Rozhodnutie podľa Spotrebiteľské správy proti schváleniu Iphone 4 z dôvodu problémov s príjmom hrozí, že poškodí povesť spoločnosti Apple Inc., no fanúšikovia, ktorí sa roky potýkali so slabým príjmom, pravdepodobne budú tento produkt kupovať aj naďalej.
V skutočnosti niektorí analytici tvrdia, že Apple by mohol jednoducho ignorovať výzvy blogerov a iných, aby stiahli iPhone 4 alebo ponúkli bezplatné obaly na zmiernenie problémov.
Odporúčané videá
Od utorka večera Apple nevracal telefonáty ani e-maily o kritike Consumer Reports, ktorú ctihodný arbiter kvality produktov zverejnil na svojej webovej stránke v pondelok. Zatiaľ čo niektorí pozorovatelia Apple považujú reakcie spoločnosti na problém s prijímaním za nežiaduce, nevidia žiadne sankcie pre spoločnosť Apple, ak neurobí nič.
Súvisiace
- Ďalšia správa naznačuje, že iPhone 15 Pro bude drahší
- Ako rýchlo nabiť váš iPhone
- Apple môže čeliť „vážnemu“ nedostatku iPhonu 15 kvôli problémom s výrobou, uvádza správa
Ľudia kupujú telefóny iPhone z emocionálnych dôvodov, nie preto, že sú to najlepšie telefóny, povedala Deborah Mitchell, výkonná riaditeľka Centra pre riadenie značiek a produktov na University of Wisconsin.
„Ľudia vás vidia používať iPhone a myslia si, že ste určitý typ človeka – ste moderný, svieži a mladiství,“ povedala. "Je to značka, ktorá vám pomáha identifikovať sa."
IPhone je tiež pred konkurenciou, pokiaľ ide o funkcie, ako je jednoduché prehliadanie webu a nakupovanie hudby, filmov a aplikácií na stiahnutie.
Greg Brown, bývalý futbalový hráč Philadelphia Eagles, ktorý žije v Sicklerville, N.J., povedal, že prehliadol Sklon iPhonu prerušovať hovory z dôvodu preťaženia siete AT&T Inc., exkluzívnej bezdrôtovej siete pre iPhone v USA dopravca.
"Keď hovorím po telefóne, rád ukončím konverzáciu skôr, ako sa skončí telefonát," povedal Brown. "Ale odpúšťam to kvôli všetkým vlastnostiam."
Consumer Reports uviedol, že nebude podporovať iPhone 4 ako „odporúčaný“, pretože testy ukazujú, že jednoduché držanie gadgetu môže spôsobiť slabnutie príjmu. Hoci Consumer Reports odporúča iba niekoľko telefónov, ktoré považuje za výnimočné, toto bolo prvýkrát, čo publikácia nedáva iPhonu „odporúčanú“ známku schválenia.
Testy publikácie potvrdili podozrenia mnohých zákazníkov iPhone. Niekoľko hodín po uvedení iPhonu 4 na trh 24. júna ľudia písali na webovú stránku podpory spoločnosti Apple, že to zaujalo telefón určitým spôsobom zobrazoval menej „stĺpcov“ sily mobilného signálu a dokonca vyvolával hovory odpojiť.
Prvá odpoveď spoločnosti prišla v stručnej poznámke pripisovanej generálnemu riaditeľovi Stevovi Jobsovi, ktorý povedal jednému kupujúcemu iPhone, aby buď držal telefón iným spôsobom, alebo si kúpil puzdro.
Po tom, čo sťažnosti pretrvávali, Apple vydal formálny list, v ktorom uviedol, že vinníkom je ilúzia spôsobená softvérom. Po celé roky iPhone ukazoval ľuďom príliš veľa pruhov, čo je problém, ktorý Apple plánuje vyriešiť aktualizáciou softvéru. Prinajmenšom potom by prerušené hovory v oblastiach so slabými sieťami neboli prekvapením.
Apple tiež uviedol, že všetky telefóny, nielen iPhone, majú problémy s príjmom, keď ruka používateľa zakryje anténu.
Consumer Reports sa však domnieva, že Apple sa vyhýba zodpovednosti za väčší hardvérový problém.
To neznamená, že Consumer Reports verí, že iPhone 4 je zlý, povedal redaktor Mike Gikas. V iných ohľadoch prekonal všetky ostatné chytré telefóny na trhu. A vyhnúť sa problémom je také jednoduché, ako si kúpiť „nárazníkové“ puzdro od spoločnosti Apple za 30 dolárov, ktoré ide okolo okrajov. Consumer Reports hovorí, že aj obyčajný prúžok lepiacej pásky by fungoval (hoci si možno predstaviť, ako sa Jobs triasol pri takom estetickom rúhaní).
"Je to ako nájsť vysnívaný domov, ale potom nájsť únik v pivnici," povedal Gikas.
Carolina Milanesi, analytička spoločnosti Gartner Inc., povedala, že verí, že Jobsov skorý e-mail bol atypickou chybou v oblasti vzťahov s verejnosťou zo strany Apple.
„Recepcia je veľmi dôležitá. Nemôžete ľuďom povedať: ‚Nemôžete takto držať telefón‘,“ povedal Milanesi.
Pred rokom alebo dvoma mohli jeho komentáre vyvolať vtipy, povedala. Teraz je však Apple najväčšou technologickou spoločnosťou na svete podľa trhovej kapitalizácie a Jobsove poznámky sú vnímané ako arogantné. Aj keď by to mohlo odradiť nových zákazníkov, Milanesi si myslí, že väčšina ľudí si na túto klapku nespomenie prišiel čas kúpiť si iPhone 4 – pravdepodobnejšie sa budú trápiť nad tým, či si kúpiť biely alebo čierny Model.
Brian Marshall, analytik spoločnosti Gleacher & Co., ktorý je o Apple zvyčajne veľmi pozitívny, bol zdesený, keď Apple povedal, že použil zlý vzorec na výpočet sily signálu.
"To je podľa mňa hrozné," povedal Marshall. „Je to také nepodobné Apple. Svedčí to o nedostatku pozornosti k detailom. Apple je spoločnosť, ktorá nič nepokazí."
Ani Marshall, ani Milanesi však nevidia, že táto záležitosť z dlhodobého hľadiska poškodzuje Apple, aj keď jeho akcie klesli asi o 2 percentá a uzavreli utorok na 251,80 USD.
Marshall povedal, že najpravdepodobnejším scenárom je, že Apple neurobí nič okrem sľúbenej aktualizácie softvéru. Ponúkanie bezplatných puzdier alebo stiahnutie z trhu by znamenalo priznanie problému spoločnosťou Apple.
„Ani na sekundu neverím, že dodávajú to, čo považujú za chybný produkt,“ povedal Marshall.
Aj keď Apple ide nad rámec aktualizácie softvéru, pravdepodobne to spoločnosti neublíži.
„Myslíme si, že 100 miliónov dolárov tu a tam za nárazník alebo možno stiahnutie z trhu je pre Apple kvapkou,“ povedal Clyde Montevirgen, akciový analytik Standard & Poor's. "Iste, môže to ovplyvniť spoločnosť na hlavnej úrovni, ale z finančného hľadiska naozaj nevidíme veľký vplyv."
Odporúčania redaktorov
- Váš ďalší iPhone možno nebude mať žiadne rámiky. Tu je dôvod, prečo by to mohol byť problém
- Stratil som svoj iPhone na dovolenke snov – a nebola to nočná mora
- Toto sú jediné 2 dôvody, prečo som nadšený z iPhone 15 Pro
- Najlepšie ponuky telefónov do školy: Získajte nový iPhone za menej ako 150 dolárov
- iPhone sa práve predal na aukcii za šialenú sumu
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.