Zamyslite sa na chvíľu nad vozidlom, ktoré momentálne vlastníte. A potom si položte otázku: Ak by ste dostali možnosť prejsť nákupným procesom znova, kúpili by ste si ten istý?
Consumer Reports (CR) použil túto jednoduchú otázku ako základ pre svoj najnovší prieskum zameraný na objavenie najobľúbenejších a najmenej obľúbených značiek automobilov.
Odporúčané videá
Skóre prieskumu „kúpil by som znova“ je založené na percente z 369 000 účastníkov prieskumu, ktorí odpovedali „určite áno“, keď sa ich pýtali, či by sa rozhodli pre rovnaké vozidlo, ak by mali možnosť znova prejsť nákupným procesom, pričom by sa zohľadnili faktory, ako je cena, výkon, spoľahlivosť, komfort, pôžitok atď. na. Všetci majitelia v prieskume mali vozidlá modelových rokov 2018 až 2020.
Súvisiace
- Pozrite sa, ako sa darilo populárnym značkám áut v novom prieskume Consumer Reports
Ktoré vozidlá teda obstáli najlepšie a najhoršie prieskum?
Tri najlepšie značky z celkového počtu 27 boli: Tesla — výrobca elektrických vozidiel Model S, Model 3, Model X a Model Y — s celkovým skóre spokojnosti vlastníka 88; luxusná značka
Lincoln (79); a Ram (76), výrobca pick-upov a dodávok. Všetky tri tiež dosiahli vysoké skóre v oblasti jazdy a pohodlia, aj keď nie tak dobre z hľadiska hodnoty.Dole nájdete Cadillac (59); Nissan (58); a Infiniti vo vlastníctve Nissanu (48), aj keď CR chce poukázať na to, že „najmenej uspokojivé modely alebo značky nemusia byť nevyhnutne tie najhoršie na trhu“.
Čo sa týka amerických značiek okrem už spomínaných, Chrysler sa umiestnil na štvrtom mieste so skóre 76, Dodge ôsmy (74), Ford 14 (70), Jeep 20 (66), General Motors 21 (65), Chevrolet 22 (65) a Buick 24 (61).
Ako môžete vidieť z výsledkov, pre všetky značky v prieskume to uviedla väčšina vlastníkov by si svoje vozidlo kúpili znova, takže všetky automobilky by sa mali do určitej miery uspokojiť s výsledky.
Spoločnosť CR poznamenala, že niektoré značky v jej prieskume, ktoré dosahujú vysoké skóre spokojnosti vlastníkov, nehodnotia dobre iné ukazovatele v samostatných prieskumoch. Napríklad Tesla a Lincoln sú na vrchole spokojnosti vlastníkov, ale na spodku v hodnotení spoľahlivosti CR. „Opak je pravdou pre značky ako Buick, ktoré majú modely, ktoré sú spoľahlivé, ale ich majiteľov relatívne neuspokojujú,“ uviedla nezisková spotrebiteľská organizácia.
Na hornom konci rebríčka CR môžu takéto anomálie určite odhaliť schopnosť značky vytvoriť si tesné emocionálne puto s majiteľmi svojich vozidiel. Známa je napríklad spoločnosť Tesla, priekopnícka automobilka vedená miliardárskym podnikateľom Elonom Muskom nadšené nasledovanie majiteľov, z ktorých mnohí tam boli od začiatku a pravdepodobne sa cítia byť súčasťou špeciálu klubu. Ďalšie uspokojenie môže pochádzať z pocitu byť súčasťou niečoho väčšieho, v tomto prípade úlohy Tesly v globálnom prechode na elektrické vozidlá. S ohľadom na túto skutočnosť by majitelia mohli stratiť dôveru v značku viac ako majitelia áut spojených s menej „vzrušujúcimi“ značkami.
Viac informácií o tom, ako CR hodnotí spokojnosť zákazníkov, nájdete na svojej webovej stránke.
Odporúčania redaktorov
- Inžinieri zistili, že Autopilot Tesly sa dá ľahko oklamať
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
