Kredit za obrázok: ronstik/iStock/Getty Images
Pri predaji na Amazone nemusia byť všetky vaše objednávky spracované rovnakou rýchlosťou; sú chvíle, keď majú objednávky stav „Čaká“. Amazon poskytuje kupujúcim lehotu na to, aby zmenili názor na nákupy všetky objednávky čakajú na spracovanie 30 minút od ich zadania. Ak sa v objednávke po 30 minútach zobrazí stav Nespracovaná, môže nastať problém s platbou kupujúceho, pozdržanie dopravy alebo problém s nezvyčajnou aktivitou na vašom účte.
Problémy s overením platby
Amazon dáva objednávkam stav Čakajúce, kým sa platba neoverí. Môže dôjsť k oneskoreniu, ak majú kupujúci neaktuálne údaje o kreditnej karte alebo ak sú ich platby odmietnuté. To môže predĺžiť proces objednávky až na 21 dní. Nemali by ste posielať čakajúce objednávky. Ak vás kupujúci kontaktujú, odkážte ich na Amazon Payments.
Video dňa
Objednávky viacerých položiek
Ak používate službu Fulfillment by Amazon (FBA), ukladáte svoje produkty v centre Amazonu, aby vám ich Amazon doručil. Ak si kupujúci objedná viacero položiek cez FBA a má dopravu zadarmo,
vaša časť objednávky sa môže zobraziť ako čakajúca, kým Amazon nezhromaždí všetky položky. Aj keď Amazon rozdelí zásielku a doručí vašu položku pred ostatnými, zachová si stav Čaká, kým Amazon nesplní celú objednávku.Limity rýchlosti
Amazon nastavuje mesačné rýchlostné limity pre účty predajcov. Ak v ktoromkoľvek mesiaci predáte oveľa viac ako zvyčajne, Amazon môže vyhodnotiť váš účet z hľadiska podvodnej aktivity. Všetky objednávky, ktoré dostanete počas kontroly rýchlostného limitu, sa zobrazia ako čakajúce. Ak nenastane žiadny problém, vaše objednávky sa presunú zo stavu Čaká na odoslanie. Ak Amazon zistí problém, skontroluje váš účet. Ak sa tak stane, mali by ste dostať upozornenie v časti Zákaznícke metriky vášho účtu.
