a/alebo brána firewall. Dočasne ich vypnite, aby ste zistili, či nespôsobujú problémy.
• Šírka pásma je obmedzená. Ísť do Nastavenia > Sieť a internet a uistite sa, že Nahrať a Stiahnuť ▼ sadzby sú nastavené na Neobmedzovať.
• Vaše miestne alebo cloudové úložisko je plné. Urobte miesto na primárnom disku.
• Microsoft môže mať problémy. Skontrolovať Portál Microsoft Service Health skontrolovať stav OneDrive.
• Obnovte alebo preinštalujte OneDrive.

Aplikácie zlyhávajú moje zariadenie

Existuje mnoho dôvodov, prečo vám aplikácie a programy spôsobujú smútok, ktorý sa vyskytuje vo forme poškodených údajov, zlých ovládačov, chybného hardvéru a ďalších. Ak hráte hru a zariadenie náhle stmavne a reštartuje sa, môže to byť spôsobené problémami so softvérom aj hardvérom.

Najprv zistite, či Microsoft Store a súvisiace aplikácie potrebujú aktualizácie:

Krok 1: Kliknite na ikonu nákupnej tašky na paneli úloh. Tým sa otvorí obchod Microsoft Store.

Krok 2: Kliknite na tri bodky Pozrieť viac ikona umiestnená v pravom hornom rohu.

Krok 3: Vyberte Sťahovanie a aktualizácie v rozbaľovacej ponuke.

Krok 4: Skontrolujte, či aplikácie Microsoft Store vyžadujú aktualizáciu. Ak nie, aj tak by ste mali kliknúť na Získajte aktualizácie Ak v zozname vidíte aplikácie.

Po druhé, pokúste sa opraviť svoje aplikácie a počítačový softvér:

Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte Aplikácie a funkcie v ponuke napájania.

Krok 2: Vyberte aplikáciu alebo program, ktorý vám spôsobuje problémy.

Pre aplikácie Microsoft Store – Kliknite na Pokročilé nastavenia a potom si vyberte Oprava alebo Resetovať na nasledujúcej obrazovke.

Pre tradičný desktopový softvér –  Kliknite na Upraviť tlačidlo (ak je k dispozícii) a za ním Oprava. Ak je tlačidlo Upraviť sivé, musíte ho vybrať Odinštalovať na odstránenie a opätovné nainštalovanie programu.

Ak ste sa pokúsili preinštalovať alebo opraviť aplikáciu a nepodarilo sa vám to, skúste nasledovné:

• Odinštalujte grafický ovládač v Správcovi zariadení a vykonajte postup skenovania hardvéru opísaný vyššie.
• Odinštalujte zvukový ovládač v Správcovi zariadení a vykonajte postup skenovania hardvéru opísaný vyššie.
• Po odinštalovaní aplikácie reštartujte zariadenie a potom aplikáciu znova nainštalujte.
• Prečítajte si dokumentáciu na webe vývojára vrátane častých otázok.
• Ísť do Nastavenia > Systém > Windows Update aby ste sa uistili, že váš počítač je aktuálny. Ak sú k dispozícii nejaké aktualizácie systému Windows 10, nainštalujte ich, reštartujte počítač a skontrolujte, či problém pretrváva.

V systéme Windows 10 nájdete dve aplikácie na riešenie problémov. Spustite oboje a vyskúšajte všetky opravné návrhy, ktoré sa vám odporúčajú.

• Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Riešenie problémov > Ďalšie nástroje na riešenie problémov > Nástroj na riešenie problémov s kompatibilitou programu
• Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie > Riešenie problémov > Ďalší nástroj na riešenie problémov > Aplikácie Windows Store

Odporúčania redaktorov

• Najlepšie ponuky Microsoft Surface Laptop a Surface Pro – od 600 USD
• Bežné problémy so systémom Windows 11 a ako ich vyriešiť
• Najčastejšie problémy Chromebooku a ako ich vyriešiť
• Windows 11 už mesiace spôsobuje problémy s grafikou Intel a nikto nepovedal ani slovo
• Microsoft Surface Pro 9 vs. Lenovo IdeaPad Duet 5i: ktoré zariadenie 2 v 1 je najlepšie?