Koronavírusová kríza to dáva jasne najavo: Nie sme pripravení na prvý svet online

The epidémia koronavírusu svet sa chytá slamky. Keďže krajiny idú do celoštátneho blokovania, pandémia zanechala každodenné životy v neporiadku a ekonomiky ochromili. Ale ako sa ľudia aklimatizujú na život v karanténe a stále viac pri práci sa spoliehajte na internet ako aj zábavuToto obdobie krízy sa tiež objavilo ako hlavná technologická výzva a nahliadnutie do budúcnosti, na ktorej technologickí giganti dlho pracovali.

Počas niekoľkých posledných týždňov sprievodné účinky pandémie umožnili realitu, v ktorej je technológia na vrchole každého potravinového reťazca. Pre ľudí na celom svete, ktorí sú na neurčito uviaznutí vo vnútri, prebrali online nástroje úlohu ich okien do vonkajšieho sveta.

Teraz žijeme vo svete videokonferencií

V tomto novom normálnom, videokonferenčných službách Zoom, Slacka Microsoft Teams mnohým z nás umožnili komunikovať s kolegami alebo dokonca organizovať šťastné hodiny s priateľmi.

WhatsApp, FaceTimea ďalšie, aby sme boli v kontakte s priateľmi a rodinami. Streamovacie služby a videohry poskytujú veľmi potrebnú zábavu. Stránky elektronického obchodu pomáhajú doručiť základné produkty až k našim dverám. Digitálne platby dostali prednosť pred hotovosťou. Sociálne platformy ako Facebook, YouTube a Twitter už nie sú len sociálnymi sieťami – teraz sú to hlavné komunikačné kanály pre každého, kto dostáva aktualizácie komunity, novinky a ďalšie.

Tento posun odrážajú aj čísla. Microsoft Teams pridalo približne 12 miliónov aktívnych používateľov denne za týždeň. Facebook hovorí „Nárast používania v dôsledku COVID-19 [oficiálny názov koronavírusu] je v tomto odvetví bezprecedentný“ a že „každý deň zažíva nové rekordy“. Internetová prevádzka je mimo grafov – natoľko, že streamovacie platformy museli dočasne obmedziť ich kvalitu streamovania.

Hoci sa týmto spoločnostiam darí viac ako kedykoľvek predtým, otázkou zostáva, či svet a čo je dôležitejšie, samotné technologické spoločnosti sú pripravené na online ekonomiku? Prvé príznaky naznačujú opak.

Problém so sociálnymi médiami

Nával koronavírusu sa prehĺbil a ešte viac zdôraznil základné trhliny, ktorými väčšina týchto online systémov vždy trpela.

Napriek vyhláseniu preventívnych opatrení sociálne stránky ako Facebook a YouTube boli zaplavené s nepretržitou lavínou zavádzajúcich reklám, falošných správ, príspevkov z konšpiračných teórií a mnohých ďalších. Spoločnosť Google zistila, že vo svojej reklamnej sieti propaguje produkty súvisiace s koronavírusom. Amazon a eBay do značnej miery nedokázali odraziť oportunistických predajcov.

Dr. Ramesh Srinivasan, profesor na Katedre informačných štúdií UCLA a autor knihy Za údolím, ktorá skúma vzťah technológií s politikou, ekonomikou a ďalšími, verí týmto sociálnym médiám problémy sú čiastočne architektonické a pramenia z tendencie platforiem uprednostňovať provokatívnosť informácie. „Technológie ako Facebook a YouTube – a takmer všetky hlavné technológie internetu a sociálnych médií – sú jedny ktoré posilnia viditeľnosť informácií, ktoré upútajú vašu pozornosť a ktoré sú založené na predstavení,“ povedal pre Digital Trendy.

„Potrebujeme mať koordinovaný základ na pochopenie toho, čo by mali byť verejne stráviteľné informácie, a platformy ako Facebook vo všeobecnosti nenesú žiadnu zodpovednosť, pokiaľ ide o tento problém. Takže by som povedal, že speňažia verejné zapojenie a závislosť. Radšej sa s tým vysporiadajme, pretože zakaždým, keď príde niečo, čo si vyžaduje informácie, čo je dnes takmer všetko, tento problém sa opakuje. A v tejto dobe s týmto vírusom je to oveľa väčší problém, než by som povedal, než kedykoľvek predtým, pretože teraz hovoríme o globálnej kríze, a nie len o národnej,“ povedal Srinivasan.

Čo sa stane, keď Big Tech zlyhá počas pandémie

Koronavírus tiež narušil chrbticu väčšiny technologických platforiem, na ktoré sme vyrástli zvyknutý: Pracovníci na koncertoch, nepostrádateľné koliesko v online službách pre spoločnosti ako Facebook a Uber. Technologickí giganti odmietli prevziať zodpovednosť za to, čo poháňa ich základné systémy, a to tým, že ich ako zmluvných pracovníkov držia na dosah ruky.

Keď bolo celej populácii nariadené, aby zostala doma, pracovníci na koncertoch sa stali záchranným lanom na doručovanie jedla a iných dôležitých vecí balíky na prepravu cestujúcich v taxíkoch v čase, keď nie je verejná doprava, na zmiernenie záplavy informácií na sociálnych platformách a viac.

Technologickým spoločnostiam stačila pandémia, aby pochopili mnohé problémy súvisiace s ekonomikou koncertov. Amazon oznámil, že prijme ďalších 100 000 pracovníkov v Spojených štátoch vysporiadať sa s rastúcim dopytom a zvýšiť za ne platy v USA, Kanade a Európe. Uber a DoorDash rozšírili nemocenské dávky vodičom, ktorí sú diagnostikovaní alebo v karanténe. Uber a Airbnb lobovali v Kongrese, aby do návrhu zákona o záchrane, ktorý bol schválený tento týždeň, zahrnuli aj pracovníkov na koncertoch – a uspeli.

Pred nami je však ešte dlhá cesta. Facebook bol obzvlášť nedbanlivý voči svojim odhadovaným 15 000 moderátorom obsahu, ktorí sú väčšinou zmluvnými partnermi. Gigant sociálnych médií nedávno ponúkla všetkým svojim zamestnancom na plný úväzok peňažný bonus 1 000 USD, ale nie zmluvných pracovníkov.

„Pracovníci koncertov sú vo všeobecnosti neviditeľní, vieme, že v mnohých prípadoch sú vykorisťovaní,“ povedal Srinivasan.

Srinivasan ďalej verí, že technologická budúcnosť by mala venovať pozornosť do očí bijúcim problémom, ktoré sužujú ekonomiku koncertov. „Toto je status quo, ale chcem, aby sme neboli len kritickí voči status quo, ale aby sme si predstavili lepší svet, kde sú ľudia zamestnaní zmysluplným spôsobom, kde ich práca je kreatívny, kde sú tieto technologické spoločnosti zodpovednejšie a najímajú týchto ľudí ako skutočných zamestnancov a skutočne pozorne sledujú, aká je povaha ich práce,“ povedal.

Udržateľnosť sveta, ktorý je prvý na internete, závisí od množstva pilierov. Technologické spoločnosti za posledných pár rokov sa snažili dodržať svoje sľuby a do značnej miery sa vyhýbali zásadným diskusiám o témach, ako sú pracovníci na koncertoch, súkromie a ďalšie. S platformami ako napr Clearview AI skryte fungujúce na očiach a zneužívanie verejne dostupných informácií používateľov, stále existuje pocit, že vlády sa snažia doháňať, pokiaľ ide o reguláciu.

Technológie sú pre ľudstvo cestou vpred, ale predtým, ako sa tak stane, zákony a politiky, ktoré to riešia tieto problémy a prehodnotiť, akú úlohu zohrávajú technologickí giganti v spoločnostiach miesto. Dovtedy sa technologický svet nebezpečne blíži k dystopickému románu.

Odporúčania redaktorov

• Výskumníci tvrdia, že prieskumy Facebooku a Google o koronavírusoch môžu čoskoro predpovedať prepuknutie
• Trump povedal, že vedúci predstavitelia Silicon Valley sa pripoja k rade „Otvorenie krajiny“.
• Amazon potvrdil prvý prípad koronavírusu v sklade v USA
• Facebook dáva svojim zamestnancom 1 000 dolárov, aby im pomohol vyrovnať sa s koronavírusovou krízou
• Big Tech bude na stretnutí v Bielom dome diskutovať o opatreniach týkajúcich sa koronavírusu