Čo znamená „Open Box“ na Amazone?

Amazon.com môže byť nákupnou nirvánou pre ponuky a zľavy. Zatiaľ čo väčšina položiek predávaných na Amazone je uvedená ako nová alebo nepoužitá, občas môžete nájsť produkt, ktorý je označený "otvorená krabica." Toto označenie môže znieť mätúco, ale na Amazon.com význam závisí od toho, či položku predáva Amazon alebo tretia večierok.

Amazon „Open box“ z divízie Amazon Warehouse Deals ponúka Amazon ako nové, použité alebo renovované položky so zľavou. Tieto položky mohli byť vrátené kupujúcim alebo mohlo dôjsť k poškodeniu obalu v sklade. Produkty Amazon Warehouse Deals sú v dobrom stave a overené ako funkčné, no jednoducho nie sú nové. Vzhľadom na prísne normy Amazonu týkajúce sa stavu a funkcie položiek, ktoré predávajú pri nákupe produkt Amazon s otvoreným boxom, produkt, ktorý nefunguje, sa nebude predávať bez ohľadu na jeho kozmetiku stav.

Amazon „Open box“ v Amazon Warehouse Deals sa zvyčajne vzťahuje na položku, ktorá bola odoslaná zákazníkovi, ale potom bola vrátená prepravcom ako nedoručiteľná. Obal mohli otvoriť zamestnanci Amazonu, aby overili, či je položka v dobrom funkčnom stave, a položka mohla byť prebalená, ak bol pôvodný obal poškodený, ale samotná položka nebude použité. V prípade poškodenia balíka Amazon nenahradí poškodený obal, pokiaľ pôvodný obal už neposkytuje dostatočnú ochranu pre položku vo vnútri. Ak je obal produktu príliš ďaleko na to, aby sa dal zachrániť, Amazon položku prebalí.

Druhá, trochu nejasnejšia definícia „otvorenej škatule“ na Amazon.com sa vzťahuje na nákup v otvorenom škatuli od predajcu tretej strany cez obchod Amazon. Amazon má zavedený súbor pokynov na označovanie stavu produktu („nový“, „ako nový“, „veľmi dobrý“, „dobrý“, „prijateľný“ a „neprijateľné“), ktorým sa predajcovia tretích strán musia riadiť, ale výraz „otvorená krabica“ sa oficiálne vzťahuje iba na počítačové hry a softvér. V týchto prípadoch môže byť položka mimo pôvodného obalu a môže v nej chýbať pôvodný obal a symbol UPC, ale softvér sám o sebe musí perfektne fungovať a obaly, návody a disky sú ďalej kategorizované podľa stavu usmernenia. Pre produkty, ktoré nie sú počítačovým softvérom alebo hrami, termín „otvorená škatuľa“ definuje predajca, takže definícia sa môže líšiť od Amazon Warehouse Deals.

Amazon odporúča, aby ste sa obrátili na akéhokoľvek predajcu tretej strany, ktorý uvádza položku ako „otvorená škatuľa“, aby ste si potvrdili, čo tento výraz pre daného predajcu znamená, keďže definície sa môžu líšiť. Ak chcete kontaktovať predajcu, kliknite na meno predajcu na stránke so zoznamom tovaru a potom kliknite na „podrobnosti informácie o predajcovi“ zobrazíte stránku, ktorá by mala obsahovať odkaz na kontaktovanie zákazníka predajcu služby. Pred kúpou sa opýtajte na stav produktu a ak nie ste spokojní s odpoveďou predajcu, hľadajte inde. Nákupy, ktoré uskutočníte od predajcu tretej strany cez Amazon.com, sú chránené zárukou Amazon A-to-Z, ktorá pokrýva podmienky tovar a doručenie včas, a to aj v prípade položiek s otvorenými krabicami, ale objasnenie stavu položky vopred sa vyhne problémom s vykonaním vrátiť.