Zatiaľ čo väčšina technologického sveta sa ocitá v úpadku, niekoľko kategórií produktov rastie. Dva z najvýznamnejších sú trhy netbookov a smartfónov. J.D. Power & Associates zverejnili tri nové štúdie odvetvia mobilných telefónov, z ktorých každá hodnotí iný typ telefónu alebo skupinu používateľov.
Štúdie zahŕňajú 2009 Wireless Consumer Smartphone Customers Satisfaction Study, Vol. 2.; štúdia spokojnosti s bezdrôtovými podnikovými smartfónmi z roku 2009; a Štúdia spokojnosti s tradičnými bezdrôtovými mobilnými telefónmi z roku 2009, roč. 2. Štúdie hodnotia zariadenia na 1000-bodovej stupnici.
Odporúčané videá
The štúdia zistila že celková spokojnosť so zariadeniami na trhu smartfónov rastie so ziskom 14 bodov na 1 000-bodovej škále v porovnaní s obdobím pred šiestimi mesiacmi. Spokojnosť medzi podnikovými používateľmi smartfónov sa zároveň výrazne zvýšila so 43-bodovým ziskom od roku 2008. Zatiaľ čo spokojnosť spotrebiteľov a firemných používateľov so smartfónmi rástla, spokojnosť majiteľov tradičných mobilných telefónov od apríla klesla o 6 bodov.
EWeek uvádza, že je to pravdepodobne kvôli zvyšujúcej sa frustrácii používateľov, ktorí si uvedomujú, aké funkcie ich telefónom chýbajú. Štúdia zistila jeden bod, v ktorom spokojnosť u tradičných používateľov telefónov klesá – bez ohľadu na to, či je zariadenie bezplatné. Používatelia, ktorí sa zúčastnili štúdie a mali bezplatné telefóny, boli so svojím zariadením menej spokojní ako tí, ktorí za svoje telefóny platili peniaze. Môže za to vyzlečený telefón, ktorý väčšina mobilných operátorov ponúka zadarmo.
Kirk Parsons z J.D. Power povedal: „Spokojnosť je výrazne nižšia medzi majiteľmi, ktorí dostávajú svoje telefóny zadarmo, pretože tieto telefóny často neponúkajú celú sadu funkcií, ktoré si majiteľ želá. Keď je k dispozícii menej funkcií, miera používania tiež klesá, čo sa premieta do nižšej lojality k značke.“
Podľa spotrebiteľov smartfónov medzi kľúčové faktory ovplyvňujúce spokojnosť patrí jednoduchosť ovládania podľa 30 % používateľov účastníci, operačný systém podľa 22 %, funkcie podľa 21 %, fyzický dizajn podľa 18 % a 9 % hovorí o batérii funkciu. Lídrom triedy smartfónov bol Apple iPhone s 811 bodmi bolo druhé miesto LG so 776 bodmi, tretí skončil Blackberry so ziskom 759 bodov. Priemer v odvetví bol 765 bodov.
Je zaujímavé, že so široko propagovanou 30% zníženou sadzbou hovorov pre sieť AT&T, ktorá prenáša iPhone, je zariadenie stále na vrchole zoznamu.
Firemní používatelia smartfónov majú mierne odlišné priority v správach eWeek, pričom 29 % uviedlo, že najdôležitejšia bola jednoduchosť ovládania, 23 % uviedlo operačný systém, 21 % uviedlo fyzický dizajn a 16 % uviedlo funkcie. Používatelia tradičných bezdrôtových telefónov označili prevádzku za najdôležitejšiu (30 %), 30 % určilo fyzický dizajn, 20 % si vybralo funkcie a 20 % zvolilo funkciu batérie. V tradičných bezdrôtových telefónoch sa na vrchole umiestnila spoločnosť LG so 723 bodmi, druhá bola Motorola so 700 bodmi a tretia bola Sanyo so 699 bodmi.
Parsons povedal: „Atraktívne zľavy alebo zľavy ponúkané súčasným majiteľom smartfónov, ako aj stimuly poskytované tradičným majiteľov mobilných telefónov, aby upgradovali na smartfóny, sú pre bezdrôtových operátorov efektívnym spôsobom, ako generovať príjmy a zvyšovať trh zdieľam. Je však dôležité, aby výrobcovia splnili očakávania tých, ktorí využívajú takéto ponuky tým, že zabezpečia, aby funkcie boli intuitívne a v konečnom dôsledku pre nich z dlhodobého hľadiska odmeňujúce. Poskytuje ľahko použiteľný, ale výkonný operačný systém s možnosťou prispôsobenia aplikácií Individuálne potreby majiteľov oblekov sú nevyhnutné na poskytovanie vysokokvalitného a hodnotného bezdrôtového pripojenia skúsenosť.”
Odporúčania redaktorov
- Čo milujem (a nenávidím) na svojom iPhone 14 Pro po roku
- Dynamic Island bol najväčšou chybou iPhonu za posledné roky
- Ako vytvoriť kontaktný plagát – jedna z najlepších funkcií iOS 17
- Najlepšie telefóny v roku 2023: našich 14 obľúbených smartfónov, ktoré si môžete kúpiť
- Táto úžasná funkcia iOS 17 klonuje váš hlas. Tu je návod, ako to funguje
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
