Amazon údajne stupňuje svoj boj proti obchodníkom tretích strán, ktorí na jeho platforme predávajú falošný tovar.
Obnovené úsilie zahŕňa poskytovanie viac informácií o falošných predmetoch orgánom činným v trestnom konaní – a ich rýchlejšie odovzdávanie – aby mohli lepšie jednať s páchateľmi, správa agentúry Reuters povedal v pondelok 13. januára.
Odporúčané videá
Táto zmena znamená, že Amazon sa bude snažiť informovať americké a európske federálne úrady vždy, keď sa potvrdená falošná položka predá jednému z jej online zákazníkov. Doteraz vraj Amazon kontaktoval úrady len vtedy, keď sa samotná spoločnosť domnievala, že má dostatok informácií na to, aby polícia mohla konať.
Súvisiace
- Amazon nasadil AI na zhrnutie recenzií produktov
- Amazon žaluje 10 000 skupín na Facebooku kvôli falošným recenziám
- Amazon zatvorí 68 maloobchodných miest vrátane kníhkupectiev
Advokačná skupina Správa o falšovaní v priebehu rokov odhalila desiatky tisíc falošných položiek na predaj na Amazone, a hoci predstavujú malé percento celý inventár produktov na obrovskom webe elektronického obchodu, nie je dobré pre zákazníkov, ak si myslia, že platia za skutočné článok. Je to veľmi frustrujúce aj pre značky, ktoré prichádzajú o cenné predaje v prospech obchodníkov, ktorí predávajú nekvalitné verzie ich vlastného tovaru. Pri niektorých produktoch môže byť problémom aj bezpečnosť,
ako zdôraznil Apple pred niekoľkými rokmi.Podľa vlastných slov Amazonu, keď nakupujúci nakupujú falošné predmety z jeho obchodu, „podkopáva to dôveru zákazníkov, predajcovia a výrobcovia umiestňujú na Amazon, čím poškodzujú značku Amazonu a spôsobujú nenapraviteľnú reputáciu poškodiť.”
Medzi predchádzajúce snahy Amazonu zbaviť svoju stránku falošného tovaru patrí napr vytvorenie registra značiek navrhnutý na urýchlenie odstraňovania falošného tovaru z jeho stránok. Spoločnosť so sídlom v Seattli bola tiež podávanie žalôb na obchodníkov o ktorých sa domnieva, že na svojej stránke predávajú falošné produkty. Ďalšia práca zahŕňa použitie algoritmov na automatické rozpoznanie falzifikátov predávaných na jej stránkach, ako aj tím ľudských operátorov, ktorí sa problémom zaoberajú.
Správa, ktorú zverejnil Washington Post koncom minulého roka navrhol sťažnosti zákazníkov na falošné produkty na Amazone začali klesať v roku 2017 po ďalšom úsilí spoločnosti riešiť tento problém. Keď však stránka online nakupovania následne začala pridávať na svoje stránky ďalších obchodníkov tretích strán, sťažnosti začali opäť pribúdať. Nemenovaný bývalý výkonný riaditeľ spoločnosti uviedol, že je to spôsobené tým, že spoločnosť nemá dostatočné zdroje na to, aby sa vysporiadala s nárastom falošných produktov predávaných niektorými z novo pridaných obchodníkov.
Gigant elektronického obchodu však trvá na tom, že robí, čo môže, aby tento problém vyriešil.
Požiadali sme spoločnosť Amazon o ďalšie informácie o jej nahlásených plánoch a ak sa ozveme, aktualizujeme tento článok.
Odporúčania redaktorov
- Amazon žiada o pomoc s dodávkami kvetinárstvo a kaviarne
- Ou! Niektorí členovia Amazon Prime čelia 43% zvýšeniu cien
- Amazon podľa správ očakáva v októbri ďalšiu nákupnú akciu Prime
- Amazon ide po dvoch firmách, ktoré údajne predávajú falošné recenzie
- Amazon vynakladá veľké prostriedky v snahe zabezpečiť včasné doručenie počas sviatkov
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
