2020 prinútil veľkú sociálnu sieť čeliť svojim nedostatkom, ale už je neskoro

Fráza „z panvice, do ohňa“ je neuveriteľne výstižným opisom nešťastia internetových gigantov sociálnych médií v roku 2020. Sociálne siete sa už snažia usadiť sa vo svojich čoraz väčších úlohách v demokracii a kultúre S nástupom pandémie koronavírusu Facebook a Twitter zrazu získali ešte väčšiu úlohu v našom každodennom živote držať. Zoči-voči tomuto extra tlaku im nezostávalo nič iné, len sa prispôsobiť.

Aj keď tieto nútené úpravy boli pre zúčastnené spoločnosti nepochybne ťažké, výsledné zmeny boli pravdepodobne dobré – nielen pre jednotlivých používateľov, ale aj pre celý svet.

Príliš veľa požiarov na uhasenie

Keď zavládla pandémia COVID-19, sociálne médiá boli prirodzenou rezervou. Ľudia sa obracali na svoje online siete kvôli aktualizáciám komunity, virtuálnym stretnutiam, novinkám, zábave a ďalším. Giganti ako Facebook a Twitter čelili novému „súvisiacemu s koronavírusom“.

infodémia“, pričom na ich pleciach visela naliehavá zodpovednosť za políciu prílevu kontroverzný politický obsah od prezidenta Donalda Trumpa a mnohých ďalších, ktorí rýchlo naberali obrovské množstvo počet sledovateľov.

...Twitter úplne dusí SLOBODU PREJAVU a ja ako prezident to nedovolím!

— Donald J. Trump (@realDonaldTrump) 26. mája 2020

To nie je všetko. Tri mesiace po pandémii, keď sa ľudia snažili nastoliť normálnosť vo svojej práci z domu, podnietilo policajné zabitie Georga Floyda celonárodné protesty Black Lives Matter, aktivizmus sociálnych médií a ďalší príval pochybných online príspevkov, ktoré priviedli sociálne siete späť do sveta reflektor.

Spoločnostiam pôsobiacim v oblasti sociálnych médií dochádzali možnosti. Už nemohli zľahčovať svoju obrovskú úlohu pri šírení dezinformácií a nečinne sedieť nad tým, prečo sme upadli do chaosu. Potom jeden z nich urobil bezprecedentný skok. Dňa 26. mája Twitter podnikol kroky na tweet od Trumpa, ktorý tvrdil, že zaslané hlasovacie lístky po prvý raz povedú k „zmanipulovaným voľbám“.

Nútené moderovanie

Dôsledky neboli v prospech Twitteru. Trump čoskoro spustil totálny útok na sociálne siete a podpísal výkonný príkaz, ktorý sa snažil zrušiť a aktualizovať § 230, podsekcia zákona Communications Decency Act zavedeného na ochranu týchto stránok pred tým, aby boli brané na zodpovednosť za obsah, ktorý hosťujú. s § 230 Facebook (do istej miery) a Twitter začali aktívne odstraňovať politické príspevky vrátane tých od Trumpa – niečo, čo počas predchádzajúcich štyroch rokov odmietali urobiť.

Na rozdiel od Twitteru bol Facebook pozoruhodne pomalý, aby zaujal stanovisko, a to stálo spoločnosť ďalšie poškodenie dobrého mena. Prvýkrát od svojho vzniku Zamestnanci Facebooku verejne kritizovali a vyjadril nesúhlas s politickými rozhodnutiami spoločnosti. Jeden takýto zamestnanec dal výpoveď a zverejnil štipľavé, 24-minútové video podrobne o tom, ako Facebook „ubližuje ľuďom vo veľkom rozsahu“.

S blížiacimi sa všeobecnými voľbami si Facebook a jeho kolegovia zo sociálnych médií nemohli dovoliť Opakovanie škandálu Cambridge Analytica z roku 2016. V nasledujúcich týždňoch sa tieto spoločnosti snažili opraviť svoje služby a zabezpečiť, aby ich nebolo možné zneužiť na politický zisk alebo kampane s nenávistnými prejavmi. To znamenalo nahlasovanie zavádzajúcich príspevkov bez ohľadu na to, ktorý svetový líder ich uverejnil, potláčanie politických reklám, blokovanie zdieľania určitého obsahu, aj keby to znamenalo prijať zásah a zastaviť nárast konšpiračných podvodov, ako je napr “Plandemická“film. Facebook tiež zverejnil výsledky interného auditu, ktorý v podstate povedal, že spoločnosť bola nerobí dosť pre ochranu občianskych práv.

Stručne povedané, rok 2020 bol rokom, keď si sociálne siete začali skutočne uvedomovať, že už v skutočnosti nerobia „svet lepším miestom“ a do určitej miery boli tieto iniciatívy sviežim vzduchom. Avšak, v rovnakom čase, s novými škodlivými skupinami ako QAnon a Boogaloo objavujúce sa s cieľom spochybniť nové záruky, často tie isté iniciatívy sa zdalo byť kusé a odrážalo prípad príliš málo, príliš neskoro a zdalo sa mi reakčnejšie a menej preventívne.

Politika platforiem

Keďže politika naďalej preniká do technologického sveta, výsledky boli takmer smrteľné najmä pre jednu sociálnu aplikáciu: TikTok, jedinú zostávajúcu hrozba pre etablovaných sociálnych gigantov v Silicon Valley bola v Spojených štátoch kvôli národnej bezpečnosti dotlačená na pokraj úplného zákazu obavy. Aby prežila, musela to čínska video platforma predať svoje podnikanie spoločnosti Oracle a tiež stratil svojho bývalého generálneho riaditeľa Disney Kevina Mayera po troch mesiacoch.

Aj keď TikTok prežil Trumpovu vládu, dozvedeli sme sa, čo môže spôsobiť politické zasahovanie do aplikácie, ktorá je zodpovedná za živobytie tisícok tvorcov. Kvôli rastúcemu počtu čínskych koreňov TikTok bol nakoniec zakázaný v Indii, jej najväčšom trhu z hľadiska používateľov.

Uprostred toho všetkého vypovedal v medzníku aj generálny riaditeľ Facebooku Mark Zuckerberg Vypočutie Snemovne reprezentantov pre súdnictvo. Napriek neznesiteľne dlhej virtuálnej relácii sa skupina kongresmanov ledva dokázala zahryznúť do toho naj naliehavé problémy a mnohí z nich sa jednoducho uchýlili k výsluchu technologických vládcov ohľadom zaobchádzania s ich vlastnými stranami. Nebolo to však úplne neproduktívne.

„Instagram nám môže ublížiť“

Na vypočutie musel Facebook postúpiť pokladnicu interných komunikačných údajov, ktoré odhalili podrobnosti, ktoré Kongres potreboval na začatie protimonopolného vyšetrovania. „Instagram nám môže ublížiť,“ uviedol Zuckerberg v jednom e-maile odoslanom vo februári 2012. Pred niekoľkými týždňami Federálna obchodná komisia požadovala prerušenie akvizícií Facebooku, vrátane Instagramu a WhatsAppu.

Tieto obavy by mohli ovplyvňovať technologický priemysel na ďalšie roky, najmä vzhľadom na to, že spoločnosť Google v súčasnosti čelí bezprecedentnej antitrustovej žalobe. Ako by vyzeral svet niekoľkých konkurenčných technologických gigantov?

Ďalšou otázkou, ktorá visí na vlásku, je, či sa sociálne siete niekedy dokážu vrátiť do normálu. Viac ako polovica účastníkov a Štúdia vykonaná Pew Research Center povedal, že ich „opotrebovali“ politické príspevky a diskusie.

Cesta pred nami

Je nepravdepodobné, že sociálne siete budú niekedy schopné obnoviť svoje predchádzajúce obrázky, keď sa dostanú pod čoraz väčšiu kontrolu po celom svete.

A budúci rok čelia spoločnosti sociálnych médií ďalšej prekážke v podobe dezinformácií o vakcínach. Falošné správy o pandémii sú už témou, ktorú Facebook a Twitter nedokázali úplne potlačiť, a môžeme ich očakávať ešte viac, keď krajiny začnú rozsiahle zavádzanie vakcín.

Technické spoločnosti sa na to začali pripravovať aktualizovanými politikami a informačnými centrami, ale zabráni to dezinformáciám o vakcínach? Iba čas ukáže. Dnes vieme, že rok 2020 reformoval sociálne siete a ich priority viacerými spôsobmi a to by im, dúfajme, malo stačiť ako náznak, aby jednoducho nezložili nohu z pedálu ešte.

Odporúčania redaktorov

• YouTube môže konečne uvoľniť svoje prísne pravidlá týkajúce sa hudby chránenej autorskými právami
• YouTube dáva svojim tvorcom nový spôsob zobrazovania opráv
• Čo robia najväčšie technologické spoločnosti, aby boli voľby v roku 2020 bezpečnejšie
• TikTok neplatí svojim najväčším hviezdam, ale je im to vlastne jedno
• Online platformy ako Facebook prehrávajú ďalšiu „infodemickú“ vojnu