Mnohí majitelia Nexus One, ktorí si pri kúpe svojho Nexus One neprečítali drobným písmom svoju zmluvu so spoločnosťami Google a T-Mobile, boli šokovaní zistiť, že poplatok za predčasné ukončenie (ETF), ak sa rozhodli zrušiť svoj účet, bol 550 USD v kombinácii medzi poplatkami účtovanými spoločnosťou Google a T-Mobile. Obrovské ETF sa mnohým nepáčilo a Google v januári znížil cenu aktualizácie Nexus One o 100 dolárov, aby nalákal používateľov na inováciu napriek vysokým poplatkom, ak sa im telefón nepáčil.
Spoločnosť Google zachytila od verejnosti a v tlači pre svoje veľmi vysoké ETF. FCC tiež vydala listy spoločnosti Google a ďalším bezdrôtovým operátorom so žiadosťou, aby firmy vysvetlili, prečo tak urobili účtovať také vysoké ETF a ako sa ubezpečujú, že zákazníci vedia o poplatkoch, ak sa im zariadenie nepáči alebo služby.
Odporúčané videá
Informuje o tom ComputerWorld že Google teraz potichu znížil svoje ETF na Nexus One o 200 USD, čím sa celkové ETF s Google a T-Mobile spojilo na 350 USD. Táto cena zodpovedá ETF 350 USD, ktoré Verizon účtuje svojim zákazníkom. Vyhľadávací gigant nezverejnil znížené ETF a jednoducho zmenil svoje podmienky služby tak, aby odrážali zmenu ceny.
Google tiež pridal do svojich zmluvných podmienok riadok, že používatelia, ktorí inovovali existujúcu linku T-Mobile na Nexus One, budú musieť spoločnosti Google zaplatiť iba 50 dolárov za predčasné zrušenie. Google tvrdí, že z ETF nevyrába žiadne zisky a že poplatky jednoducho odrážajú poplatky T-Mobile, ak zákazník predčasne zruší.
Spoločnosť Google vydala vyhlásenie, v ktorom sa uvádza: „Celková finančná filozofia spoločnosti Google, pokiaľ ide o plány služieb operátora, zostáva nezmenená: nemáme z toho žiadny zisk provízie od operátorov alebo z poplatkov za obnovu zariadenia a naše poplatky za obnovu sú založené na poplatkoch operátora účtovaných spoločnosti Google za predčasné ukončenie službu.”
Google tiež uviedol Nexus One hlási linka telefonickej podpory CNET News. Nová linka telefonickej podpory je určená na zodpovedanie akýchkoľvek otázok, ktoré môžu mať majitelia Nexus One o svojich zariadeniach. Číslo linky podpory je 888-48NEXUS a odpovedajú naň medzi 4:00 a 19:00. PST.
Hovorca spoločnosti Google povedal: „Pri návrhu sme sa spočiatku zamerali na poskytovanie najlepšej možnej zákazníckej podpory prostredníctvom našej online siete kanál a naše skúsenosti počas štyroch týždňov od uvedenia Nexus One nám umožnili výrazne zlepšiť túto online podporu ponuka. Prostredníctvom online podpory v kombinácii s telefonickou podporou od našich partnerov HTC a T-Mobile sa nám podarilo úspešne vyriešiť veľkú väčšinu požiadaviek zákazníkov. To znamená, že náš prístup k nášmu novému spotrebiteľskému kanálu je rýchlo sa učiť a pokračovať v zlepšovaní... Živá telefonická podpora od spoločnosti Google v kombinácii s optimalizovaným prostredím podpory online umožňuje zákazníkovi zariadenia Nexus One vynikajúcej kvality skúsenosť.”
Odporúčania redaktorov
- Nič Telefón 2 vs. Google Pixel 7: ktorý telefón za 599 dolárov je najlepší?
- Hľadáte lacný telefón? Google Pixel 6a je dnes zľavnený o 100 dolárov
- Najlepšie telefóny s Androidom v roku 2023: 16 najlepších, ktoré si môžete kúpiť
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: ktorý z nich má hodnotu 1 800 dolárov?
- Najlepšie telefóny OnePlus v roku 2023: 6 najlepších, ktoré si môžete kúpiť
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
