Technológie sú dôležitou súčasťou domova a ako môžu hotelieri dosiahnuť, aby sa hostia cítili ako doma, než poskytnúť im najmodernejšie technologické vybavenie? Hovoríme o hlbšej úrovni pripojenia, než je jednoduchá dokovacia stanica pre iPod alebo spoľahlivé internetové pripojenie vo vašej hotelovej izbe. Trendom v luxusných hoteloch po celom svete je jednoduchá dotyková obrazovka s ľahko použiteľným grafickým používateľom rozhranie, ktoré dokáže ovládať všetko vybavenie vašej izby, ako je osvetlenie, klimatizácia, TV, filmy a hudba. Tieto systémy majú tiež schopnosť zvládnuť komunikáciu s recepciou, upratovaním, vrátnikom a pokladňou. Moderný hotel ponúka aj možnosti monitorovania a riadenia v celom objekte.
V skutočnosti je väčšina veľkých kontrolných spoločností už etablovaná na hotelovom trhu, od Control4 cez Crestron a AMX až po Apple. Netreba dodávať, že hotelieri naskakujú do rozbehnutého vlaku, čo je „wow“ vymoženosť momentu, ktorá posúva luxusné hotely o kúsok vyššie.
Odporúčané videá
Inšpirácia z druhej strany ulice
Na legendárnom námestí Plaza v New Yorku sa oproti ulici nachádza ikonický NYC Apple Store na Manhattane. Keď vyšiel Apple iPad, generálny riaditeľ hotela, Shane Krige, prešiel cez ulicu a kúpil si ich niekoľko, aby ich mohli umiestniť do hotelovej haly, aby si s nimi mohli hrať. Keď tím Plaza videl, čo všetko zariadenie dokáže, umiestnili iPad do každej miestnosti.
Hostia sú privítaní personalizovanou uvítacou obrazovkou a videom od Krige vysvetľujúcim ICE, interaktívnu zákaznícku skúsenosť. Po zoznámení môžete ovládať teplotu v miestnosti alebo nastaviť svetlá na rôznych úrovniach od 100 percent až po úplné vypnutie. Môžete posielať správy na recepciu, požiadať o zubnú pastu od upratovania alebo požiadať vrátnika o rezerváciu reštaurácie. Hostia si môžu zabezpečiť dopravu alebo sa dozvedieť o hoteli, ktorý práve prešiel rekonštrukciou za 450 miliónov dolárov. Môžete dokonca skontrolovať letecké spoločnosti a vytlačiť palubné lístky. Pripravovaná mobilná aplikácia ICE sa bude dať stiahnuť z webovej stránky Plaza, čo vám umožní robiť všetky tieto veci ešte pred príchodom.
Miestnosť, ktorá vie, že ste tam
Star Hotel & Casino cez more v prístave Sydney v Austrálii ponúka hosťom úplnú kontrolu vo svojich 174 luxusných apartmánoch. Hostia dostanú na obrazovke ovládanie televízie, systému Video-on-Demand IBAHN, osvetlenia a teploty, Systém ovládania osvetlenia Philips Dynalite, bezdrôtový termostat, 3D televízor Samsung LED, hudobný systém Bose Cinemate, a viac. Systém Control4 funguje ako chrbtica a umožňuje jednoduché ovládanie s priamočiarym rozhraním.
Všetky suity sú vybavené tlačidlom s označením „Odchod z izby“ pri vstupných dverách, ktoré automaticky umiestni suitu do izby režim úspory energie: Jediným dotykom zatiahne žalúzie, zhasne svetlá a vytočí zadné klimatizácie na energiu úspory. Ak toto zabudnete stlačiť pri odchode, po 30 minútach systém zistí, že nikto nie je a automaticky spustí tlačidlo. Po návrate vás vaša izba privíta roztiahnutím závesov, rozsvietením svetla a zobrazením uvítacej správy. Na televízore sa objaví upozornenie „Dvere otvorené“ a „Súkromie“, takže viete, že ste v bezpečí a hotelový personál vás nebude obťažovať.
Zelenejšia stránka špičkových technológií
V horskom stredisku Montage Deer Valley v Park City v Utahu je 154 luxusných izieb a 66 apartmánov vybavených podobným systémom Control4. Pohostinské riešenie, ktoré hosťom umožňuje ovládať osvetlenie, teplotu, krb, zábavu, nastavenia súkromia a šetrenie energiou Vlastnosti. Hoteloví hostia si môžu vychutnať tieto jednoduché technické vybavenie, zatiaľ čo hotelový priemysel – známy svojou nadmernou environmentálnou stopou – môže znížiť negatívny vplyv.
Crestron robí zaujímavé veci aj v hotelovom priemysle a nainštaloval riadiace systémy v niektorých svetových špičkové hotelové reťazce vrátane Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons a Starwood Properties.
„Hotely využívajú viac technológií, aby umožnili vyššiu úroveň služieb,“ hovorí riaditeľ pohostinstva spoločnosti Crestron Michael Stegmann. „Moderný hotelový štandard predstavuje nové výzvy, ako to všetko spravovať a integrovať.“
Riešenie Crestron Hospitality je pripravené na túto výzvu, monitoruje a riadi centralizované AV zdroje a ovládanie osvetlenia pre všetky priestory hotela z PC, Mac, iPhone, iPad, Android zariadenia a lokálneho dotyku Crestron obrazovke. Rovnako ako systémy Control4, aj Crestron ponúka množstvo spôsobov, ako znížiť spotrebu elektrickej energie, od systémov stmievania po senzory obsadenosti a zber denného svetla. Vybavenie izieb vrátane zabezpečenia, AV a HVAC je štandardom. Ekologický rezort Gateway Canyon Resort v Gateway v Colorade napríklad využíva systém Crestron na ovládanie funkcií celého hotela, vrátane Kiva Lodge, 38-izbového hotela s fitness centrom, kúpeľmi, kaviarňou a bazénom oblasť. Systém Crestron CP2E riadi distribúciu AV a hudby na pozadí v celej chate. Dotykové obrazovky a klávesnice na stenu zdobia luxusný priestor na ovládanie jedným dotykom.
Skutočne diaľkové ovládanie
Kapari, ďalší luxusný päťhviezdičkový hotel na ostrove Santorini, poskytuje hosťom nielen najlepší výhľad na kalderu a sopku, ale aj špičkové ovládanie izieb. Aby túto skupinu víl pevne preniesli do 21. storočia, rozhodli sa hotelieri pre najmodernejší riadiaci systém AMX. Každá izba má vyhradený ovládač na riadenie izbových systémov, ako sú závesy, HVAC, zábava a osvetlenie. Každý ovládač je prepojený späť s pultom vo vstupnej hale, takže recepčný môže miestnosť „pripraviť“ alebo dokonca pomôcť zákazníkom ovládať miestnosť na diaľku.
Univerzálny jazyk
AMX sa podieľala aj na rekonštrukcii historického hotela Ukraina v Moskve, teraz nazývaného Royal Radisson Moskva. Všetky miestnosti boli esteticky aktualizované a do každej bolo pridané ovládanie AMX, aby bolo možné ovládať A/V, svetelné závesy, informácie o hotelovom účte a stravovanie čo najjednoduchšie a vo viacerých jazykoch. Vynikajúce používateľské rozhranie vytvorené špeciálne pre tento projekt umožňuje hosťom vybrať si medzi rôznymi jazykmi vrátane tých, ktoré používajú cyriliku, arabčinu a dokonca aj hieroglyf. Pre hlavné funkcie boli vyvinuté aj špeciálne piktogramy, takže panel môže používať každý hosť bez ohľadu na jazyk.
Panely AMX centralizujú ovládanie audio-video systémov a iných elektronických zariadení vo všetkých zónach miestností. Dotykom prsta sa závesy zatvoria alebo otvoria a hostia si môžu vytvoriť náladu osvetlením. Väčšina z týchto funkcií je však automatická: Zapnutím televízora sa automaticky stlmia svetlá a zatvoria sa tienidlá. V noci sa všetky lampy zapínajú a pracujú len s 30 miliónmi percent svojho výkonu, čo je pre hostí pohodlnejšie a zároveň šetrí energiu.
Špičková technológia znamená vysoké náklady, ale nie na dlho
Či už teda máte namierené do Ruska, Grécka, Austrálie, Utahu, City, New Yorku alebo Colorada, uistite sa, že si overíte technické možnosti vášho hotela, aby ste si spríjemnili pobyt. Jedna vec je istá; luxusné hotely zvyšujú náskok v oblasti high-tech, jednoduchého ovládania hostí. Schopnosť spravovať svoju izbu a účet a komunikovať elektronicky s recepciou a ostatnými hotelovými zamestnancami sa stáva štandardom v luxusných hoteloch po celom svete. Tešíme sa na prechod špičkových technológií, keď budú tieto technické vybavenie dostupné v hoteloch na všetkých úrovniach.
