Sú to tri veľmi odlišné kusy hardvéru, ale podľa niektorých tvorcov mal každý produkt niekoľko spoločných problémov. Zatiaľ čo crowdfunding zlyhá získať veľa pozornosti, dokonca aj produkty, ktoré sa nakoniec dostanú do rúk podporovateľov, často trvajú dlhšie, ako sa očakávalo. Indiegogo aj Kickstarter tvrdia, že ich cieľom je zabezpečiť, aby tí, ktorí dávajú peniaze, dosiahli uspokojivé výsledky, no vzhľadom na povahu podnikania sa veci nie vždy takto vyvíjajú.
Prvá vec, ktorú by podporovatelia mali vedieť o Kickstarteri a Indiegogo, je to, ako narábajú s vyrobenými produktmi, na čo sa zameriava tento článok (na rozdiel od umenia, filmu a iných podobných projektov). Zatiaľ čo proces kontroly na Kickstarter vyžaduje, aby tvorcovia ukázali funkčný prototyp, Indiegogo umožňuje ľuďom spúšťať produkty, ktoré sú vo fáze konceptu. V septembri platforma vykonala zmenu, ktorá vyžaduje, aby projekty uvádzali, v akej fáze sa nachádza: koncept, prototyp, výroba alebo preprava. Predtým mohli podnikatelia odoslať sen, video a nejaké vykresľovanie bez toho, aby vysvetlili, že v skutočnosti netušili, či ich „Flamdoozler“ bude fungovať. Niekedy, aj keď má kampaň presvedčivý prototyp, neznamená to, že ním je
nie podvod.Súvisiace
- Úžasná technológia, ktorú si zatiaľ nemôžete kúpiť: Robotické ramená a pevné disky veľkosti kľúčenky
nie Prečítajte si komentáre
Podporovatelia majú často pocit, že ich vzali na cestu, keď výsledky nespĺňajú očakávania. Ak kampaň sľubuje odoslanie v apríli 2016, pravdepodobne bude mať určitý priestor, ale podporovatelia budú určite hľadať odpovede v máji budúceho roka. (Rýchlym rolovaním môžete sledovať, ako komentáre prechádzajú od vzrušenia cez netrpezlivosť až po osočovanie.)
Drumi umývačka na nohy spustila an Indiegogo kampaň v novembri 2015 s predpokladaným dátumom odoslania v júli 2016. Do decembra 2015 Yirego, spoločnosť, ktorá stojí za zariadením bez elektriny, už vykonala niekoľko aktualizácií dizajnu. Prešlo to verzia za verziou (podľa spoločnosti sedem) a očakávaný dátum odoslania prišiel a odišiel. Keď Yirego dokončil dizajn, narazil na ďalšie problémy.
"Žiadny výrobca nemal žiadne predchádzajúce skúsenosti s výrobou produktu ako Drumi, pretože je taký nový a odlišný," povedal Petal Wang z Yirego pre Digital Trends v e-maile. „Naši inžinieri s nimi nepretržite pracovali, aby prišli s rôznymi riešeniami, aby sa zhodli na technickej stránke výzvy a zistiť špecifikácie stoviek jedinečných dielov, ktoré si vyžadujú vlastnú vlastnú formu na zostavenie alebo nástroj.”
Koncom septembra poslala e-mail podporovateľom, že Drumi je konečne vo výrobe, ale bez presného dátumu odoslania.
"Určite tlačíme na tvorcov, aby často komunikovali."
Posledná aktualizácia na stránke Drumi Indiegogo je z februára 2017. V septembri Indiegogo stanovilo požiadavku, aby kampaň zverejňovali mesačné aktualizácie. S týmto mandátom sa zdá, že platforma tlačí tvorcov, aby boli vo všetkom dopredu. Je nepravdepodobné, že budú nové funkcie oznamované každý mesiac, ale pravdepodobne sa vyskytne veľa problémov a neúspechov.
„Rozhodne tlačíme na tvorcov, aby často komunikovali,“ povedal pre Digital Trends Julio Terra, riaditeľ programu Kickstarter Technology and Design Outreach. „Ako si viete predstaviť, náš tím podpory dostáva množstvo žiadostí o podporu od podporovateľov rôznych produktov.“
Aktivisti by mali zdieľať dobré a zlé s podporovateľmi, povedal. Ľudia, ktorí vytvárajú produkty, sú často súčasťou veľmi malých tímov a je bežné, že komentáre podporovateľov zostanú bez odpovede. Wang z Yirego priznala, že sa zamerala na produkt a „trochu zaostáva v poskytovaní aktualizácií našim zákazníkom a predplatiteľom“.
Kde je môj odpadkový kôš?
Zdá sa, že niektorí tvorcovia uprednostňujú zasielanie aktualizácií e-mailom podporovateľom pred ich uverejňovaním na stránkach crowdfundingu. To zanecháva veľa podporovateľov frustrovaných, keď sa zdá, že sa nedostanú do týchto e-mailových zoznamov. To bol prípad jedného podporovateľa, ktorý ma kontaktoval ohľadom Bruna Smartcana. Nádoba na odpadky má vstavané odsávanie, a myšlienkou je zametať nečistoty smerom k Brunovi, čím sa eliminuje potreba prachovej nádoby. Bruno spustil na Kickstarteri v apríli 2015 a dosiahol svoj cieľ financovania, pričom odosielanie sa má začať v októbri toho istého roku. Pred sľúbeným dátumom odoslania však Poubelle, spoločnosť stojaca za Brunom, spustila aj ďalšiu zbierku pre Smartcan na Indiegogo.
Spoločnosť tam nesplnila svoj cieľ crowdfundingu, ale podporovateľom, ktorí dali peniaze, bolo povedané, aby vo februári 2016 očakávali svoje plechovky. (Pravidlá Kickstarteru neumožnia tvorcovi spustiť druhý projekt alebo získať druhé kolo financovania toho istého projektu, ak nedoručili svojim prvým podporovateľom, čo je prečo spustili aj na Indiegogo.) V máji tohto roku tvorca Bruna Jim Howard povedal, že spoločnosť v najbližších týždňoch oznámi nového výrobcu a začne dodávať tento pád. V auguste Howard poslal ďalší e-mail, v ktorom uviedol, že o dva týždne podpíšu ďalšiu výrobnú zmluvu a keď sa tak stane, budú aktualizované na Kickstarteri. Posledný príspevok spoločnosti Kickstarter je z mája – odvtedy nič. Spoločnosť stále prijíma predobjednávky na svojej stránke a teraz sľubuje, že položka bude odoslaná v decembri. Zdá sa však, že to neuspokojuje podporovateľov.
Vaša „webová stránka teraz uvádza, že predobjednávky sa očakávajú dodanie v decembri 2017,“ napísal Ryan Easton na webovej stránke Indiegogo 23. augusta. „Čo to znamená pre podporovateľov Kickstarteru? Budem šokovaný, ak sa maloobchodné predobjednávky doručia v rovnakom čase ako naše... počkajte, nie, neurobím, pretože ste neaktualizovali používateľskú základňu o aktuálne časové rady alebo správy o pokroku.“
Pomoc prosím
Indiegogo aj Kickstarter sa snažia bojovať proti výrobným problémom niekoľkými spôsobmi. V máji to oznámil Kickstarter Hardvérové štúdio, jej partnerstvá s distribútorom elektronických komponentov Avnet a Dragon Innovation, ktorá vypracúva výrobné plány. Hardvérové štúdio Toolkit obsahuje webináre, návody a prípadové štúdie, ktoré pomáhajú tvorcom poučiť sa z minulých úspechov. Ak sú výrobcovia v pomerne pokročilom štádiu vývojového procesu, tvorcovia sa môžu uchádzať o spoluprácu s inžiniermi zo spoločností Avnet a Dragon, aby získali rady týkajúce sa problémov, ktoré majú. Každá z týchto dvoch spoločností ponúka niečo iné, povedala Terra. Avnet má prehľad o hardvérovej stránke a môže pomôcť aktivistom vyhnúť sa výberu čipu, ktorý sa čoskoro ukončí alebo je momentálne málo na sklade.
Dokonca aj známi aktivisti sa môžu dostať do problémov.
„Zrazu možno budete čakať šesť mesiacov, kým dostanete dodávku komponentu, ktorý nakoniec zdrží celý výrobný pokrok,“ povedal Terra. "Toto všetko sú veci, s ktorými majú tvorcovia prvýkrát skutočný boj."
Indiegogo má podobných partnerov, Páči sa mi to elektronická spoločnosť Arrow, IBM pre softvérové riešenia a Riešenia Riverwood na výrobné konzultácie. Spoločnosť Brookstone sa tiež môže zapojiť do produktov počas ich predaja vo svojich obchodoch. Indiegogo zvykne pozývať tvorcov, ktorých produkty sú na rôznych úrovniach produkcie, vrátane tých, ktoré sú pripravené na odoslanie. Priťahuje aj veľké spoločnosti, ktoré chcú vyskúšať jedinečné, neoverené nápady. Je to miesto, kde spoločnosť GE Appliances FirstBuild úspešne vyzbieral peniaze na to Indukčná varná doska Paragon a Výrobník ľadu opálové nugety.
Bohužiaľ FirstBuild's Prisma studený kávovar nedosiahol svoj cieľ, čo dokazuje, že aj známi aktivisti sa môžu dostať do problémov. Westinghouse išiel na Indiegogo spustiť svoj Inteligentný zámok Nucli. Akési kombo zvončeka a zámku, ktoré môžete otvoriť odtlačkom prsta, sa určite zdalo ako ambiciózny projekt, keď debutoval v septembri 2015. Vzhľadom na to, že dodávka bola naplánovaná len o tri mesiace neskôr a Westinghouse má skúsenosti s výrobou zámkov, zdalo sa to ako bezpečná kampaň. Od poslednej aktualizácie kampane ubehli takmer dva roky. Niekoľkokrát som sa obrátil na Westinghouse a nedostal som odpoveď, kým som sa nerozprával s Indiegogo. Koncom septembra poslal generálny riaditeľ Westinghouse Trey Mosier nasledujúci e-mail podporovateľom (a mne):
„Vážime si vašu podporu a spätnú väzbu týkajúcu sa vývoja NUCLI. Tím je odhodlaný posunúť tento projekt vpred s vývojom spoľahlivého produktu. V tomto bode NUCLI ešte nespĺňa naše kvalitatívne očakávania. Naďalej budeme pracovať na dosiahnutí cieľa vyvinúť produkt, ktorý spĺňa naše štandardy, a budeme vám poskytovať aktualizácie tak, ako ich máme. Ďakujeme vám za vašu trpezlivosť."
Teraz je ich viac ako 1000 komentárov na stránke Indiegogo spoločnosti Nucli, pričom väčšina z najnovších vyjadruje frustráciu z nedostatku aktualizácií a dostupnosti produktu.
„Meno Westinghouse ma prinútilo prispieť k tomuto projektu,“ napísal Brian Hilbern pred niekoľkými týždňami. "Ich meno je stále spojené s týmto produktom, takže dúfam, že budú ochotní s tým niečo urobiť."
financované 1 000 percentami
Aj keď obe platformy crowdfundingu pracujú na zlepšení miery úspešnosti, nezdá sa, že by boli niekedy spoľahlivé. S inováciami prichádza aj riziko. Nekupujete produkt, podporujete myšlienku, to je filozofia crowdfunderu, no podporovatelia to tak nemusia nutne vnímať. Niektorí ľudia sa nikdy nebudú cítiť pohodlne odovzdať svoje peniaze za niečo, čo možno nikdy neuvidia, ale existujú spôsoby, ako podporiť projekty, ktoré budú mať väčšiu šancu na úspech, povedal Terra. Pozrite sa na skúsenosti tvorcov. Pýtajte sa, kde sa nachádzajú z hľadiska výroby, procesu vytvárania prototypov a či hovorili s továrňami o výrobe. Terra povedala, že bojovníci by mali byť ochotní odpovedať.
„Jednou z vecí, ktoré vidíme, je, že produkty, ktoré zahŕňajú otvorenosť a sú ochotné o tom hovoriť, je skutočne silným znakom pripravenosti tohto tvorcu,“ povedal. Napriek tomu, aj keď si tvorca myslí, že má svoju časovú os pribitú, vždy existuje niečo, čo Terra nazýva zástupné znaky.
Produkty skutočne môžu byť tiež úspešný. Ak zariadenie prekoná svoj cieľ a predá 10 000 kusov namiesto 1 000, tvorca má čo robiť. Aj keď majú viac peňazí, továreň, ktorú postavili, nemusí byť vybavená na tento objem. Na splnenie všetkých objednávok nemusí byť dostatok určitého komponentu. Nemusí to nevyhnutne viesť ku katastrofe, ale pravdepodobne by ste nemali očakávať, že svoj produkt dostanete skôr len preto, že tvorca má teraz desaťnásobok peňazí, o ktoré žiadal.
Tieto druhy problémov sú dôvodom, prečo v každom článku o crowdfundingu, ktorý píšem, vždy uvádzam „pozor pre podporovateľov“. Väčšina ľudí s brilantným nápadom a úhľadným videom vás pravdepodobne nechce oklamať, no možno ani nepoznajú detaily výroby a produkcie. Ak vás niečo na crowdfundingovej stránke upúta, urobte si prieskum – ale nemusíte to nevyhnutne zavrhovať len preto, že to nie je záruka. Podpora niečoho od prototypu po hotový produkt ponúka niečo jedinečné.
„Akonáhle sa táto vec objaví, viete strašne veľa o tom, odkiaľ prišla a o všetok pot, ktorý sa do nej dostal, oproti niečomu podobnému iPhone, čo je práve toto magické zariadenie, ktoré padá z neba,“ povedal David Gallagher, riaditeľ Kickstarter komunikácie.
Odporúčania redaktorov
- Úžasná technológia, ktorú si zatiaľ nemôžete kúpiť: Ultrarýchle zubné kefky a hybridný notebook/telefón
- Čo je to Hecket? Táto vyhrievaná bunda je najnovším varovným príbehom o crowdfundingu
