Sme chytení v cykle odstreďovania? Skupina na ochranu spotrebiteľov tvrdí, že sklenené vrchnáky Kenmorepodložky s horným plnením sa spontánne rozbije a majiteľ značky Sears je pomalý pri riešení problémov. Ale nebojte sa, Sears nám hovorí: Sú takto navrhnuté zámerne.
V príspevok v blogu zverejnená tesne pred Vianocami, nezisková skupina na ochranu spotrebiteľov Elliott Advocacy citovala sťažnosť od Jocelyn Albertsonovej z Massachusetts, ktorá uviedla, že sa jej veko práčky rozbilo uprostred noc.
Odporúčané videá
"Celé veko sa rozbilo a rozprestreli drobné úlomky skla po celom vnútri mojej práčky."
„Tento marec som si kúpil Kenmore Elite Top-Load Washer od Sears. Pred pár týždňami, uprostred noci, keď stroj nebežal, sa celé veko rozbilo a rozprestrelo drobné úlomky skla po celom vnútri mojej práčky,“ napísal Albertson.
Súvisiace
- Áno, teraz existuje práčka pre vaše AirPods
- Bežné problémy s práčkou a ako ich vyriešiť
- Stiahnutie práčok Samsung má za následok skupinovú žalobu vo výške 6,55 milióna USD
Keď zadala do Googlu svoj model práčky a slová „rozbité veko“, zistila, že „viacerí ľudia od decembra 2017“ mali rovnaký problém s rozbitými vekami práčky Kenmore. Jej ďalším krokom bolo zavolať Searsovi.
Keď Sears poslal servisnú osobu do Albertsonovho domu, povedal jej, že Sears bude musieť vymeniť veko a že „rozoberte stroj a vysajte ho“, aby ste odstránili sklenené črepy a kúsky roztrúsené po celej umývačke interiéru.
Žiaľ, keď napísala skupine obhajcov, Albertson stále čakal.
„S týmto riešením som bol predbežne v poriadku, pretože sa ho aspoň snažili opraviť. Mali sme to dať opraviť začiatkom septembra,“ pokračoval Albertson. „Potom mi však zavolal Sears, že náhradné veko je späť objednané bez odhadovaného dátumu odoslania. Takže sme na neurčito bez práčky.“
Organizácia na ochranu spotrebiteľov napísala o a podobná sťažnosť v apríli 2018 od Josepha Hilla z Kalifornie.
„Pred šiestimi týždňami som si kúpil práčku a sušičku Kenmore Elite za 2 200 dolárov a nechal som si ju doručiť a pripojiť,“ napísal Hill. "Sklo práčky sa rozbilo uprostred noci 35 dní po inštalácii."
Po tom, čo si servisný zástupca objednal náhradný diel, bol Hill nakoniec informovaný, že veká sú nedoobjednané.
Zakladateľ Elliott Advocacy Christopher Elliott kontaktoval Sears v ich mene a Sears nahradil práčky Albertson a Hill.
Digital Trends oslovil Kenmore so žiadosťou o komentár a ako odpoveď dostal nasledovné:
„V priebehu prvého roka nákupu môže byť pri veľmi malom počte jednotiek spôsobené porucha skla na nedokonalosti skla pri inštalácii a vzťahuje sa naň záruka výrobcu. Rozbitie po prvom roku od nákupu je najpravdepodobnejšie spôsobené poškodením skla počas používania. Poškodenie skla môže byť spôsobené mnohými vecami vrátane položenia vecí na vrchnú časť veka alebo nárazu predmetu do skla – oba príklady môžu spôsobiť slabosť a časom viesť k zlyhaniu.
Ako preventívne opatrenie a pre bezpečnosť našich zákazníkov sa táto práčka Kenmore (a priemysel všeobecne) používa bezpečnostné sklo, ktoré je špeciálne navrhnuté tak, aby sa „rozdrvilo“ na malé kúsky so zaoblenými hranami, aby sa zabránilo zraneniu v prípade rozbitia skla. Toto je najnovšia technológia, a hoci zvuk rozbíjajúceho sa skla môže majiteľa domu vydesiť, produkty Kenmore spĺňajú priemyselné (UL) bezpečnostné normy.“
Spotrebiče Kenmore vyrábajú rôzni medzinárodní výrobcovia spotrebičov, podľa a Správa CNN Money. Značka Kenmore patrí spoločnosti Sears Holdings.
Aktualizované 24. decembra 2018: Značka Kenmore sa vyjadrila k poruche skla práčky.
Odporúčania redaktorov
- Práčky sa dostali do Guinessovej knihy rekordov
- Najlepšie kombinované práčky so sušičkou
- Nakupujte počas umývania: Kenmore pridáva do inteligentných umývačiek funkciu Dash Replenishment
- Samsung vylepšuje svoju chladničku a práčku Family Hub
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
