Keď otvoríte darček počas sviatkov, vždy sa s ním radi hráte a zvyčajne očakávate, že bude fungovať hneď po vybalení z krabice. Bohužiaľ to nebol prípad nových majiteľov Philips Hue inteligentných žiaroviek, ktorí mali problémy s nastavením svojich nových pripojených žiaroviek. Spoločnosť Philips potvrdila, že má problémy, ktoré používateľom bránia v tom, aby si mohli užívať ich produkty, a tento problém pripísal masívnemu prílevu aktivácií nových produktov.
Spoločnosť potvrdila, že v stredu 26. decembra mala problémy tweetovanie upozornenie na pretrvávajúce problémy, s ktorými sa stretávajú niektorí používatelia Philips Hue. „Momentálne vidíme veľa nových aktivácií, ktoré môžu viesť k tomu, že niektorí zákazníci si nebudú môcť vytvoriť nový účet, prihlásiť sa alebo prepojiť svoj účet s tretími stranami. Dúfame, že to čoskoro vyriešime a chceli by sme vás požiadať, aby ste to skúsili znova neskôr,“ uviedla spoločnosť. “Ospravedlňujeme sa a prajeme pekné sviatky!” Správa prišla po takmer celom dni, keď používatelia hlásili problémy.
Odporúčané videá
V súčasnosti zaznamenávame množstvo nových aktivácií, ktoré môžu viesť k tomu, že niektorí zákazníci si nebudú môcť vytvoriť nový účet, prihlásiť sa alebo prepojiť svoj účet s tretími stranami. Dúfame, že to čoskoro vyriešime a chceli by sme vás požiadať, aby ste to skúsili znova neskôr. Ospravedlňujeme sa a prajeme príjemné sviatky!
— Philips Hue (@tweethue) 26. decembra 2018
To nebola obzvlášť uspokojivá odpoveď pre niektorých používateľov, ktorí sa tešili na uvedenie systému inteligentného osvetlenia online. Používatelia sa sťažovali na sociálne médiá a poznamenali, že si nemohli vytvoriť nové účty a prihlásiť sa do existujúcich alebo prepojiť svoj účet MyHue so službami a zariadeniami tretích strán, ako je Amazon Echo alebo iné smart reproduktory. Netreba dodávať, že to nebol prvý dojem, v ktorý spoločnosť Philips pravdepodobne dúfala u nových používateľov.
Vo vyhlásení, ktoré bolo poskytnuté TechCrunchPhilips vysvetlil situáciu ďalej. „Po sviatkoch vidíme veľký počet používateľov, ktorí si nastavujú svoje účty Hue. Bohužiaľ to spôsobuje oneskorenie niektorým zákazníkom, ktorí si nedokázali vytvoriť svoj účet Hue alebo prepojiť Hue so svojím hlasovým asistentom,“ uviedla spoločnosť. „Pracujeme na podpore tejto zvýšenej návštevnosti a pomáhame našim zákazníkom dokončiť ich nastavenie. Očakávame, že problém bude čoskoro odstránený."
Spoločnosť Hue začala vo štvrtok informovať používateľov, že jej systémy by mali byť opäť v prevádzke, čo ľuďom umožňuje vytvorte si nové účty alebo sa prihláste do svojho existujúceho účtu a nastavte svoje nové zariadenia inteligentnej domácnosti pomocou zariadenia Hue systému.
Odporúčania redaktorov
- Spoločnosť Philips predstavuje novú lampu Hue Go, prepínač Tap a inovácie aplikácií
- Ako používať svetlá Philips Hue s geofencingom
- Vaše svetlá Philips Hue sa teraz môžu synchronizovať s rytmom vašej hudby Spotify
- Philips Hue uľahčuje správu inteligentných svetiel pomocou nového modulu a vypínača
- Najlepšie alternatívy Philips Hue
Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.
