Mysleli ste si, že nikto nepočúva vaše rozhovory Alexa? Zamysli sa znova. Amazon údajne má tisíce pracovníkov po celom svete, ktorí počúvajú súkromné výmeny ľudí v nahrávkach zachytených na zariadeniach Echo po zistení budiaceho slova. Postup je súčasťou prebiehajúcej práce Amazonu na zlepšení výkonu Alexa.
Spoločnosť zamestnáva dodávateľov „od Bostonu po Kostariku, Indiu a Rumunsko“, aby si vypočuli nahrávky, ktoré boli vytvorené Alexa pomocou reproduktorov Amazon Echo, podľa a Bloomberg správa v stredu 10. apríla. Potom prepíšu a anotujú text pred použitím softvéru na jeho analýzu s cieľom zlepšiť Alexove schopnosti.
Odporúčané videá
Spravodajstvo hovorilo so siedmimi jednotlivcami, ktorí pracovali na programe, pričom každý z nich podpísal dohodu o mlčanlivosti, ktorá im bráni verejne hovoriť o procese.
Súvisiace
- Amazon zaplatí 30 miliónov dolárov vo FTC za porušenie ochrany osobných údajov Alexa, Ring
- Čo znamená žltá farba prstenca Amazon Echo?
- Amazon v najbližších týždňoch prepustí tisíce ďalších pracovníkov
Zatiaľ čo Amazon uvádza na svojej webovej stránke že používa „vaše požiadavky adresované Alexovi na trénovanie nášho rozpoznávania reči a porozumenia prirodzeného jazyka systémov,“ zdá sa pravdepodobné, že väčšina ľudí by si predstavovala, že túto úlohu vykonávajú iba počítače ľudí.
Snímka obrazovky, ktorú videl Bloomberg, naznačila, že analyzované záznamy Alexa – vytvorené po tom, čo používateľ vysloví prebudenie zariadenia – neobsahujú informácie, ako je domáca adresa používateľa. Prepájajú sa však s číslom účtu a zobrazujú aj krstné meno používateľa a sériové číslo zariadenia.
Podľa dvoch pracovníkov v Bukurešti sa recenzent dokáže počas typickej deväťhodinovej zmeny vysporiadať s až 1 000 zvukovými klipmi, pričom práca je opísaná ako „väčšinou všedná“.
Tímy niekedy zdieľajú zvukové súbory v interných chatovacích miestnostiach, ak potrebujú pomoc s pochopením konkrétneho klipu, aj keď sa môžu podeliť aj o nejaké „zábavné“ nahrávky, ak na nejaký narazia počas svojej práce, správa povedal.
Na zlovestnejšej úrovni niekoľko recenzentov uviedlo, že niekedy počujú, čo sa javí ako kriminálne správanie, ale Amazon im povedal, že spoločnosť nie je schopná zapojiť sa.
Amazon spustený svojho digitálneho asistenta Alexa s prvým inteligentným reproduktorom Echo v roku 2014. Google, Apple a ďalší nasledovali s vlastnými podobnými zariadeniami a inteligentnými asistentmi, hoci v súčasnosti to tak nie je jasné, ktoré presné metódy používajú iné spoločnosti na zlepšenie svojho softvéru a či sú s nimi úzko zapojení ľudia práca.
Zatiaľ čo za posledných pár rokov urobili obrovský pokrok, digitálni asistenti sú relatívne skoro štádiách vývinu a stále môže byť zmätený prízvukmi, dialektmi, slangom a nuansami v Jazyk. Takéto výzvy prinútili programátorov nasadiť celý rad procesov, ktoré pomôžu zlepšiť celkový výkon asistenta. Odhalenie Bloombergu však pravdepodobne prinúti aktivistov za ochranu súkromia, ktorí požadujú väčšiu transparentnosť od spoločností, pokiaľ ide o to, ako vyvíjajú svoj hlasom aktivovaný softvér.
Vo vyhlásení pre Bloomberg k tejto otázke Amazon uviedol: „Bezpečnosť a súkromie osobných údajov našich zákazníkov berieme vážne. Anotujeme len veľmi malú vzorku hlasových nahrávok Alexa, aby sme zlepšili zákaznícku skúsenosť. Tieto informácie nám napríklad pomáhajú trénovať naše systémy rozpoznávania reči a prirodzeného jazyka
Spoločnosť so sídlom v Seattli dodala, že má zavedené „prísne technické a prevádzkové záruky“ a „politiku nulovej tolerancie pre zneužívanie nášho systému“.
Odporúčania redaktorov
- Čo je Amazon Alexa a čo dokáže?
- Alexa vs. HomeKit: ktorá inteligentná domáca platforma je najlepšia?
- Najčastejšie problémy Amazon Echo Dot a ako ich vyriešiť
- Čo robiť, ak vaša aplikácia Amazon Alexa nefunguje
- Cieľom Amazon Alexa je zefektívniť nabíjanie elektromobilov
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
