Čo je Google Duplex? Najinteligentnejší chatbot všetkých čias, vysvetlené

Tento príbeh je súčasťou nášho kompletného pokrytia Google I/O

Svetové predstavenie služby Google Duplex – technológie, ktorá je pôsobivá aj trochu strašidelná – predstavovalo a ľudsky znejúci robot rozprávajúci sa s osobou, ktorá ani nevedela povedať, že sa rozpráva s a robota. Demo počas Google I/O Rok 2018 niektorých ľudí vydesil, ale urobil dojem na nášho mobilného redaktora Juliana Chokkattu, ktorý nedávno som mal možnosť vyskúšať Duplex.

Google Duplex je veľkým skokom vo vývoji umelej inteligencie (A.I.). Nie, nepovedie to k robotom podobným ľuďom, ktorí dokážu prať alebo nakupovať ako vo filme Ja, Robot (aspoň nie tak skoro). Google Duplex je však obrovským krokom, pokiaľ ide o schopnosť A.I. prirodzenejšie konverzovať s ľuďmi. Ale čo to presne je?

Kedy vyjde Google Duplex?

V októbri 2018 Google oznámil, že sa spustí funkcia Duplex

Podľa Stránka podpory spoločnosti Google pre Duplex, spustené telefóny so systémom Android Android 5.0 Lollipop a vyššie budú mať prístup k službe Google Duplex cez Google Assistant. Pre zariadenia so systémom iOS musíte mať v telefóne nainštalovanú aplikáciu Google Assistant, ale tento proces funguje takmer rovnako. Nie je známe, kedy medzinárodné trhy začnú dostávať Duplex.

Čo je to vlastne Google Duplex?

„Dlhodobým cieľom interakcie človek-počítač je umožniť ľuďom prirodzenú konverzáciu s počítačmi, pretože navzájom,“ napísali hlavný inžinier Google Yaniv Leviathan a viceprezident inžinierstva Yossi Matias na blogu z mája 2018 príspevok oznamovanie technológie.

Podniky sa už roky snažia vytvoriť spôsob, akým by ľudia mohli komunikovať s počítačmi. Takmer vždy, keď voláme do firmy, stretávame sa s automatizovaným telefónnym systémom. V našich telefónoch máme virtuálnych asistentov a v našich domácnostiach reproduktory poháňané virtuálnymi asistentmi. Ale hoci tieto počítačové systémy môžu byť užitočné, majú svoje nedostatky.

V blogovom príspevkuGoogle poznamenáva, že jedným z najväčších problémov týchto systémov je, že používateľ sa musí prispôsobiť systému namiesto toho, aby sa systém prispôsoboval používateľovi. Zamyslite sa nad tým, čo všetko si musíte zopakovať, keď telefonujete s automatom alebo vždy, keď virtuálny asistent počuje niečo iné, ako v skutočnosti vy povedal.

Google Duplex pomáha s týmito problémami tým, že umožňuje počítaču viesť prirodzenú konverzáciu s človekom. A.I. systém sa prispôsobuje osobe, namiesto toho, aby sa osoba prispôsobovala systému. Preto môže osoba hovoriť normálne, rovnako ako keby hovorila s inou osobou. Google Duplex to robí aj tak, že počítačový systém znie ako človek. Používa prirodzený tón, ako aj slová a frázy ako „ehm“ a „uh“, rovnako ako človek. Počas rozhovoru A.I. systém zvládne aj prerušenia a prepracovanie.

V centre Google Duplex je rekurentná neurónová sieť, ktorá bola vybudovaná pomocou platformy strojového učenia tzv TensorFlow Extend (TFX). Keď systém zavolá, je takmer na nerozoznanie od živého človeka. Nižšie si môžete vypočuť, ako Google Duplex plánuje schôdzku a vedie telefonickú konverzáciu.

Čo pre vás môže Google Duplex urobiť?

Hlavná vec, ktorú pre vás Google Duplex dokáže urobiť, je zvládnuť časť vašej rušnej práce. Môže uskutočňovať hovory vo vašom mene, plánovať stretnutia alebo napríklad zavolať, aby ste skontrolovali otváracie hodiny v podniku. Teraz za vás nemôže zavolať ten nepríjemný rozchod, ale môže vám rezervovať stôl v zúčastnenej reštaurácii alebo zavolať a dohodnúť si stretnutie v kaderníctve. Ak napríklad poviete Asistentovi Google, že chcete ísť o 19:00 do konkrétnej reštaurácie. v piatok vám systém zavolá a urobí rezerváciu a potom vás upozorní, keď bude potvrdená.

Niekoľko potenciálnych aplikácií pre Google Duplex

Predstavte si, že zavoláte káblovej spoločnosti a budete sa zaoberať automatizovaným systémom, ktorý znie a funguje presne ako človek – taký, ktorý vám môže skutočne pomôcť. Už by neexistovali žiadne otravné IVR systémy, ktoré vám povedia, aby ste „stlačili 1 pre otázky týkajúce sa fakturácie alebo stlačili 2 pre technické problémy“. Predstavte si, že by IRS mal tento A.I. technológie. Počas daňovej sezóny by ste nemuseli čakať hodinu na zástupcu, pretože by ste mohli požiadať A.I. systém vašich otázok týkajúcich sa daní.

Firmy, ako sú lekári a právnici, ktorí pravidelne plánujú klientov, by mohli mať A.I. urobte to v ich mene. Profitovať z toho môžu aj malé podniky, keďže prieskum ukazuje, že 60 percent malých podnikov, ktoré sa spoliehajú na rezervácie zákazníkov, nemá online rezervačný systém. blog Google.

Obavy z Google Duplex

Mnoho ľudí vyjadrilo obavy o Google Duplex. Okrem toho, že je to trochu strašidelné, niektorí ľudia sa obávajú súkromia a bezpečnosti. Je bezpečné mať počítač, ktorý vo vašom mene volá do firiem a rozpráva sa so živými ľuďmi? Je to bezpečné pre osobu na druhom konci linky? Iní majú obavy z potenciálneho vplyvu na reklamu a niektorí ľudia sa dokonca obávajú toho, ako rýchlo A.I. sa vyvíja. Asistent Google vyšiel len pred pár rokmi a teraz to už v telefóne znie ako skutočný človek.

Spoločnosť Google riešila niekoľko týchto problémov počas našej nedávnej ukážky so službou. Na začiatku hovoru sa Asistent Google identifikuje a tiež zaznamená, že hovor nahráva. To môže prinútiť majiteľa reštaurácie pozastaviť sa nad konverzáciou, kým sa služba nerozšíri.

Aktualizované 3. apríla 2019: Google Duplex je teraz k dispozícii na širokej škále zariadení so systémom Android a iOS v USA.

Odporúčania redaktorov

• Google Home (Nest Audio) vs. Amazon Echo
• Ako nastaviť Voice Match na zariadení Google Home
• Ako vypnúť Google Assistant
• Režim tlmočníka Google Assistant prichádza do mobilných zariadení
• Google Home Hub vs. Amazon Echo Show

Zlepšite svoj životný štýlDigitálne trendy pomáhajú čitateľom mať prehľad o rýchlo sa rozvíjajúcom svete technológií so všetkými najnovšími správami, zábavnými recenziami produktov, užitočnými úvodníkmi a jedinečnými ukážkami.