Petnet SmartFeeder majitelia boli v záchvate hnevu cez víkend po tom, čo spoločnosť rozoslala e-mail s podrobnosťami o problémoch, ktoré si vynútili prerušenie jej služieb, čo signalizovalo bezprostredné odstavenie spoločnosti. Výsledkom toho všetkého je nemožnosť vzdialeného výdaja jedla domácim miláčikom pomocou mobilnej aplikácie, čo znamenalo, že niektorí štvornohí priatelia zostali nenajedení.
Zákazníci sa obrátili na spoločnosť so žiadosťou o komentár, ale nedostali žiadnu alebo žiadnu odpoveď. Už skôr, 14. apríla, spoločnosť Petnet oslovila zákazníkov ohľadom možnosti jedného z ich dodávateľov tretích strán zostať online.
Odporúčané videá
Počas minulého víkendu však Petnet rozoslal ďalší e-mail, v ktorom informoval zákazníkov, že obchodná situácia v Petnete sa zhoršila. V snahe znížiť škody spoločnosť prepustila zvyšok svojich zostávajúcich zamestnancov, zastavila všetok budúci vývoj produktov a ukončila prenájom kancelárií. Petnet však tiež žiada zákazníkov, aby sa prihlásili na predplatné za 4 doláre mesačne, aby mohli naďalej dostávať služby.
Súvisiace
- Aqara uvádza na trh inteligentný zámok U100 s plnou podporou Apple HomeKit
- Naozaj pomáhajú inteligentné zástrčky znižovať spotrebu energie?
- 8 vecí, o ktorých ste nevedeli, že inteligentné svetlá dokážu
Zákazníci s týmto rozhodnutím pochopiteľne nie sú spokojní. Spoločnosť Digital Trends požiadala Petnet o vyjadrenie k situácii, ale nedostala odpoveď. Tu je len niekoľko reakcií používateľov na Twitteri.
@petnetiosupport Dnes som dostal e-mail o finančných problémoch spoločnosti PetNet. Som im sympatický. Znepokojuje ma však možnosť platiť predplatné za niečo, čo momentálne nie je funkčné. Aké záruky budú mať zákazníci, že konektivita bude
— Gerard LeConte III (@GerardLeConte) 25. apríla 2020
Práve som dostal a e-mail od #petnet a je tienisté af. Odpoveďou je BS a používanie vírusu ako ospravedlnenia pre svoju neschopnosť. Model predplatného! Naozaj. Tak prečo nie hneď od začiatku. Vezmem svoje podnikanie inam, vezmi si kŕmidlo a šup s ním! @Petnetio@petnetiosupport
— Matthew Joseph (@matthewpjoseph) 24. apríla 2020
@Petnetio@petnetiosupport#petnet
Práve som dostal BS e-mail od predplatného petnet ask. Stále nechápem, prečo potrebujete službu ssl na ovládanie zariadenia a nemôžete sa k nemu ani pripojiť google domov. Aký to má zmysel, aby sa to pripojilo k vášmu koncu.— siu (@msw13224) 25. apríla 2020
Mnoho ľudí sa prihlásilo na Twitter, aby ventilovali svoje frustrácia. Jeden tweet uviedol: „Petnet konečne priznal, že nemá peniaze, nemá zamestnancov a nemôže si dovoliť udržiavať svoje služby v prevádzke. Pýtajú sa, či sú platiaci zákazníci ochotní ZAPLATIŤ 4 doláre MESAČNE za to, aby ich kŕmidlá pre domáce zvieratá fungovali.“
Po zaplatení 130 dolárov za inteligentný podávač sú zákazníci pochopiteľne znepokojení tým, že po takom čase sú požiadaní, aby zaplatili viac. Táto situácia odráža nebezpečenstvo používania neoverenej spoločnosti alebo značky. Na druhej strane, aj zavedené spoločnosti sa niekedy stretávajú s nešťastnými udalosťami, ako je táto Značka Insignia od Best Buy.
Petnet hovorí, že na vine je ekonomický dopad pandémie COVID-19. Mnoho spoločností utrpelo zásah v dôsledku zníženia výdavkov a tržieb, no najviac boli zasiahnuté menšie spoločnosti. Ak majú Petnet a ďalšie podobné spoločnosti prežiť súčasnú ekonomickú klímu, bude potrebné podniknúť kroky na udržanie lojality zákazníkov a zvýšenie príjmov.
Odporúčania redaktorov
- Oplatí sa inteligentné žiarovky?
- Amazon môže priniesť inteligentné funkcie AI do svojho domáceho robota Astro
- Nanoleaf otvára predobjednávky na svoje vôbec prvé inteligentné svetlá Matter
- Yale uvádza na trh svoj prvý inteligentný trezor s biometrickým overením, vzdialeným prístupom a podporou hlasového asistenta
- Rachio uvádza na veľtrhu CES 2023 cenovo dostupný, vodu šetriaci časovač inteligentných hadíc
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
