Je čas, aby sme hovorili s asistentmi AI ako s domácimi zvieratami

„Och, máš nový golier? Dobrý chlapec! Chcete ísť na prechádzku? Páčilo by sa ti to? Mohol by si?"

Mal som sa tak hanbiť povedať tieto slová. Hovoril som so psom, ktorý očividne nerozumel tomu, čo hovorím, a nie je prekvapujúce, že vôbec neodpovedal; napriek tomu som si o tom nič nemyslel a ostatní ľudia okolo mňa si mysleli, že interakcia (ako taká bola) bola úplne normálna. Nikto mi nevenoval druhý pohľad.

Neskôr som sa v kaviarni rozhodol hovoriť so svojím iPhone. Povedal som nahlas: "Hej, Siri, skontrolujte moje stretnutia na 2. januára" a ľudia na mňa pozerali, akoby som začal kričať: "Koniec sa blíži!" každému, kto by počúval. Moje líca horeli od rozpakov ako cez moje slúchadlá, Siri mi povedala môj kalendár na deň.

Prečo tá stigma? Aký je presne rozdiel medzi týmito dvoma situáciami? Konverzácia so Siri je pravdepodobne produktívnejšia, pretože mi Siri skutočne rozumie, a napriek tomu ľudia predpokladajú, že som čudák na rozhovory s umelo inteligentným asistentom.

Nedáva absolútne žiadny zmysel, že jedno je prijateľné a druhé nie. Hádajte čo? Všetci sa budeme musieť preniesť cez seba, pretože umelo inteligentní asistenti budú čoskoro všade a rozhovory s akoukoľvek technológiou sa nebudú musieť stať sociálne trápnejšími ako rozhovory s našimi domáce zvieratá.

Všetci sme trochu hanbliví

Je ťažké pochopiť, prečo sa žiadny seberešpektujúci technický geek nezúfalo začať hrabať s každým gadgetom.

Vyberte si veľmi populárnu sci-fi franšízu podľa vášho výberu a niekto bude hovoriť s počítačom, Androidalebo iná mechanická bytosť v určitom bode. Nikto nepovedal, že Luke Skywalker by mal ísť do Mos Eisley a nájsť si skutočných priateľov, namiesto toho, aby sa poflakoval s C-3PO. Bones sa Kirkovi nikdy nechichotal, keď požiadal o pomoc počítač Enterprise, a Doctor Who obkľúčil oba svety rozhovorom s K9, ktorý mu skutočne odpovedal. Zoznam pokračuje. Od Knight Rider do Blake má 7, naši sci-fi hrdinovia sa už desaťročia rozprávajú s počítačmi.

Vo svojich budúcich fantasy svetoch všetky tieto postavy nerobili nič také nezvyčajné. A napriek tomu dnes každý, kto sa rozpráva so Siri, Google Assistant, alebo Cortana na verejnosti je veľmi v menšine. V štúdiu Zistilo sa, že len 6 percent ľudí, ktorí používajú hlasových asistentov, tak robí na verejnosti, zvyšok to radšej robí v súkromí svojho domova alebo v bezpečí auta. Zdá sa, že sme všetci príliš hanbliví na to, aby sme hovorili do našich telefónov s ostatnými ľuďmi naokolo.

Veľa asistentov

To je problém spoločností, ktoré na nás tlačia hlasových asistentov a umelo inteligentné programy. Väčšina pozná Siri, Google Now, Cortana, IBM Watson a Alexa; ale davaj si pozor Bixby od Samsungu budúci rok na Galaxy S8, Huawei očakávaný vstup AI, viac od Jarvis z Facebooku asistent, Cortana od Microsoftu-vybavený vyzývateľom Echo a množstvom chatbotov zabudovaných do našich platforiem sociálnych správ.

Aby nám asistenti pomohli, musíme sa s nimi porozprávať. Siri, Alexaa všetci kamaráti sa učia naše prízvuky, spôsob, akým veci popisujeme, naše zvyky, záujmy a dokonca aj naše skloňovanie z opakovaných interakcií. Čím viac hovoríme, technológia je lepšia a efektívnejšia. Ak zostaneme ticho, nikdy sa nezlepší a spoločnosti, ktoré hádžu peniaze do výskumu a vývoja, nikdy nebudú zbierať žiadne z tých krásnych údajov, ktoré títo asistenti posielajú späť.

Ako nás presvedčia, aby sme sa začali rozprávať? Jedným zo spôsobov je, že programy sa viac zorientujú v prirodzenej konverzácii, takže si menej uvedomujeme a uvedomujeme si frázovanie a druhý spôsob je, že asistenti sa stanú rovnako milí a príbuzní ako ten nedbalý pes, ktorého všetci radi hovoriť s. Spoločnosti musia vliať do svojich AI osobnosť.

Osobnosť ide ďaleko

Je toto riešenie problému? Nie, ak bola nedávno oznámená odpoveď na Gatebox umelo inteligentný pomocník do inteligentnej domácnosti, ktorá náhodou vyzerá a znie ako ženská anime postava, je niečo, čo sa dá. Zjavne ste divní, keď sa rozprávate so Siri, ale ste spoločenský vyvrheľ za to, že chcete komunikovať s Gateboxom. Okamžite vás posúdia ako smutného, ​​osamelého a strašidelného jednotlivca, ktorý potrebuje získať život len ​​preto, že sa bavíte s postavou anime.

Nespravodlivo zosmiešňovaný a nepochopený, postavami riadený asistent AI Gateboxu je veľmi pravdepodobne víziou budúcnosti. Ak má byť umelá inteligencia akceptovaná, musí sa nám viac podobať. Odborníci na branding Landor napísal, že „poľudštenie AI bude pravdepodobne kľúčom k jej úspechu, pričom emócie, hlas, osobnosť a meno sú kľúčovými prvkami na prepojenie ľudí s technológiou“.

Koniec koncov, nechceli by ste radšej hovoriť so zábavnou, milou a sympatickou postavou ako s chladnou, nevýraznou AI?

Je dobré hovoriť

Našich domácich miláčikov už poľudšťujeme rôznymi spôsobmi. Výskum hovorí, že priemerný majiteľ strávi každý deň 47 minút rozhovorom so svojím psom a 41 percent trávi viac času rozhovorom so svojím miláčikom ako so svojím partnerom. Je bežné odporučiť niekomu, aby si zaobstaral domáceho maznáčika pomôcť v boji proti osamelosti. Je tiež dobre zdokumentované, že majitelia domácich zvierat hovoria za svojich domácich miláčikov zvláštnymi hlasmi, a to aj na verejnosti. Je to prijaté. Usmievame sa a smejeme sa nad ľahko zábavným žartovaním a situáciami.

Prečo sa zariadenie AI, akým je Gatebox, posmieva, keď ho od všetkého vyššie uvedeného delí len jeden krok? Už hovoríme s vecami, ktoré nám buď nerozumejú, alebo nevedia odpovedať, ako keby naozaj vedeli, čo sa deje. Je čas zaviesť rovnaké zručnosti do praxe s našimi asistentmi AI.

Koniec koncov, je len otázkou času, kedy spoločnosť získa tú správnu kombináciu umelej inteligencie, charakteru a osobnosti. Keď ten deň príde, hovor s naším telefónom, hodinkami alebo autom sa bude zdať a bude vyzerať rovnako normálne, ako keby sme sa pýtali nášho psa, mačky alebo ryby na ich deň.

Rozdiel je v tom, že v skutočnosti dostaneme skutočnú odpoveď.

Odporúčania redaktorov

• Zabudnite na ChatGPT – Siri a Google Assistant robia tieto 4 veci lepšie
• Váš Pixel získava nové nástroje Prehľadu, skratky očkovania a ďalšie
• Tieto aplikácie používajú A.I. zautomatizovať svoj život a ušetriť čas
• Ako presunúť svoju knižnicu Google Play do služby YouTube Music
• Vyhnite sa vyslovovaniu týchto slov v blízkosti inteligentného reproduktora, ak nechcete, aby počúval