Pixel 2 a Pixel 2 XL: 13 bežných problémov a ako ich vyriešiť

Plagátový chlapec pre Android od Google sa môže pochváliť tým najjemnejším softvérovým zážitkom, aký existuje, zabalený do štýlového tela, a preto je náš Recenzia Pixel 2 XL označil ho za najlepší Android smartfón na svete. Jeho menší súrodenec, Pixel 2, tiež nie je troška, ​​ale akokoľvek sú tieto telefóny skvelé, nie sú úplne dokonalé na pixely. Číhali sme na fórach, skúmali komentáre a vykonávali vlastné testovanie, aby sme našli najbežnejšie problémy s Pixel 2 a identifikovali zložité problémy Pixel 2 XL, ktoré budete chcieť opraviť. Toto sme našli.

Problém: Zadná kamera prestane fungovať

Ak hľadáte veľkolepé smartfón fotoaparát, s Pixel 2 alebo Pixel 2 XL rozhodne neurobíte chybu. Pixel 2 obsahuje najlepší hardvér a softvér fotoaparátu, aký sme kedy videli na smartfóne, vďaka čomu získate skvelé zábery v akomkoľvek prostredí.

To znamená, že úžasné nastavenie fotoaparátu neprináša veľa dobrého, ak prestane fungovať. Zdá sa, že malý počet používateľov zariadení Pixel 2 a Pixel 2XL má problémy s modulom zadného fotoaparátu. Keď sa používatelia pokúsia otvoriť aplikáciu fotoaparátu, zobrazí sa im upozornenie „Fatal Error“, ktoré spôsobí, že aplikácia bude zbytočná.

Riešenia:

• Google uznal, že tento problém sa týka malého počtu telefónov a pracuje na oprave. Ak máte problém, obráťte sa na Centrum pomoci pre telefón Pixel z vášho telefónu alebo webového prehliadača. Zástupca podpory vás môže previesť niekoľkými možnými riešeniami alebo v prípade potreby vymeniť váš telefón.

Závada: Wi-Fi sa stále odpája

Objavili sa správy o Reddit o ľuďoch, ktorí trpia výpadkami Wi-Fi, a zdá sa, že väčšina ľudí, ktorí sa stretávajú s týmto problémom, používa mesh siete. Bolo to zdvihnuté a vyšetrované v dlhom vlákne na Fórum podpory Google. Bohužiaľ neexistuje žiadne univerzálne riešenie, ktoré by fungovalo pre každého, no niektoré veci sa oplatí vyskúšať.

Možné opravy:

• Niektorí ľudia uvádzajú, že najnovšia aktualizácia opravila ich Wi-Fi. Stojí za to sa prihlásiť Nastavenia > Systém > Aktualizácia systému aby ste sa uistili, že máte aktuálne informácie.
• Vždy sa oplatí reštartovať telefón a smerovač, len aby ste zistili, či to pomôže. Ak hľadáte ďalšiu podporu, vždy vás o to požiadajú.
• Uistite sa, že firmvér smerovača je aktuálny a na fórach výrobcu skontrolujte, či nie sú známe nejaké problémy.
• Niekoľko ľudí uvádza, že priradenie statickej adresy IP ich Pixel 2 umožnilo zostať spoľahlivo pripojený. Presná metóda bude závisieť od vášho smerovača, ale budete potrebovať MAC adresu vášho Pixel 2, ktorú nájdete v Nastavenia > Systém > Informácie o telefóne > Stav > MAC adresa Wi-Fi.

Alternatívne riešenia:

• Niektorí ľudia hlásia úspech so stabilitou Wi-Fi, keď vypnú mobilné dáta.
• Niekoľko ľudí hlási zlepšenie stability, keď vypne a deaktivuje Bluetooth Bluetooth skenovanie v Nastavenia > Umiestnenie > Ponuka (3 zvislé bodky vpravo hore) > Skenovanie.

Chyba: Nedostávam multimediálne/textové správy

Bez ohľadu na to, koľko nových funkcií je pridaných do smartfónov a aké pokročilé sa stávajú, mali by byť vždy schopné fungovať ako telefóny. Je teda dosť nepríjemné, keď váš Pixel 2 alebo Pixel 2 XL začne mať problémy s touto základnou funkcionalitou. Nemálo používateľov na fórach Google nahlásili problémy s tým, že ich telefóny Pixel 2 neposielajú ani neprijímajú textové správy.

Zdá sa, že problém sa týkal predovšetkým telefónov s AT&T, a hoci niektoré skoršie príspevky predpokladali, že AT&T na vine sa ukázalo, že vinníkom bol namiesto toho chybný záznam APN (názov prístupového bodu) v telefóne možnosti.

Riešenia:

• Väčšina používateľov hlási, že aprílová aktualizácia pre Pixel 2 a Pixel 2 XL tieto problémy vyriešila odstránením chybného APN, ktorý spôsobuje problém. Ak máte problémy s nedoručovaním správ, uistite sa, že váš telefón bol aktualizovaný na najnovšiu opravu. Môžete skontrolovať, či máte aktuálne informácie prostredníctvom Nastavenia > Systém > Aktualizácia systému.
• Ak problém pretrváva aj napriek aktualizácii, odstránenie chybného APN môže poskytnúť dočasnú úľavu, ale chyba sa vráti po reštarte telefónu. Najlepším riešením je kontaktovať priamo Google. Zdá sa však, že oprava z 27. marca problém vyriešila, pretože po tejto oprave žiadny používatelia nenahlásili problémy.

Závada: Rýchle vybitie batérie

Problémy s výdržou batérie sú bežné a zvyčajne za to môže nečestná aplikácia. Zdá sa, že niektorí majitelia zariadení Pixel 2 a Pixel 2 XL nedávno narazili na vážny problém s rýchlym vybíjaním batérie, ale príčina nie je jasná. Hlásené na Fórum podpory Google, o Reddit, a na Fórum vývojárov XDA, toto vybitie batérie môže súvisieť s nedávnou aktualizáciou softvéru od samotnej spoločnosti Google. Zdá sa, že vinníkom môžu byť služby Google Play a spoločnosť Google zhromažďuje hlásenia o chybách, aby ich ďalej prešetrila.

Alternatívne riešenia:

• Ísť do Nastavenia > Aplikácie a upozornenia > Zobraziť všetky aplikácie a nájsť Služby Google Play. Niektorí ľudia hlásia dočasný úspech po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov, ale problém sa môže vrátiť. Môžete sa tiež pokúsiť odinštalovať aktualizácie pre služby Google Play, ale väčšina ľudí uvádza, že sa automaticky znova nainštalujú, takže ide o ďalšie dočasné riešenie.
• Niektorí ľudia uvádzajú, že vypnutie Wi-Fi vyriešilo problém s vybíjaním batérie, ale toto zjavne nie je užitočné dlhodobé riešenie.

Potenciálne riešenie:

• Oplatí sa vyskúšať núdzový režim, takže stlačte a podržte tlačidlo napájania a potom klepnite a podržte Vypnúť kým neuvidíš Reštartujte do núdzového režimu. Keď sa vaše zariadenie reštartuje, v ľavom dolnom rohu by sa malo zobraziť „bezpečný režim“. Chvíľu vyskúšajte, či sa batéria vybíja. Ak to funguje, existuje šanca, že je na vine aplikácia tretej strany, ktorá môže konať prostredníctvom služieb Google Play. Môžete skúsiť odinštalovať aplikácie jednu po druhej a znova otestovať, alebo môžete obnoviť továrenské nastavenia a selektívne znova nainštalovať. Ak sa rozhodnete obnoviť továrenské nastavenia, pred preinštalovaním aplikácií na chvíľu otestujte telefón, aby ste sa uistili, že problém je preč.

Problém: Pixel 2 XL sa pomaly odomyká pomocou snímača odtlačkov prstov

Zdá sa, že tento problém súvisí s Android Aktualizácia 8.1 Oreo, ktorá bola nedávno uvedená na trh s mnohými používateľmi Pixel 2 XL prejsť na fóra Google a Reddit sťažovať sa na zvýšenie oneskorenia medzi používaním snímača odtlačkov prstov a odomykaním telefónu. Jeden užívateľ urobil video, ktorá zobrazuje nedotknutý Pixel 2 XL vedľa seba s dotknutým. Zdá sa, že nie všetky jednotky Pixel 2 XL boli touto chybou ovplyvnené, ale určite je ich dosť na to, aby si to Google všimol. Zdá sa, že Pixel 2 a pôvodné telefóny Pixel nie sú touto chybou vôbec ovplyvnené.

Riešenie:

• Google si je vedomý problému, a hoci oprava ešte nebola potvrdená, je pravdepodobné, že bude opravená v oprave. Medzitým používatelia Reddit poznamenali, že aktivácia displeja Always On problém rieši.

Problém: Pixel 2 alebo Pixel 2 XL sa náhodne reštartujú

Za posledných pár týždňov užívatelia sa sťažovali ich zariadenia Pixel 2 a Pixel 2 XL sa náhodne vypínali alebo reštartovali. Načasovanie reštartov sa zdá byť náhodné, a hoci niektorí používatelia určili, že ich Na vine bolo LTE pripojenie, iní trpeli týmto problémom pomocou pripojenia Wi-Fi.

Riešenie:

• Našťastie sa zdá, že Google presne určil problém a príspevky týkajúce sa tohto problému vo fórach produktov Google dostali odpovede s uvedením aktualizácie bude spustený v najbližších týždňoch. Buďte teda trpezliví, uistite sa, že ste spustili všetky aktuálne dostupné aktualizácie a problém by sa mal vyriešiť pomocou opravy. Môžete skontrolovať, či máte aktuálne informácie prostredníctvom Nastavenia > Systém > Aktualizácia systému.

Problém: Vypálenie obrazovky

Bolo toho poriadne málo polemika o obrazovke Pixel 2 XL, čím Google požiada o predĺženie záruky na dva roky. Najbežnejšími sťažnosťami sa zaoberáme v nasledujúcom článku, ale objavili sa aj správy o vypálení obrazovky, najmä z Android Central. Niektorí ľudia vidia strašidelný obraz niektorých prvkov, ako sú navigačné tlačidlá, ktoré zostávajú na obrazovke po tom, čo by mali zmiznúť. V určitých prostrediach je to zreteľnejšie.

Riešenie:

• Spoločnosť Google vo svojej novembrovej aktualizácii znížila maximálny jas obrazovky, používateľom poskytla tri problémy s farbou displeja a navigačný panel stmavol, keď sa nepoužíva, to všetko na riešenie problémov s vypálením. Aktualizujte svoj telefón a mali by ste začať.
• Môžete nájsť a vyhlásenie na fóre Google ktorý rieši tieto problémy. Spoločnosť Google predlžuje záruku na Pixel 2 XL, aby pomohla dosiahnuť nápravu.
• Ak na obrazovke Pixel 2 XL vidíte vypálenie, mali by ste kontaktovať spoločnosť Google, svojho operátora alebo predajcu a požiadať o náhradné slúchadlo.

Problém: Kvalita obrazovky Pixel 2 XL

Niektorí ľudia majú vážne problémy s displejom v Pixel 2 XL. Podrobné diskusie nájdete na Fórum vývojárov XDA a Fórum Android Central. Zdá sa, že hlavná sťažnosť sa týka farby, ktorá je menej žiarivá, ako sa očakávalo. V našej recenzii Pixel 2 XL sme zaznamenali, že obrazovka pOLED má problém s modrastým odtieňom, keď ju nakloníte, avšak chladnejšiu farebnú teplotu sme nezistili ako hlavný problém. Objavili sa aj správy o problémoch so zrnom alebo škvrnami, ktoré podrobne vysvetlil Ars Technica, ale na našej kontrolnej jednotke to nevidíme ako veľký problém.

Možné riešenia:

• Vo svojej novembrovej aktualizácii spoločnosť Google poskytla používateľom tri možnosti farieb displeja – vylepšené, prirodzené a nasýtené. Ak máte problém s farbami na displeji, pravdepodobne budete chcieť použiť možnosť Sýto. Ak chcete vybrať túto možnosť, prejdite na Nastavenia > Displej > Rozšírené, kde by ste mali mať možnosť zmeniť nastavenia zobrazenia. Ak ich ešte nevidíte, aktualizujte svoj telefón a mali by ste začať.
• Hoci je teplota farieb problémom ladenia a zámerným krokom spoločnosti Google, nemyslíme si, že by váš displej mal byť škvrnitý alebo zrnitý. Ak máte vážne problémy s nekonzistentnými farbami alebo škvrnitými škvrnami, možno ste mali smolu a dostali ste menej ako dokonalý panel. Kontaktujte spoločnosť Google, svojho operátora alebo predajcu a požiadajte o náhradné slúchadlo.

Problém: Pri zamykaní a odomykaní telefónu obrazovka bliká

Niektorí používatelia na Komunita používateľov zariadenia Pixel hlásia prerušované blikanie pri zamykaní a odomykaní svojich telefónov. Niektorí používatelia dokonca hlásili záblesky pri zavádzaní svojich telefónov.

Potenciálne riešenie:

• Niektorí používatelia hlásili dočasný úspech zapínaním a vypínaním možnosti Ambient Display. Klepnite Nastavenia > Batéria > Ambient Display. Na obrazovke Ambient Display prepnite na Vždy zapnutý posúvač.

Problém: Režim portrétu nefunguje pre selfie

Tam boli niektorésprávy z ľudí snažia sa zapnúť režim Portrét, keď používajú predný fotoaparát na fotenie selfie. Našťastie by to malo byť relatívne jednoduché riešenie. Google vydáva aktualizáciu fotoaparátu, ktorá zahŕňa podporu režimu Portrét pre prednú kameru.

Riešenie:

• Uistite sa, že ste pripojení k sieti Wi-Fi a že váš Pixel 2 má dostatok výdrže batérie. Otvorte Obchod Play a klepnite na ikonu ponuky vľavo hore (tri vodorovné čiary). Klepnite Moje aplikácie a hry a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie. Ak to čítate na svojom Pixeli 2, môžete sa tiež pokúsiť aktualizovať priamo cez Aplikácia Fotoaparát v Obchode Play.

Glitch: Zvuk kliknutia a vysoký hluk počas hovorov

A máloľudí majú problémy so zvukom na svojom Pixeli 2 počas hovorov. Niektorí ľudia hlásia klikanie alebo tikanie, iní sa sťažujú na vysoký hluk, ktorý je konštantný, a niektorí trpia oboma.

Riešenia:

• Google vo svojej novembrovej aktualizácii riešil tento problém. Ak problém stále pretrváva, uistite sa, že váš telefón má najnovšiu aktualizáciu softvéru Nastavenia > Systém > Aktualizácia systému a stlačte tlačidlo „Skontrolovať aktualizáciu“.
• Môžete kontaktovať Google a požiadať o pomoc. Choď do Nastavenia > Podpora a tipy a vyberte si Telefón alebo Chat nahlásiť svoj problém a získať pomoc pri jeho vyšetrovaní. Ak to nedokážu opraviť, mali by ste byť schopní získať náhradu. Pretože však nie je jasné, o aký problém tu ide, možno zistíte, že náhradné slúchadlo má rovnaký problém.

Chyba: Problémy s pripojením Bluetooth

Od aktualizácie systému Android 8.0 Oreo sa objavilo veľa správ o problémoch s rozhraním Bluetooth s pôvodnými telefónmi Pixel, existujú však aj niektorí vlastníci telefónu Pixel 2. pridávanie ich hlasy k existujúcim vlákna na Fórum podpory Google. Niektorí ľudia nemôžu pracovať s pripojením, iní hlásia problémy s konkrétnymi aplikáciami a ďalší majú problémy s hlasovými príkazmi. Na vyriešenie niektorých z týchto problémov bola vytvorená oprava z 5. októbra, no nezdá sa, že by fungovala pre každého.

Možné riešenia:

• Problémy s pripojením Bluetooth by mali byť vyriešené pomocou Pixel 2, ale aktualizácia ešte nebola spustená. Hovorca spoločnosti Google povedal: „Spoločnosť Google si je vedomá tohto problému a ďalšie opravy budú čoskoro k dispozícii. Pravdepodobne v novembri alebo začiatkom decembra." Máme niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať počas čakania na aktualizáciu.
• Ak sa vôbec nemôžete pripojiť, prejdite na Nastavenia > Pripojené zariadenia > Bluetooth a klepnite na nastavenie (ikona ozubeného kolieska) vedľa problémového zariadenia alebo auta a potom Zabudni. Vymažte pripojenia zariadenia z príslušenstva Bluetooth alebo auta. Vypnite a znova zapnite a pokúste sa spárovať od začiatku.
• Ak sa hudba neprehráva, uistite sa, že ste pripojení k správnemu zariadeniu alebo autu a či sa hudba neprehráva cez iné pripojené zariadenie. Skontrolujte, či je hlasitosť navýšená. Ísť do Nastavenia > Pripojené zariadenia > Bluetootha potom klepnite na nastavenie (ikona ozubeného kolieska) vedľa problémového zariadenia alebo auta a skontrolujte, či je políčko vedľa Zvuk médií je skontrolovaný.
• Ak je problém s hovormi, prejdite na Nastavenia > Pripojené zariadenia > Bluetootha potom klepnite na nastavenie (ikona ozubeného kolieska) vedľa problémového zariadenia alebo auta a skontrolujte, či je políčko vedľa Zvuk telefónu je skontrolovaný.

Keď ich objavíme, pridáme ďalšie problémy a opravy Google Pixel 2 a Pixel 2 XL. Medzitým si vezmite jednu z nich najlepšie obaly na Pixel 2 alebo Puzdrá na Pixel 2 XL aby ste sa uistili, že nemáte problém s poškodením pri páde.

Problém: Nereagujúce obrazovky

Niektorí používatelia hlásia nereagujúce obrazovky na vzdialených okrajoch svojich obrazoviek, Správy 9to5Google. Hoci väčšina obrazovky funguje dobre, vzdialené okraje nereagujú na dotyk.

Alternatívne riešenie:

• Google si je vedomý situácie a pracuje na aktualizácii softvéru. Medzitým sú týmto problémom ovplyvnené iba vzdialené okraje telefónov, takže sa tomuto problému dá ľahko vyhnúť.

Odporúčania redaktorov

• Google Pixel Watch 2: údajná cena, dátum vydania, novinky a ďalšie
• Google Pixel Watch 2 sa môže spustiť oveľa skôr, ako sme si mysleli
• Toto je tajná funkcia skenovania očí Pixel 2, ktorá nikdy nebola
• Bezdrôtové nabíjanie na vašom Pixeli s Androidom 13 nefunguje? nie ste sami
• Má Pixel 6a slot na SD kartu? Ako telefón zvláda rozšíriteľné úložisko

Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.