Ako obnoviť staré e-mailové účty

Mnoho poskytovateľov e-mailových služieb vám umožňuje obnoviť staré e-mailové účty, ak ste zabudli heslo. Často to môžete urobiť buď zodpovedaním bezpečnostných otázok, alebo použitím prepojeného telefónneho čísla alebo inej e-mailovej adresy na získanie kódu na obnovenie. Ak potrebujete nájsť starú e-mailovú adresu, tento proces je náročnejší, ale nie nemožný, ak vy alebo vaši priatelia a kolegovia máte kópie vášho starého e-mailu.

Ak ste zabudli heslo k e-mailovému účtu, ktorý ste dlho nepoužívali, nezúfajte. Väčšina poskytovateľov e-mailu má spôsob, ako obnoviť prístup k vášmu účtu.

Mnoho poskytovateľov e-mailu podporuje spôsob odoslania odkazu na obnovenie na vopred určenú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo. Po kliknutí na tento odkaz si môžete vybrať nové heslo a prihlásiť sa späť do svojho účtu. Niektorí poskytovatelia vám môžu povoliť zavolať technickú podporu so žiadosťou o pomoc, iní vám však umožňujú pracovať iba prostredníctvom automatizovaného procesu. Nemôžete napríklad obnoviť účet Google cez telefón.

Vyhľadajte v dokumentácii vášho poskytovateľa, ako to urobiť. Na prístup k starej e-mailovej adrese je vhodné použiť počítač, ktorý ste predtým používali, aby sa poskytovateľ viac prikláňal k presvedčeniu, že ste to vy.

Ak sa pokúšate obnoviť pracovný alebo školský účet, požiadajte o pomoc oddelenie IT. Možno ho nebudete môcť obnoviť sami.

V niektorých prípadoch sa môže zobraziť výzva na zadanie odpovedí na otázky týkajúce sa obnovenia, aby sa obnovil prístup k vášmu e-mailovému účtu.

Môžu to byť otázky, ktoré ste si nastavili v určitom bode histórie účtu, napríklad rodné meno vašej matky alebo vaše obľúbené maznáčik z detstva, alebo to môžu byť otázky o samotnom účte, napríklad aké telefónne čísla sú s ním spojené alebo kedy približne otvoril to. Môžu sa vás pýtať aj otázky o sebe, napríklad vaše celé meno použité v účte alebo dátum narodenia.

Uistite sa, že tieto informácie uchovávate v súkromí, pretože môžu byť použité na napadnutie vašich účtov. Ak vám niekto pomáha pri pokuse získať späť vaše účty, uistite sa, že je to priateľ, príbuzný alebo kolega, ktorému dôverujete.

V niektorých prípadoch ste možno zabudli presnú e-mailovú adresu, ktorú ste použili u daného poskytovateľa.

Ak je to tak, možno sa vám podarí nájsť starú e-mailovú adresu vo vašich záznamoch. Možno ste vytlačili e-mail z tohto účtu alebo ho preposlali na inú adresu a adresu nájdete v kartotéke alebo online. Ak viete, že ste adresu použili na odoslanie e-mailu konkrétnej osobe, môžete zistiť, či má táto osoba kópiu e-mailu od vás alebo si pamätá vašu adresu.

V opačnom prípade s vami budú niektorí poskytovatelia naďalej spolupracovať pri pokuse o obnovenie vášho účtu. Potrebujete akékoľvek informácie, pomocou ktorých ste sa prihlásili, vrátane vášho celého mena, odpovedí na bezpečnostné otázky a akejkoľvek záložnej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla, ktoré ste uviedli. Podrobnosti nájdete v dokumentácii vášho poskytovateľa.