Keď zbadám muža s jasne oranžovou taškou v košíku na bicykli, viem, že sa blížim.
Hoci sa nachádza viac ako kilometer od môjho domu, poobedie trávim nakupovaním potravín Amazon Go, nový luxusný mini-obchod bez pokladne, ktorý sa nachádza v v centre Seattlu. A nie som jediný. Je deň otvorenia a keď prídem, okolo bloku sa práve krúti rad. Traja alebo štyria Amazonky rozdávajú tašky a každé dve minúty sa pýtajú, či si všetci stiahli aplikáciu. Chytím si pre seba trápne oranžovú tašku a vykročím do radu. Je 15:58.
Aj keď som vedel, že tam bude čiara (vďaka Twitteru), stiahol som si súbor Aplikácia Amazon Go v predstihu. Pred prihlásením do svojho účtu na Amazone a výberom kreditnej karty na zaplatenie potravín som musel prejsť niekoľko obrazoviek, aby som sa dozvedel, ako to funguje. Jedným ne-nie je byť užitočným občanom a podať kolegovi nakupujúcemu tašku praclíkov. Zrejme to budete vy, kto bude účtovaný. Môžete si však vziať vaňu zmrzliny, pozrieť sa na ingrediencie, rozhodnúť sa, že nie ste fanúšikom karagénanu, a vrátiť ju späť. Nebudú vám účtované žiadne poplatky. Kúzlo (alebo strašidelnosť?) je v desiatkach kamier, ktoré vás sledujú, keď sa pohybujete v obchode s rozlohou 1 800 štvorcových stôp a sledujú, či si tie čučoriedky skutočne vložíte do tašky alebo nie.
Je 4:03 a okolo prechádza muž a pýta sa, či „tento dlhý rad“ je do obchodu. "Je to dlhý rad, ktorý sa rýchlo pohybuje!" veselo za ním kričí jeden z vykladačov tašiek. Napravo odo mňa je veľké okno, kde môžem sledovať, ako sa vyrába klobása Amazon Go, alebo presnejšie, ako chlap umýva riad.
„Ty si taškar,“ hovorí muž veselej zamestnankyni, keď dostáva vlastnú kabelku. "To je prvýkrát, čo ma tak volajú!" hovorí mu.
Kamery vás sledujú v obchode, keď vkladáte jedlo do tašky, takže pokladne nie sú potrebné.
O pár minút neskôr navrhuje, aby sme všetci otvorili aplikáciu a pozreli sa do sekcie „objaviť“, aby sme videli, aké produkty obchod ponúka, a zistili, čo sa predáva. Dám na jej radu, ale stránka sa nikdy nenačíta. O 4:06 nám iná žena hovorí, aby sme otvorili naše aplikácie na čiarový kód. O 4:07 som pred novým oknom, kde vidím dva veľké rozsahy. O 4:09 sa dvaja tínedžeri predo mnou dostanú do Go, no zastavili ma, aby som počkal, kým sa objavia ďalší ľudia. O minútu neskôr položím telefón na skener turniketu. Žena vedľa mňa prejde zipsom cez turniket, ale musím pokrútiť telefónom, aby sa otvorili voľné brány. Potom vstúpim do obchodu s rozlohou 1 800 štvorcových stôp, ktorý vyzerá ako luxusný 7-11.
Prvá vec, ktorú vidím, je stena pripraveného jedla so sebou, ako sú sendviče, šaláty a cestoviny. Steak nicoise šalát je 8 dolárov. Zábal z tuniaka stojí 6 dolárov. Amazon áno vlastné Whole Foodsa ceny nie sú v súlade s týmito obchodmi. Jednotlivé chladničky na nápoje sú naplnené výrobkami z koly a množstvom perlivej vody. Plechovky La Croix sú v akcii za 89 centov. Nikdy predtým som si nekúpil ani jednu plechovku La Croix, netuším, či je to dobrý obchod. Namiesto toho som si vybral malinovo-limetkový Spindrift za 1,25 USD.
Je tu menší výber cookies; existuje napríklad iba jeden typ Sušienky Cougar Mountain: Originálny čokoládový kúsok. Predvídateľné, ale fajn. Možno je Lemon Snickerdoodle príliš polarizujúce, ale potešilo by ma to.
Ako tak manévrujem po obchode, všímam si, že strážcovia pri dverách udržiavajú počet nakupujúcich na pohodlnej úrovni. Nikto sa netlačí na určitom úseku a premávka je plynulá. Neexistujú žiadne nákupné vozíky. Vďaka tomu sú uličky voľné, ale pre niektorých nakupujúcich by to mohlo byť nepríjemné, pretože potom musia so sebou ťahať tašku, ktorá je plná ťažkých pohárov a fliaš. Zbieram veci, dávam ich späť. Vezmem si jogurt, urobím pár kôl a vrátim ho späť. Snažím sa otestovať systém. Bude mi účtovaný poplatok za tento 1,39 $? Nemôžem si pomôcť, ale započujem niektorých svojich kolegov nakupujúcich, z ktorých niektorí považujú obchod za menší, než sa očakávalo, a za dostupnejšie ceny. „Ako to vie? Vie to?" pýta sa žena, keď si dáva do tašky nejaké mini koláče. "To vie," hovorí jej priateľ.
Vzhľadom na povahu obchodu, ako aj jeho veľkosť a umiestnenie, kupujúci nenájdu všetko, čo chcú. Zdá sa, že napríklad neexistuje žiadna sekcia pre domáce zvieratá. Jediná zelenina, ktorú vidím, je špenát, zeleninová zmes, mrkva, fazuľka, biele huby a hrášok, hoci v časti „Objaviť“ v aplikácii mi chýbali kúsky maslovej tekvice, červené zemiaky a balené fajita a praženica zmesi. Som na trhu s brokolicou, a preto nemám šťastie.
Amazon tiež tlačí niektoré súpravy jedál v štýle Blue Apron. V rozmedzí od 16 do 19 dolárov ponúkajú všetko, čo potrebujete na jedlo pre dvoch. Bravčové karé s parmezánom sa dodáva so zelenými fazuľkami, zemiakmi a creme-fraiche kôprovým dresingom.
Nakoniec sa vkrádam k pivnej a vínnej časti v rohu. Okolo je zhluk ľudí, ktorí čakajú, kým im zamestnanec skontroluje preukazy totožnosti. Jeden muž sa smeje, pretože to sa zvyčajne stáva pri pokladni, "ale tam žiadna pokladňa nie je!" Pretože potrebujem plný zážitok, prelistujem si občiansky preukaz a dám si plechovku rosé. Dobre, dve plechovky rosé. V mojom bežnom obchode s potravinami ich nemajú.
Po 17 minútach a 53 sekundách (aplikácia mi presne hovorí, ako dlho bola moja návšteva) vychádzam cez turniket. Veľa ľudí stojí a čaká, ako keby sa sami báli urobiť krok. Malé dvierka sa s cvaknutím otvárajú a ja si dávam oranžovú tašku na plece. Pripadá mi to ako lúpež.
Keď idem domov, kontrolujem svoju aplikáciu. Prešlo deväť minút a je tam môj doklad. Vyskakovacie okno mi povie, že všetko, čo musím urobiť, je prejsť prstom a vrátia mi peniaze za položku – ako možno ten nečestný jogurt? Nie, nie je tam. Mojich 10 položiek dosiahlo celkovú sumu 35,89 $. Zamierim do svojho susedného obchodu s potravinami, cítim sa trochu trápne, že si nesiem svoju objemnú tašku Amazon. Ale tú brokolicu potrebujem. Vezmem si to a urobím porovnávacie nákupy. Maliny sú tu o dolár drahšie, ale Fage sa predáva za 88 centov. Potom zamierim k automatickým pokladniam. Nie je tam žiadna čiara.
Odporúčania redaktorov
- Nový inteligentný nákupný košík od Amazonu vám umožní preskočiť riadky pri pokladni
- Obchody Amazonu bez pokladne plánujú prijímať hotovosť zákazníkov
- Amazon údajne plánuje úplne nový reťazec potravín oddelený od Whole Foods
- Amazon má ďalšiu šancu na živý nákupný kanál, ako je QVC
- Amazon predvádza kompaktný pokladničný obchod, ktorý by sa mohol objaviť na letiskách
